爱奇艺视频与腾讯视频竞品分析

随着视频直播业的火爆，市场上视频直播的APP也层出不穷，这些APP主拼的内容和资源，更需进一步推进用户付费习惯的养成。从用户关注因素出发，以用户体验的多方面的校对市场上热门视频直播类APP进行对比分析，针对痛点问题提出建议。

 

根据艾媒咨询数据显示，2015年中国移动视频用户规模达到4.31亿;预计到2018年，中国移动视频用户规模将达到6.95亿。在如此规模庞大的市场面前，视频产品做为内容导向的产品，更应避免同质化，注重打造差别化优点，从移动端用户特性出发，提升内容质量，优化各项服务，提高用户感知。

竞品选择

根据questmobile数据显示，2016年3月，Android+iOS两端的MAU/DAU表现上，腾讯视频、爱奇艺和优酷遥遥领先。乐视、搜狐、快手紧随其后，但相差甚远。腾讯视频和爱奇艺（移动端）作对比分析。

 

竞品分析

战略层

竞品体验环境及定位

 

用户画像、使用场景及需求场景：

用户画像：根据百度指数显示，两者用户年龄分布多集中在20-29岁，其次是30-39岁；男性用户远高于女性用户。

 

 

使用场景：

1. 交通工具、餐厅、商场；上班、上学等，利用碎片化时间
2. 间歇时间、放学、下班、假期，躺在家中或在休闲场所，利用大段时间

需求场景：

• 有目的性搜索想看的内容，知足观影欲望
• 无目的性翻阅推荐内容，打发时间
• 发表自拍视频、观影评论，分享信息，并与他人互动交流

用户痛点问题

对于视频类产品，用户最关注的无非就是内容，而今内容已加入商品经济，付费相关问题也成了一大焦点。根据企鹅智酷数据显示，用户对于付费的纠结点主要为5类缘由（按关注度从高到低深刻解读用户）

 

综上，加之用户画像及场景分析，可总结出3类痛点问题：

1. 内容类： 是否有我想要的？资源够多吗？观看品质如何？广告是否太长……
2. 付费类： 定哪一个平台好？会员特权物超所值吗？定几个月合适？定了发现别家片更全怎么办？……
3. 衍生需求类： 够打发无聊时间吗？外出在线看流量够用吗？……

下面将从产品功能、结构等方面对用户关注点进行分析。

范围层

产品功能

 

 

内容资源、质量方面差别：

两者视频资源内容各有千秋，直播、圈子功能大同小异。但爱奇艺匠心打造优质视频体验，如电视果功能实现了在以电视为屏幕操做手机，会员可享受杜比音效等；腾讯视频仅有投电视功能，未造成优点。UGC方面，爱奇艺视频上传功能大大加强了用户从观众到内容生产者的转变，且自带滤镜，充分考虑到用户每一个步骤的需求。腾讯视频经过影视特刊在推介内容同时，鼓励用户发表影评，但未放在主推模块。

付费方面：爱奇艺对付费会员的推广力度较大，单独设置推荐有礼模块，引导用户自发传播。会员体系上，不但有独立会员俱乐部模块，签到、抽奖等功能包罗万象。腾讯在会员方面则有赠片资格功能，且有作任务升级活动，能够看出在升级体系方面正在发力。

衍生需求方面：爱奇艺打造了包含商城、文学等增值服务的生态体系，腾讯则有游戏做为流量入口，两者均以自身资源优点，为用户提供丰富的选择，既知足了用户打发时间的需求，又创造了更多商机。腾讯与运营商合做推出流量包，也大大知足了用户在户外无wifi的使用需求。

特点功能对比

• 内容方面（在此不赘述两者的视频资源、自制节目等，仅对比类似功能页）：
• 明星功能——爱奇艺泡泡圈VS腾讯饭团

用户需求：有没有我感兴趣的明星；可了解到偶像的哪些信息；发言支持偶像；加入粉丝团交流心得……

泡泡圈

 

饭团

 

两者虽然所属不一样功能（即泡泡圈为内容圈子性质，饭团为明星资讯直播性质），但均是以利用粉丝的集群效应增长用户活跃度和用户黏性的功能。截取鹿晗的主页做对比，能够发现：泡泡圈的功能点更加丰富，比饭团多出了群聊、精华、视频、美图、表白等；发帖可发视频，而非单纯的图文；右上角的群聊功能，更是知足了用户的即时社交需求。相比之下，饭团的功能略显单薄，互动性稍差。

分享互动——爱奇艺泡泡圈VS腾讯影视圈：

用户需求：翻翻有什么好看的影视动态；对某影片有感，不吐不快；和同道中人交流。

 

泡泡的看点至关于广场功能，从内容上与影视圈的热门推荐相似，但功能则彻底不一样。影视圈至关于用户的我的主页，能够分享视频内容并附加评论，更利用腾讯自然优点的用户基础，以好友板块加强社交功能。但在泡泡圈里，用户仅能选择进圈子，在圈子里进行互动，没有我的的展现平台。圈子以话题、明星为中心，从内容需求出发将用户汇集，造成一个社群。影视圈从用户我的出发，引导用户在平台上发声，相对更封闭。

建议：既然须要知足用户社交需求，那么两个平台都可以再丰富用户社交功能。爱奇艺的我的主页仅有圈子、群聊、分享和上传的视频内容，弱化了我的的存在感，仅突出了社群。彷佛感受少了点什么，以后发如今我的页面是没法加好友的，即便到圈子里，到聊天室里，遇到感兴趣的人，点击头像想收入囊中，却发现作不到。在腾讯影视圈，好友模块已经自动导入了QQ或微信好友及动态。那么爱奇艺既然天生缺失社交平台，或许能够借内容来打造一个社交王国。再来看腾讯的影视圈，其实依靠用户优点，已经构建了之内容为导向的圈子。在热门内容里，已经设置了最多热评、深度解读等维度的内容。建议能够将热门内容进行分类，好比下设深度解读、热评排行榜等内容。毕竟如今视频APP用户尚未完成从单纯看视频到视频+社交的转变，其实更多应引导用户养成某些互动习惯，那便要先从社交圈子功能细分开始。

短视频——爱奇艺泡泡视频VS腾讯热点：

用户需求：看看你们都在看什么；翻翻有什么有趣的资讯和搞笑短片；打发碎片时间……

泡泡视频

 

热点

 

两者均为热门短视频的推荐展示。短视频通常为资讯、搞笑、生活等片断，通常状况下用户在会随意翻看推荐内容，搜索的主动性不强。此功能中用户大多只浏览推荐内容，比较被动，所以推荐的内容应该更加个性化、定制化，符合才能增长点击率。短视频自己从形式和内容上很不固定，爱奇艺的分类更加清晰，为用户提供了内容上的选择，引导用户对此模块造成一个概念，也是在培养一种观看需求；而腾讯的热点则是简简单单，将点击量大的视频置顶。但值得关注的是，每一个视频右下角有个关闭button，点击则会显示“将减小此类推荐”。因而可知腾讯更注重为用户量身定制的个性化内容展示，而这个button的设计既不会让用户以为烦，提示语也彻底站在用户角度出发，很暖心，也有利于进一步收集大数据，或许过段时间的热点展示形式将发生变革。

建议：爱奇艺须要在用户感兴趣的短视频大数据收集上进一步发力，确保推荐内容与用户契合度更高，才能在此功能上留住用户。而腾讯在收集足够数据后，更应考虑如何将结果展示，如何去分门别类，又能知足个性化推荐的需求。建议此功能也可仿照VIP模块，增长“你可能喜欢”板块，将你们都在看的热门内容推荐和个性化推荐置顶，而后再分类展现其余内容。

付费会员方面：

会员成长体系

用户需求：开通多长时间会员合适？升级有什么好处？怎么能不花钱获得更多特权？

会员成长体系主要是鼓励付费会员经过参加平台引导的各类活动，不断升级后享有更多特权，平台所以长期绑定用户付费，达到用户留存率、DAU\MAU和平台收入增加的目的。

爱奇艺和腾讯视频会员成长相关信息以下:

 

两者升级方式差别主要体如今：爱奇艺鼓励用户每日签到，增长DAU/MAU，会员到期后以扣成长值方式增长付费用户留存率；腾讯鼓励天天必须至少看够一小时影片才能得到成长，即增长用户黏性。利用腾讯社交平台强大的用户资源，以赠送好友影片的方式鼓励会员变为推广者，并吸引普通用户转为会员。两者均有直播所用虚拟币，爱奇艺的奇点需充值获取，腾讯钻石除充值外，还可靠V币兑换。而 V币的获取方式包括除看视频3小时、登陆APP外，还包括分享视频和弹幕/评论被赞，旨在鼓励用户参与互动。

衍生需求方面：

增值服务

用户需求：除了看视频，还有什么好玩的内容打发时间？

两个平台均以自身优点在视频客户端上设置增值服务，一方面增长流量入口，一方面丰富商业模式以更多获利。腾讯接入游戏入口，也开始作电影票订购。爱奇艺则是文学、商城、电影票。其实做为视频网站，不管接入什么增值服务，若是与视频关联性小，会有些生硬，也不必定激发用户消费冲动。针对此问题，咱们来看一下易观的调查数据：

 

在2016年5月数据中，综合视频相关性最强的领域为：中小学教育、母婴综合社区、食品电商、导购/返利等。若将网购和教育类服务更多融入视频客户端中，也许对盈利能力的加强有所帮助。

建议：针对爱奇艺现存的文学、商城功能，可增长与视频资源的关联性。如：文学功能中，增长且置顶热映影片或电视剧的原版小说，并关联到影视页面。用户在观看视频时，评论区或播放页面边缘可放置或弹出相关小说推荐框（未避免影响用户感知，可设置关闭button）；商城功能中，在视频播放时增长边看边买功能，商城可推荐影视中同款服饰、化妆品等。若无此类资源，可在商城中增设板块，精选影视中涉及的相关商品打包推荐。两个平台也可在教育功能进一步发力，爱奇艺商城中可专设教育板块，售卖视频内容中教育模块涉及图书、音像制品等。针对腾讯视频现存的游戏入口，视频VIP可得到游戏礼包。那么反向呢？是否可为游戏玩家赠送V币、钻石等，以游戏帐号登陆后，得到视频特权，辅助游戏用户的迁移；再者，腾讯可利用自身强大的资源优点，将旗下其余产品置入视频中作入口。如腾讯课堂，可与腾讯视频作关联。如同爱奇艺在“服务”功能中设置了“爱奇艺家族”，关联了PPS影音、啪啪奇、动画屋等APP同样，也是在丰富其数字娱乐生态模式。

流量包

考虑到用户在户外无WIFI状况下看视频的需求，流量包显然是必不可少的。目前诸多视频网站都和运营商合做推出视频定向流量包，在这一点，腾讯已走在爱奇艺前面。

建议：增强与电信运营商的合做，在流量合做上发力，免去用户无wifi不敢轻易看视频的后顾之忧。诸如“多图预警、土豪请随意”这样的用户心理，最好仍是不要存在于耗费流量大的视频APP中。

投电视

腾讯和爱奇艺均有投电视功能，不得不说，这个功能简直是解决了移动视频APP三大心病：受限于移动设备屏幕小，一是没法保证畅快的观影体验，二是难以实现家庭观影等多人共享场景，三是看视频时没法手机聊天、接电话，使用不便。而爱奇艺比腾讯多作了一步，“电视果”功能实现了第三方APP投屏，能够将手机上的游戏、视频、音乐等内容推送到大屏幕的电视上，大大解决了手机屏幕小，在家使用体验差的问题。这一操做将用户锁定在了客厅，相信下一步能够探索的即是关于客厅一切应用场景的商业模式了。

结构层

 

 

从两者结构设计可看出，除了角色相同的首页/视频、个人、VIP会员外，爱奇艺将服务（直播+增值服务）和泡泡（圈子）独立展示， 强调用户的行为分类 ；而腾讯将直播和热点独立展示， 强调用户所体验的内容分类 。

从用户行为上看，爱奇艺将盈利重点集中在VIP和服务，能够说引导用户在这个区域体验视频外的内容， 集中产生消费行为 ，直播也包括在服务内。除奇秀直播外，泡泡则是用户的集中社交区，在这里除短视频外，圈子知足了用户的社交需求。腾讯视频的用户集中消费模块为VIP和直播（游戏被放在首页），社交需求相对分散在直播、“个人-影视圈”等。从内容分类看，爱奇艺的首页之因此叫作“视频”，是将视频内容集中放置，短视频放在泡泡里。腾讯视频的“首页”则是内容相对立体，短视频放在“热点”中。

框架层

首页

 

用户需求：搜想看的内容；翻翻有什么好看的；除了看视频，还有什么可打发时间的？

搜索框：爱奇艺将搜索框放在上层最显然的位置（绿色搜索键极其显眼），历史、缓存等放在右上角，以黑底色削弱对比度，重点是这些内容集中置顶，与下方导航条和视频内容隔离，界限分明，视觉清晰，操做便捷。而腾讯将搜索条等功能放在导航条和视频内容中间，其实搜索时容易误点导航条。具体看这一块内容，爱奇艺将（加号图标）拍摄和扫一扫这种主动性强的功能放在右上角，十分人性化，也是以此来引导用户增长使用频率。腾讯在紧邻导航条的位置放置游戏入口，意图也很明显，此处为主推功能。很巧妙的是，用户在点击搜索框时很容易误点游戏，点进去极可能被相关内容吸引，大大增长了点击率。

导航条：上层导航条中，两者均采用“个性推荐内容+近期主推内容+用户定制分类内容”形式展示，以用户喜爱为中心，保证用户在“看我所爱”的同时，也接收到最热门的视频内容。下层导航条的五键搭配大同小异。VIP会员这种重中之重的功能老是在最中间的，并且也会随相似青云志等主推内容增长美化icon。“个人”做为主动性强、点击率高的模块，通常APP会放在右下角。但爱奇艺将“泡泡”放在右下角，不少用户想点“个人”，还会误点进泡泡，此处的设计也是别出心裁了。

VIP 会员

 

用户需求：会员与非会员有何不一样？是否有必要开通会员？如何开通？

在VIP页面，两个视频平台的用意差异展示得淋漓尽致。爱奇艺的VIP开通功能只在左上角，并且黑底色配浅金字体，其实不那么显眼；但腾讯能够用“通篇营销”来形容，营销意图和效果极强。视线中间放置了很是显眼的VIP开通功能，上方是wifi下自动播放的会员电影片断，下方在每一个视频图片左下角打上表明会员特权“青云志提早看”。这种营销效果虽强，利于会员转化率的提高，但其实用户感知较差。而爱奇艺仍是最大程度上坚守品质，坚守用户体验，仅以具体的影视内容充斥页面，设计上也十分细腻，不会放置“青云志提早看”这样略有违和感的icon。

直播类子产品（奇秀直播、企鹅直播）

用户需求：看看帅哥美女；看看直播节目；支持喜好的主播……

                        

奇秀直播                                              企鹅直播

导航条：奇秀直播上下均放置导航条，源于其较为简洁的功能体系。上方为“推荐+关注”，属于内容性导航；下方为“直播+发布+个人”，属于嵌套的功能性导航。分区明晰，想找的内容一点直达，易于用户操做。而腾讯直播主要之内容作分类，上方设置“扫一扫+搜索+历史观看”，下方为“首页+直播+赛事+个人”。上方的“达人排行榜+直播预告”为特点功能，全部用户操做区域都集中在上方，虽简单明了，但缺失许多功能，纯凭内容吸引用户，用户参与感较低，若是看不到喜欢的内容极可能就会关闭此模块。

直播内容构架：爱奇艺将广告放在顶层，如奇秀直播下载连接和爱奇艺特点主播推荐，并且是左右滑动式播放。下方是高颜值主播图片+标题，图片右上角是直播状态，右下角是在线人数，很好地体现了主播的火爆程度，吸引用户点击。腾讯的直播页面，主打视频占了超过1/3版面，其实比较浪费空间。虽然很明显将主打原创节目置顶，宣传效果很好，但同时增长了用户翻阅内容的时间成本，比看奇秀直播要多花一倍时间翻阅，若是遇不到喜欢的内容，容易引发反感

建议：对于爱奇艺来讲，首页这样的门面，能够再精细打造一下布局。好比顶层广告都是左右滑动播放，为什么主推的直播只能一张大图固定死？这样设计彷佛有些喧宾夺主，能够考虑将大图设为滑动推荐，展示更多主打内容。对于腾讯来讲，既然之内容为主打，能够考虑将直播首页图片大小切分，或上方置顶若干大图，滑动一页后放置小图，在用户随意翻阅时，能以更短的时间找到感兴趣的内容，优化用户体验。达人页面，的确可借鉴爱奇艺模式，高颜值图片搭配回味无穷或吸引人眼球的标题，再配上点击率之类的数值，抓住用户的从众心理，从而增长用户在页面逗留的可能性。

表现层

以首页为例，两者设计大同小异，仅说最为亮点和不足的地方。

从结构设计上看，腾讯视频以规整的图+文排列，视线重点落在顶层大图，再无次重点；而爱奇艺画面中间放置热门话题，使视线有了次重点，形式上也比单纯图+文层次更清晰。右下角不时会弹出推荐内容，且停留时间数秒，成功充当了次重点，且持续时间短不会引发用户太大反感，明星内容也是以粉丝效应吸引点击量的重点。

总结与建议

其实不管视频产品如何设计，其内容资源仍是第一位的。附加价值再多，也不如一个独家版权的新片上映所带来的点击量大。因此如今综合视频平台也在探索更多发展模式，但愿视频产品不只是用来看视频，而是兼具多重身份，来拉动用户活跃度和付费能力的提高。咱们再来反观一开始提出的用户痛点问题，尽力从用户的这些心理和关注点给出答案。

用户痛点：

• 内容类：是否有我想要的？资源够多吗？观看品质如何？广告是否太长……
• 付费类：定哪一个平台好？会员特权物超所值吗？定几个月合适？定了发现别家片更全怎么办？……
• 衍生需求类：够打发无聊时间吗？外出在线看流量够用吗？……

优化方向：

1. 内容优化：进一步丰富资源，打造平台资源优点；提高资源品质，优化用户体验；从内容和服务发力，打造差别化优点，避免同质化竞争等。
2. 付费引导：优化资费结构，丰富会员特权；在不流失用户的状况下，凸显会员和非会员差别；丰富平台内资源，引入外部多方资源，增长会员促销活动等。
3. 衍生需求：探索与视频相关的增值服务需求，逐渐培养用户习惯，加强用户黏性等。

具体优化建议：

从视频内容方面：如今用户对各个视频平台的资源优点，已经有了必定认知，好比看“中国新歌声”用腾讯视频、看“老九门”用爱奇艺等，这源于平台对内容的宣传造势。若是一个视频网站能作到包揽一切内容资源，那天然所向披靡。但在作不到的状况下，就必须延续差别化政策，继续深化平台定位。

1. 不断争取独家版权，放映独家影视内容；
2. 整合资源，经过打造如“7月美剧季”、“冬季暖心韩剧季”这样的主题，强化自身优点，让用户对平台有标签化的印象；
3. 本身打造精品偶像剧、综艺、直播节目等，生产优质内容。

直播大战：

随着直播产业和网红经济的兴起，各种直播APP纷纷涌现出来，并且嵌套进各类内容类APP中，视频类、新闻类APP，应有尽有。在这种激烈竞争下，视频平台在自身性质和用户特征上其实具备自然优点，能够借鉴打造视频的思路去打造直播。

1. 引入优质资源，如明星直播、网红直播、独家游戏、体育类直播等。但凡是引入资源一定也是烧钱的过程，腾讯这样的综合性企业在新闻、体育和游戏上有明显优点，爱奇艺能够在明星、网红上发力，或引入更多合做资源；
2. 将直播标签化，和视频同样，针对整合的资源，打造主题化内容，让用户造成“看某一类直播就去某某平台”的印象。具体往哪一个方向打造，则是各个视频公司本身须要考虑的战略布局了；
3. 本身打造原创直播和活动。如今腾讯已有部分原创内容，能够根据用户喜爱大数据，进一步打造精品节目；爱奇艺则是在社群和内容分类上发力，那么从社群出发，能够多组织线上线下的比赛、直播秀等活动，扩大用户规模和直播平台影响力。

资源品质：爱奇艺以“悦享品质”为solgan，从其视频观看质量、页面设计等方面能够看出，爱奇艺确实十分重视品质、重视用户体验，努力营造让用户享受优质体验的幸福感。其实这一点不管是否是差别化优点和主打战略， 都是一个产品必须追求的目标，是全部产品都应遵循的宗旨。做为视频产品，其画面、音质、音效、播放速度、流畅度最为重要，以及页面设计、其余增值内容质量，都应为用户体验服务，打造良心产品。

社交互动&用户留存：随着网络社交需求的不断增加，社交功能几乎已经嵌套进了全部互联网APP中。爱奇艺的圈子、泡泡、聊天室、直播家族房等内容，足以体现了平台在社群打造方面的投入力度。腾讯也开始之内容为基础打造影视圈、饭团功能。但所谓的社交仅仅是聊天、分享、吐槽这种宽泛又无聊的东西吗？做为内容平台，如何能经过内容优点，引导用户进行内容社交，来深化视频平台社交功能，进一步增长用户黏性和用户活跃度呢？

我认为须要将平台打造得更专业化，改变用户看完即走的习惯，改变视频平台除了内容之外再无吸引力的劣势。人们看电影总喜欢以豆瓣评分做为权威认证，然而在豆瓣看完评论仍是要去影院或视频网站看电影。同理，视频网站上有评分，有排行榜，有点击量，但不少人选择看什么影片时，仍是会选择参考豆瓣评分或其余平台推荐文章，再回来搜影片观看，或者在以前的过程当中就已经经过搜索引擎，被引到了其余视频平台观看。

如何消除用户在这些环节中潜在的流失危机？如何避免让用户在看完影片后就关闭APP，不知下次什么时候再来搜影片观看？那只能视频平台本身打造专业性，或引入此类外围接口。在这方面，腾讯视频已有所动做。腾讯打造了影视圈，让用户可将感兴趣的电影直接分享在影视圈，分享心得，还可与QQ/微信好友在影视圈互动，但目前功能较为单薄。除此以外，VIP会员FUN映场区域，推出了影视特刊，每一期有推荐影视内容和深度解读，且已向用户征集影评。但目前并未主推，功能也很隐蔽，不易找到。建议能够专门设置一个模块置于首页导航条中，设置各个类别、各个维度的完整影视排行榜，放置细分类别的深度影评，影评内容可请专业影评人发表一些，再以赠礼、赠特权等方式请用户踊跃投稿，甚至能够举办影评大赛等活动。设置专门的讨论区、专业小组、兴趣小组等，让用户畅所欲言。能够考虑将此模块与影视圈融合，不只增强了用户基于内容的互动性，更是打造了平台差别化优点。

付费会员：“为内容付费”的概念随着各种平台的渗透，已经逐渐被愈来愈多的用户接受。 视频付费会员模块现需考虑三个层层递进问题：

1. 怎么吸引用户变为付费会员（会员转化率）？
2. 怎么能让用户订长期会员？
3. 怎么能让用户对VIP特权和平台内容满意，在会员到期后依然续订？
4. 靠内容和特权吸引用户，让用户以为非订会员不可，不定就看不了想看的内容；不会在订哪家会员的问题上纠结，就决定订这家；
5. 让用户认为，订3个月会员不如订半年会员值，订半年不如订1年值；放心订长期会员，不会惧怕后期没有喜欢的内容然后悔。
6. 让用户在订会员后，活跃度高，对内容和服务感兴趣且满意，养成习惯，愿意续订；经过正向引诱、反向激励，让用户担忧停用后，以前订会员的特权消失，长期的积分等资源浪费，不得不续订（高危维挽用户）。
7. 目前视频平台均在各个环节设置开通付费会员入口，让用户以为不订会员就什么都看不了。可是要保证用户不会在货比三家后选择了别家会员，能够在会员介绍页针对内容作专题介绍，突出总结平台独家资源优点，别家没有。而不是单纯铺垫会员特权，毕竟视频内容才是用户最在乎的。
8. 长期会员比短时间会员值的地方主要在于价格和特权。用户在乎的是怎么以尽可能低的价格获得更好的服务，因此可为用户计算“订一年会员比订半年会员，天天省多少钱，天天或每个月能够多获得什么服务”。例如，“一年会员比半年会员，天天节约0.7元，省钱同时每10天还可多一张免费观影券”这种宣传就比“一年会员比半年省30元，特权更多”要更加吸引人了。用户看不懂差异，那么只能明明白白告诉他。至于担忧订长期会员会后悔，怕平台后期没有优质资源，能够靠“佳片预告”来安抚用户。尤为预告周期越长，越让用户放心。如宣传《权力的游戏》将于3个月后放映，至少保证了会员3个月后仍是物有所值的。但这也取决于平台能提早多久从片方拿到版权。
9. 为了增长用户活跃度，腾讯和爱奇艺均以赠虚拟币的方法引导用户作任务，如天天登录、天天观看会员影片3小时等。这一举动至少保证了付费会员常用平台。但至于使用过程当中是否满意，还需经过第三方合做引入更多会员特权，如电商消费优惠券、歌迷会入场券抽奖、积分兑换等，保证用户几乎每次登陆都有惊喜。会员付费期结束后，极可能再也不续费，进入高危维挽阶段。此时需进行正负向激励，一方面push最新优惠政策和会员特权，同时赠送部分影片观影券，吊足用户胃口；另外一方面倒扣用户积分，逐渐降级，就如同淘宝会员若是不保持消费量便会降级同样，让用户意识到辛苦积攒获得的级别即将失去，不得不考虑续费。固然，前提是不一样级别有足够差别化的特权，这就又归属会员体系设计了。

理想状况下，须要平台作到的是：

建议：

衍生需求和增值服务：实用性需求包括流量包、皮肤装扮、投电视等等，这些两个视频平台分别都在作。 从用户的使用场景出发，建议增长诸如户外节电模式、自动亮度和声音调节等功能。 好比用户在嘈杂的公共场合或紫外线强的户外，能够开启公共模式，一键增大声音、提升亮度、加强屏幕对比度等。若是用户在开会或午休时，能够开启会议模式，视频自动静音，自动关闭全部相关推送声音等。还有夜间模式，自动调小声音、调低亮度，开启护眼模式等等。

增值服务方面，两者除了已有的商城、文学、电影票、游戏等，其实能够进一步拓展与视频最为关联的需求。现存增值服务内容应尽可能和视频相关，如爱奇艺中，文学售卖电影同名小说、商城售卖韩剧女主角同款服饰（边看剧边购物）等；腾讯游戏入口也可考虑与游戏直播模块融合，互相增长流量。

除此以外，依然从用户使用场景出发，能够将视频中现有内容与增值服务相连。如腾讯视频教育模块与腾讯公开课互开入口，互相引流；如视频中旅游模块里增长与携程、途牛等平台合做，售卖或赠送VIP会员旅游折扣券等；如美食节目与新美大合做，售卖或赠送新店试吃券等……最终达到的目的是：用户在静态观看不停类别的视频时，心里必然对其中的内容有一些渴望。好比爱唱歌的人爱看《中国新声音》，或看了音乐节目燃起唱歌欲望、看美食节目的人经常对其中的饕餮垂涎三尺、看游戏直播的人确定是游戏迷、看旅游节目的人对介绍的景点充满期待……这些用户心理均可以被视频平台加以探索和利用，顺着用户心里的需求，为用户提供更多增值服务。