10.2 RPA应用的发展趋势

从第一次工业革命（蒸汽机时代）开始，人类先后经历了电气化时代、信息化时代共三次工业革命，但随着信息化、智能化技术的发展，第四次工业革命正在进行，即智能化时代（如图10-3所示）已经到来。以RPA为代表的智能自动化技术是第四次工业革命的重要产物。随着数据科学的不断发展，机器人流程自动化、认知科学等数字化技术正在不断地融入工作中，企业正通过自动化及智能技术，不断地解放人力，使员工追求更有价值的工作。

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