CRM软件如何帮助中小企业改善客户服务？

如果中小企业将CRM软件的使用范围扩大，不仅用于客户信息的存储，而且用于客户服务的改善，中小企业就能成为行业游戏规则的改变者。 一位中小企业经理对CRM的客户服务称赞不已，因为CRM能让她亲自与每位购买产品的客户建立联系。这家小公司每个月的销售量是20~50单，处于可管理范围。但她所需要的跟客户相关的所有信息都存储在CRM系统中，内容涵盖潜在客户从哪里来，客户身份的时间长度、沟通历史等等。   这

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