数说体验 | 体验管理未能商业化，原来是在等它？

  随着数字化转型与客户体验管理被越来越多企业熟知并应用，借助数字化技术帮助落地客户体验管理，让企业越来越看到客户体验管理数字化的价值。 在刚刚结束的【2020中国客户体验管理高峰论坛】上，众言科技高级副总裁郭晓波先生数字化如何驱动客户体验管理话题展开主旨分享。以下节选自峰会发言。   客户体验管理最早可以追溯到上世纪，发展至今还没有成为商业主流，一个很重要的原因就在于：它在等数字化技术。 为什么

>>阅读原文<<