淘宝卖家缺货退款的常见问题解答

今天小编为你们带来的是“淘宝卖家缺货退款的常见问题解答”。不少朋友都遇见过淘宝卖家缺货退款的问题，可是都不知道怎么解决，遇到有关淘宝卖家缺货退款的问题后咱们该怎么办呢?不少买家都不知道淘宝卖家缺货怎么赔偿。今天就跟随小编一块儿看看，淘宝卖家缺货怎么办。

 

1、卖家缺货

交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，但卖家以缺货，无货等理由，未按约定时间发货;

1. 当买家以“卖家缺货”缘由申请退款时，您会看到：

“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”

建议您尽快与买家协商退款事宜，若是您选择赞成退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%做为赔偿(最高不超过30元)

2. 若是您对“卖家缺货”致使的退款申请有异议，能够及时与买家进行沟通，双方达成一致后，您可建议买家点击“修改退款协议”来修改成其余退款缘由。

淘宝卖家缺货退款

 

2、淘宝卖家缺货退款怎么赔偿买家

会将你付的款返还给你，若是大家双方约定了发货时间，到了时间卖家缺货没法履行承诺，是须要赔付的。有交保证金的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好哈!如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

 

3、卖家虚假发货

买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，可是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，沟通无果的状况下

1. 当买家以“卖家虚假发货”缘由申请退款后，您会看到：

“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”

2. 若是您对“卖家虚假发货”致使退款的申请有异议，能够点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。买卖双方没法达成一致时，您能够要求客服介入处理，为确保双方的利益，淘宝小二将与其联系并协商退款处理;若是小二在处理中判断您确实存在违规行为，同时买家要求赔付，那么小二会在处理退款完成时从您的保证金中将赔付款转帐给买家。

若是您点击赞成退款申请，与上面第一种状况：卖家缺货，处理方式一致，赞成退款协议，确认退款成功，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的 5%做为赔偿(最高不超过30元)

 

4、淘宝缺货退款对卖家有什么影响

会扣除保证金，淘宝C店扣除缺货商品金额的5%，天猫商城扣除15%。另外对淘宝动态评分、搜索权重等都会有必定影响。

以上就是小编为你们带来的“淘宝卖家缺货退款的常见问题解答”的所有内容，相信看完这篇文章的朋友对这一块知识有了一个清晰的了解，也但愿小编个人文章可以很好的帮助到各位朋友。

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