五分钟教你创建有效的电子化客户关系管理

关于客户，愈来愈多的企业以为有必要对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建以客户为中心的企业，实现对客户活动的全面管理。因而在这样的背景下，CRM（客户关系管理）系统出现了。

而对于销售行业来讲，一套好用的CRM系统更是能够发挥出不可估量的价值。

CRM系统对于销售行业的价值

1.帮助销售人员更好地开发和维系客户

CRM系统能够设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就能够清晰地看到每一个客户的基本特征是什么。在开发的时候就能够根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。从而提高顾客满意度，进而提高成交率和重复购买率。

2.进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策

CRM系统能够帮助企业创建数据分析，有数据就能产生更好的决策！

3.提高员工的工做效率

经过CRM系统，销售人员也能够自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通情况，便于对顾客进行跟进。而领导在后台能够随时随地查看员工的日志，了解其工做开展的情况。

4.帮助企业作好客户关怀，促进二次成交

CRM能够将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务情况等，服务人员和销售人员均可以从多个维度了解客户，针对性地开展工做。

能够说，有了CRM，企业就有了一套完整的客户管理工具，也至关于有了一个数据分析的工具。企业员工能够借助CRM提高本身的工做效率，企业的管理层能够借助CRM的数据分析进行科学决策，从而让企业的运行都更加顺畅。

搭建一个高效的CRM系统

既然CRM能在这么多方面为企业创造价值，天然也让许多的项目管理平台看到了蓝海，这些平台不管是在技术层面上仍是UI设计层面上都各有千秋，这其中就包括CORNERSTONE，它不只为开发团队的项目管理提供了丰富的技术支持和标准化的项目模板，同时它还自带一套标准的CRM系统模板，那么如今笔者就带着你们利用CORNERSTONE创建一个高效好用的CRM系统。

建立

这是一个常见的漏斗模型，它实现了企业对客户的精准定位，以及留存转化。

你永远想象不到CORNERSTONE有多么方便！对于这样一个模型，咱们要作的就只是点击一下首页的建立按钮选择“销售漏斗”，便可完成建立。

因此这个模型之因此叫“销售漏斗”，是由于它的流程图长得就像漏斗......

固然了，这个模型虽然是来自CORNERSTONE预先提供的标准模板，其实也是支持自定义设置，以知足不一样用户的需求。

用户只须要在已建立的项目设置里，找到“工做流”，就能够对漏斗模型里的每个环节进行修改，并根据须要补充更多信息内容。

漏斗建立好了，接下来咱们要迎接咱们的第一个客户！销售人员能够在CORNERSTONE中根据需求录入客户相关信息，而这都将可能在后期成为咱们签约的线索，所以，漏斗的第一层咱们叫它建立线索。

跟进

在刚才咱们建立的客户信息里，咱们能够随时添加附件信息，以实时跟进线索，此刻咱们的销售人员仿佛坚信真相只有一个的侦探。

复盘

CORNERSTONE提供的看板，让咱们能够直观地看到每一位客户目前的状态信息，依此，咱们能够及时对客户作出决策，查找哪些客户好久没有跟进，或者分析为何有的客户能早早签约，有的却迟迟没有进展。而对于客户的状态变化，用户也只须要扽一下鼠标就能搞定。随着时间的推移，咱们的销售人员的漏斗看板必定都会变成下面这样：

这么多客户要是都能成单那可圆满了......确定没问题的啦~只要加油跑业绩就好啦。

移动端

说到要出去跑业绩，CORNERSTONE已经为用户上线了移动端小程序，用户能够登陆企业微信，在工做台页面找到它，经过小程序咱们天天的工做任务就能够随时随地在手机上查看，好比说，下一个要拜访的客户相关信息。

最后，还有很重要的一点，对于任何项目团队的管理者来讲，数据汇总都是很重要的，CORNERSTONE固然不会让他们失望，它的多维度数据视图，为项目管理者提供了能够清晰了解团队中各个成员所掌握的客户数量以及产出的渠道，方便用户合理分配销售资源。

CORNERSTONE

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