业务服务vs产品思维

多年前，我曾受邀作为ITIL 3.0版初稿的审稿人，记得我甚至在度假时都不忘随身携带业务策略手册，我太太正沉浸于爱情小说动人心弦的情节中，不明白区区一本“技术手册”何以令我如此兴奋。最终，作为业务策略专家，我提出了大量审稿意见和建议，但其中大部分并未被采纳。 但我记得在业务服务思维的时代拉开序幕后不久，“数字化时代是否仍然需要业务服务思维”的问题便应运而生。这正是我最近在和一些CIO和意见领袖的对

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