领导误解了你，批评了你，请务必用上这个锦囊。

前天由于某件事，我批评了一位员工。他感到很委屈，给我发了一长段微信内容，解释这件事。后来好像感受没解释清楚，又补充了一大段。

事情很简单，提交的报表出错了。他只是负责收集，也没太注意EXCEL中有些公式不正确。形成计算有误。

咱们在职场中常常会遇到这样的事情，遇到这个事被上司批评时，总会感受领导目光狭隘，冤枉本身。不了解真实状况就随便批评，让人难以承受。

其实这反映了一个共性的问题，就是认为证实本身作得没错更重要。

好比咱们写的方案请求专家们评审，别人对具体的细节发表意见，咱们很天然地反驳和解释，其实就是为了说明这个方案的思路是正确的，而对方没认真了解就发表评论。

又如与客户谈论需求。客户认为咱们作的不行。咱们就会不厌其烦的试图证实咱们产品用到了多么先进的技术或多么普遍的开源框架。

再如上司说你对某个过错有责任，你会感到很委屈，可能事情原本就不是本身的责任，却无端躺枪，为了证实本身的清白，会不断地解说这事与本身无关。

发生以上现象，是由于咱们忽略了一个重要的问题。沟通的目的是什么？

沟通是为了证实本身作的正确，仍是为了达成一个共识或某个诉求？

咱们让专家评审的目的是为了让这个方案更完善，而不是为了辩论方案的对与错。

咱们跟领导沟通的目的，是让领导相信咱们值得信任，值得培养，能够担当重任，而不是让领导顺从咱们的观点和判断。

那么，咱们能够体会，努力试图说服对方，是否能达成本身的目标？

对于上述场景，咱们这样作是否是会更好一些：

方案评审会上，其它同事或专家提出意见时，咱们要作的就是倾听，认真把你们的意见记下来。梳理多方的共同认知，你们的意见基本上表明着整体的见解。

这时本身再针对问题进行解释说明，并进行持续深刻讨论，方案不完善的，会后能够再修改。把共性的问题解决掉，这样方案才会全面。从而达成本身本次沟通的目的。

针对客户提的要求。咱们先站在对方的位置考虑这个问题。想一想这个问题的核心点是什么。

好比客户要求把“提交”按钮放置在屏幕中间，实际上是想简化操做员的点击次数。

了解客户的诉求，一块儿把系统作好。若是实在难以实现，是否能够考虑其它的辅助手段，简化操做。

和客户沟通的最终目的确定是把这个事情有效的解决掉。尽可能避免争吵，控制住情绪。理性的沟通和解决问题。

领导上司批评了你，也可能他确实不了解实情，误解了你。本身也没必要反复证实清白，就从本身角度出发，用全局的思惟，写份逻辑清晰的事故报告，把这个事故产生的缘由，存在的问题，以及解决思路，临时方案怎么处理，长期措施怎样执行等等都总结到位，同时对于属于本身的那份责任不推脱。另外，不属于本身的责任，主动承担又何妨。

领导都是聪明人，看了报告本身会明白。你能够不计较我的得失，敢于担当，你愿意承担其余同事的责任，报告写得深入得体，领导为何不器重你呢？

不少事情就是这样，你越急于证实本身没错，越容易和别人产生对抗，对抗的结果就是，各自以为对方啥都不懂。

你达成诉求了么？你完成目标了么？

你原本有机会提升能力的，变成平庸之人了；你原本有机会作为优秀产品经理的，把客户给挤兑到竞争对手那里去了；你原本有机会升职的，变成背锅侠了。

咱们在职场上，矛盾产生时，别总想着怼。怼人一时爽，结果误终身。多理性地考虑多方利益，达成一个共识或妥协，最终造成一个各方较为满意的结果。这才是咱们更应该作的。

再次重复：沟通的目的是为了达成一种共识或某种诉求，这比证实本身没错更重要！