【方法论】5WHY分析法

1、概述

所谓“5WHY”分析法，又称“5问法”，就是连续反复使用5次“为何”方式自问，以打破砂锅问到底方式寻找问题的根本缘由的方法。“5WHY”不限定必须或只作5次为何的提问，以找到问题根由于准，也许是3次，也许是10几回都有可能。通常经验而言，反复提出5次为何基本就能够寻找到问题的根因。

2、通常过程

通常而言，“5WHY”从三个层面来实施：

1、为何会发生？从“制造”的角度。

2、为何没有发现？从“检验”的角度。

3、为何没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。

每一个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。

3、注意事项

一、站在组织级视角来寻求改善组织体系/流程和系统性问题

• [为何]要从我的转向组织/体系/系统层面。
• [为何]要从主观意识转向具体行动。
• [为何]的主语设定成“咱们”。

二、分析完毕以后，记住要确认反向逻辑在理论上也是正确的。