如何打造一款高水平全球化IM云服务产品？

当今时代，互联网的发展正处在一个不可阻挡、没法扭转的历史发展进程中，它已经跨越地区、超越国界。如今，全世界的人都能便捷地享受互联网。互联网传播的无边界，消除了人与人之间的通讯距离。

IM是全球化沟通中最基础的通讯工具，它相比较传统的电话，短信，视频等来讲，沟通成本最低，最容易被各行各业的人们使用。IM能被Web端、PC端、移动端便捷阅读在线、离线消息，是传统海外通信、办公、客服等领域的重要支撑工具。

过去几年，咱们国家不少行业和产品已经慢慢布局海外市场，拓展海外客户。像电商，支付，游戏，教育，娱乐等领域，咱们看到不少新兴科技公司已走在全球化进程前列，他们的产品在全球已经拥有了较多的客户、较高的市场比例。因此，对一家有全球化战略的公司而言，拥有一套全球化的专有IM通讯和和客服软件是很是有必要的。

全球化IM难点

在业界，想要打造出一款高水平的全球化IM其实颇具挑战，咱们必须正视、解决、优化IM在硬件、资源、技术、营销等多个方面的困难：

• 全球网络差别：全球范围内因为地区和经济发展的差别，像南美和非洲这些地域，有些国家的网络基础设施仍是比较薄弱的，他们网络资源还在持续发展建设中，因此，对于IM来讲，即便自己要求的网络带宽不大，但网络自己的波动性也容易让IM断线或IM消息传输和响应延迟。
• 全球建设成本：全球化的数据中心，边缘节点建设，跨大洲级别网络专线带宽采购，这些在网络基建层面的一次性投入成本很是巨大。另外还要保证海外每一个数据中心和边缘节点的高可靠性，高可用性，技术投入也较大。
• 技术攻关：全球化的IM因为信令传输的物理距离很长，仍要提升信令消息响应的及时性，这牵扯IM核心技术难点很是多，例如：调度接入，信令路由，链接池，链接保活，信令优先级，信令重传，信令可靠性等。这须要多个技术环节点的一一优化，才能综合提升高延迟，低带宽，抖动性大的IM用户接入体验
• 营销竞争：消息到达及时性、消息到达率、网络流量节省、移动设备省电——这些细小的技术指标都是在业界对比中须要表现的核心数据。所以，一款强大的IM必须在方方面面能力表现突破，这才能树立良好的口碑，突出在业界范围的强大竞争力。

云信全球化战略

云信做为得到上亿用户承认的全球IM云服务产品，立足于覆盖全球6大洲用户的能力接入，提供优秀的国际化信令传输服务，保证咱们的客户能快速接入云信。2017年，云信全面展开全球化IM基础设施建设，投入大量的资源来建设海外数据中心和海外边缘节点，采购国际专线、轻载网络线路来提升咱们云信跨大洲，跨Region的传输链路质量。

与此同时，咱们成立核心网络传输优化技术团队，来专门优化国际范围内高延迟，低带宽，高抖动性下云信服务传输的体验，从基建铺设、专线资源、网络调度、传输技术四个重点方向来优化云信全球化的服务能力。

云信全球化IM云服务产品

基建层：为了覆盖全球化的用户，帮助用户缩短端到端的通讯距离，云信在全球化范围采购了不少小型数据中心、边缘接入节点，基本已覆盖到北美，南美，欧洲，非洲，东亚，香港，新加坡，澳洲等核心区域。目前，云信在每一个大洲有多个Region数据中心、边缘接入节点，尽量覆盖周边国家。咱们在全球范围内采购了Amazon、Google Cloud、Azure多家大云厂商的计算资源，做为扩充云信在海外数据中心计算资源、网络接入能力。从过往数据和如今的表现来看，云信已在全球范围内提供了出色的接入能力和覆盖能力，能可靠保证咱们云信海外客户出色的接入体验。

入口层: 为了让全球化的云信客户快速的接入最近、最好的数据中心，咱们采用Amazon Route 53，Netease Route 53智能DNS，高效地将云信客户智能引流到咱们最近海外数据中心、海外边缘节点。目前，云信IM入口DNS采用Geo Location、Lantecy策略来入口引流，这些智能DNS已配置了Health Check来快速故障发现，并设置较小DNS TTL时间，让海外客户能快速避免，充分保障了咱们海外各区域接入的稳定性和可用性。

传输层：为了提升云信信令、数据流在海外DC之间中转和路由的流畅性，咱们在海外DC互联互通作了不少线路冗余、线路优化工做。保证海外DC之间尽可能走Amazon、Google Cloud、Azure等云厂商的轻载网络，确保云信数据传输和路由有较低的RTT时延，抖动性、丢包率。为了优化国内与海外互通的效果，咱们在北京，上海，香港采购了3条国际线路，重点覆盖欧洲，北美，东南亚三大核心片区。这些专线专有自用保证云信数据传输质量。一旦某条专线发生紧急故障，咱们也能第一时间自动线路切换，以此保障咱们云信海外业务的稳定性。

业务层：短链接消息，云信采用常规HTTPS加速，与此同时，在海外DC入口层先在HTTPS与HTTP之间转换，下降HTTPS业务消息在长链路的响应时延。另外，针对云信长链接延时敏感型应用，咱们禁用TCP Nagle算法，容许小包数据在海外链路快速发送和响应。针对云信TCP冷链接，在海外高延迟的状况下，为了防止丢包对超时重传时间的持续放大，咱们采用应用层超时来第一时间控制Retry心跳，让底层TCP链路尽量快速重传前面已丢的紧急消息，这种在应用层配合的快速重传策略，充分提升了云信海外IM消息的响应及时性。

国内入口：云信在国内所有署在自建BGP机房，有优秀的带宽接入、带宽处理能力。与此同时，为了覆盖国内偏远地区的接入，提升小运营商线路的覆盖能力，咱们在国内自建专线同时，也会采用其它第三方云资源来作线路补充。

总之，网易云信会持续深耕，不断加大基建资源投入、推进底层技术创新。咱们的目标是为咱们的客户持续提供优秀的IM服务体验，快速地帮助客户实现全球化。咱们SDK很好用，接入也很方便，快来尝试用咱们云信服务吧~