《构建之法》阅读笔记6

 第12章　用户体验

用户体验的要素

一、用户的第一印象

二、从用户的角度考虑问题

三、软件服务始终都要记住用户的选择

四、短时间刺激和长期影响

五、不让用户犯简单的错误

六、用户体验和质量

七、情感设计

用户体验设计的步骤和目标

假若认知阻力大，学习曲线就会比较陡；可是通过学习和练习，若是用户适应了新的认知模式，工做效率便会有较大的提升。须要指出的是，软件工程师每每以熟练掌握认知阻力大的工具而自豪（例如命令行操做、VI、Emacs等编辑器），这对于工程师的工做是有帮助的；可是大多数用户的心理是要躲避认知阻力。用户体验设计有哪些步骤呢？一个成熟和经常使用的方法是分阶段进行设计和探讨。当软件团队没有确立这些设计阶段时，他们就会出现设计时机不当、本末倒置的错误。正如前面所说，这是一个迭代的过程，整个团队要在用户反馈的基础上再次进行调研、分析、设计和实现。

评价标准

一、尽快提供可感触的反馈系统状态

二、系统界面符合用户的现实惯例（Familiarity，Avoid Surprise）

三、用户有控制权

四、一致性和标准化

五、适合各类类型的用户

六、帮助用户识别、诊断并修复错误

七、有必要的提示和帮助文档