论企业信息化之五：咱们须要什么样的用户界面

在2013年第30期的《第一财经周刊》上有一篇文章“多上线，少逗留”，介绍了英国政府的网站设计，文章看后，本身也专门到这个网站上浏览。以前本身也曾经留意过不少网站，诸如苹果、dell、IBM、联想等大型企业的网站，它们的网站设计风格基本类似（原本抓了一些图片，但太大了，能够本身看的，就偷懒不贴了）。

再看看新浪和搜狐这样的门户网站，风格彻底不一样，包括淘宝、京东等电商网站也相似这类门户网站（也不贴了）。简单地总结一下，这些网站色彩绚丽，并结合了自身须要，或长或短地展现着内容，而英国政府网站的截图以下：

它很简单，简单到有点像个黄页，内容就三部分：

• Services and information

• Departments and policy

• More on GOV.UK

因此这个网站给了我很奇怪的感受，如同文中所述“（英国政府网站的）目标是取代过去英国数以百计的各政府部门网站，创建统一的信息中心，全部与政府相关的信息和服务均可以在这里找到”。为了达到这一目标，设计者们提出的设计目标是“在如此庞杂的网站群里，便于查找、易于理解、操做简单，尽可能缩短用户在网站停留的时间”。为了实现网站目标和设计目标，网站的设计者们至少作了如下几件事情：

一、梳理了政府的各种服务，“翻译成公众登陆网站时须要解决的任务，大约1800种，而后根据逻辑关系和优先程度对这些需求加以分组和排序，并确认不一样的需求适用于什么样的网页或webapp类型，再依此搭建了这个政府网站”；

二、梳理了各政府部门原来网站的内容，对内容作减法，“去掉了一些政府不该该指手画脚的内容——例如关于养蜂的建议”，经过对内容的简化，实质上是经过网站让“政府从根本上转变为公众公众以及与公众沟通的方式”；

三、与商业网站捕捉用户的关注不一样，这个政府网站须要的是清晰、简洁，“设计就不能喧宾夺主，因而设计者们有意识地控制了一切视角元素，任何无关的颜色、图片、阴影或是装饰性的设计都被调整，就是为了让公众们可以方便快捷地找到本身须要的服务或信息，避免无关信息妨碍用户获取信息”；

四、借鉴了商业网站优化和广告中获得的数据，在网站的色彩和字体上进行了优化，使得网站显示时更适用于电脑屏幕和其余移动设备的屏幕。

若是说这个网站和其余网站有什么相同之处，那就是它们都是基于客户感知和需求，进行了认真地分析和思考后得出的设计思路，诸如苹果那样的商业网站主要是产品介绍，色彩绚丽；新浪那样的门户网站则是大而全，并且首页越长，广告位也越多；而这个网站则关注于用户就是来办事的，“一我的登陆政府网站的次数一年可能也就两次，他们没有时间在这上面慢慢浏览探索”。那么咱们的系统呢？能够借用文中的一句话“人们到政府网站上不是为了好玩，也不是为了观赏咱们的网页设计技巧。他们须要搞定某件事情，并且越快越好。”，用户到咱们的系统是干什么来了？这不须要咱们好好思考一下吗？

 

【备注】文中用引号的文字均表示摘自《多上线，少逗留》原文。