医院如何建立客户服务中心,有什么作用？

1  服务宗旨：项目和职责   　　1.1  客户服务中心的宗旨  客户服务中心充分体现“以人为本”的服务宗旨,做到急病员之所急,想患者之所想,主动热情的为病员提供便捷、安全、高效、温馨的优质服务。随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展,人们对医疗服务需求不断提高,医院原有的服务体系已不适应现代化社会的需求,医院的生存与发展不仅仅依靠医疗、科研等硬件改施的配备,更要靠服务,因此,进一步树立

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