SAP CRM：厚积薄发

冯强/文 因为参与公司CRM选型的关系，加上工作本身就涉及Service方面，所以对于近年的CRM市场保持着一定的关注。 在前些天的一篇博文里，我提到SAP CRM全球市场份额并不高。为此，SAP大中国区首席技术官张侠先生专门打电话给我，对此进行纠正。我和他聊了一会儿，大家都是搞技术出身的，交谈颇为轻松，他告诉我最近两年SAP CRM的增涨非常迅速。顺带说一句，张侠应该是通过汉拓咨询的CRM顾问叶

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