CORNERSTONE是如何协助旅游平台进行数据管理的？

前两天，中国旅游研究院发布了《中国出境旅游发展年度报告2019》。报告显示2019年上半年全国旅游人数预计30.8亿人次，出境旅游人数约8129万人次，比上年增加14%。旅游市场潜力不断释放，在巨大的流量面前，各大OTA平台和旅行社都面临着数据管理的难题。如今旅游业存在多个细分市场，相比以前有固定线路的跟团游，人们更倾向于需求明确的定制游，而定制游就表明着各类不一样的个性化需求。在这种背景下，各个旅游公司迫切须要一个强大的系统去帮助它管理如下数据：

1. 客户信息管理
2. 路线行程管理
3. 供应商信息管理
4. 访问流量和销售数据统计

随着在线旅游平台的兴起，愈来愈多的需求来源于页面询单，通常销售人员须要在线同时接受好几位客户的咨询，真的忙起来的时候客户的信息很容易会被搞混。当销售把客户信息给到旅行社OP（计调）时，客人的出行时间、成行人数、出发地，目的地，航班信息等内容是绝对不能出现差错的。这时要想高效地进行对接沟通，打开CORNERSTONE就能够轻松实现。

首先，咱们须要先新建一个任务，而后把客户的相关信息所有输入进去，以后再指派给负责的OP以及后面要交接到的各个流程的负责人，这样她们就能在本身的工做台上看到这个订单的所有信息了。这样作的好处在于，销售之后不须要再追着人处处问订单的安排进度了，只须要在“任务”中根据订单状态进行互动和跟进就能够了。

建立成功以后，OP在那边看到的页面是这样的

每一个任务还能够关联一些子项目，这子项目能够是订机票，定酒店，门票等等的工做，把他们链接到一个任务里，再用看板进行展现，相关责任人就能够很直观地看到每个旅游团的动态啦，公司各个部门也能够经过这个版块实现信息共享。

销售人员还有一个专门用来作客户信息管理的销售漏斗，这个漏斗的分类很细，可使跟单更方便，也能在最大程度上防止丢单。

旅行社OP这边要负责的东西不少，要写行程要弄报价，还要安排导游和调度车辆等等，真的很忙。为了缩短没必要要的沟通环节，OP能够先把相关路线的行程单上传到CORNERSTONE的“文件”上和你们共享，这样你们就均可以看到了，还能够把目的地酒店、景点、门票相关资料及时更新在文件上，方便后期与供应商的合做对接。

另外OP还能够建立与导游、车辆、地接社相关的任务，而后经过表格或者看板等视图模式得知他们的排班状况。

“需求”这个版块也能够活用起来，好比团队人数变动、酒店、机票、行程单的变动等等，均可以直接写下需求而后分派给相关负责人进行跟进。

CORNERSTONE支持七种视图模式，除了有表格和看板外，还有甘特图、统计，周汇总等功能，各人可根据自身需求设定成不一样的模式。

CORNERSTONE的数据分析功能，能够很直观地展现出当前的项目进度和员工的活跃度。这个功能能够帮助老板或者项目经理更好的管理员工和项目进度，及时调整方案，促进项目更好地完成。

旅游公司的分工很细，任务角色也多，这里只能先简单地作个介绍，若是你如今恰巧就在旅游公司上班，不妨试试上面介绍的一些方法，或许能够帮获得你哦。目前CORNERSTONE的使用都是免费的，只有超过必定的人数开启私有化部署才会进行收费呢，因此放心大胆用吧~~