介绍Office 365 中文用户社区 4.0

本文于2017年3月18日首发于LinkedIn，原文连接在这里

为了给广大用户提供一个能够自由交流、切磋技术的平台，微软和其余一些国际知名的大型软件公司同样，都有建立用户社区（Community，或者叫User Group）的传统。

有意思的是，不一样的历史时期，用户社区会采用不一样的形式，我总结为四个阶段，分别介绍以下

用户社区1.0：新闻组

在网络还不是很发达和普及的时候（应该是2005年前），微软的用户社区大可能是经过一种叫作新闻组（Newsgroup）的形式存在的。我是新闻组的重（中）度（毒）用户之一，并且也是新闻组的版主（当年我负责Excel）。新闻组是要经过一款叫Outlook Express的软件来收取的，使用体验相似于邮件，咱们能够在一个时间收下来某个版块的一些讨论问题，而后在离线的状态下进行回复，等到下次能够联网的时候，再一次性发出去便可。

关于如何使用新闻组，有兴趣的朋友，能够参考这个连接，今天再次回过头来看，仍是满满的怀念啊。不过，时代老是在发展的，咱们须要往前看。

用户社区2.0：在线论坛

在2005年左右，微软的用户社区全面升级为在线论坛，而且明确地分为两大分支

1. 针对开发人员的MSDN社区，访问地址是 https://social.msdn.microsoft.com/Forums/zh-cn/home
2. 针对IT专业人士的TechNet社区，访问地址是 https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-cn/home

目前这些论坛都仍是活跃的，也仍然是一个可用的渠道之一。只是这些年微软的产品线和技术其实变化较大，这些论坛并无提供最新的技术的版块，例如Office 365，Azure等。可是这个问题其实已经有所改善了，去年下半年，总部统一发布了全新一代在线技术论坛，访问地址是 https://techcommunity.microsoft.com

这个新的在线技术社区提供了最新的技术版块，惟一的美中不足就是，目前只有英文版，并且短时间以内应该很难看到中文版。

值得一提的是，若是是具体到某个产品线，国内有很多优秀的中文社区，这是对官方资源的有益补充。例如，若是是Office相关，我推荐你们关注ExcelHome这个华语地区最大的中文技术社区，截止目前拥有超过300万的注册用户，他们的地址是 http://www.excelhome.net/

用户社区3.0：社交媒体

在线论坛的形式当然是很好的，可是随着社交网络和移动互联网的兴起，社交媒体一开始是作一个补充出现，逐渐慢慢地占据了更加主要的比重。

社交媒体最开始流行起来是微博，但微博这种形态不适合作社区，因此真正应用起来作用户社区是在QQ和微信里面，主要有几个形式

1. 订阅号和服务号，这两个公众号虽然多少有点区别，我仍是将其归类为一种，他们都是微信中用来作自媒体的工具，很适合定时发布一些新闻或者文章，通过定制也能够支持必定的互动。
2. QQ群和微信群，这个目前应用很是广，他们的好处是能够有较好的互动性，尤为是有一些与时俱进的功能（例如发红包）等。

目前来讲，针对Office 365，咱们有一个官方公众号——“微软中国Office365”

上面提到过的ExcelHome也有一个官方公众号：iexcelhome

另外，咱们还有一个目前国内最大的微信群——Office 365技术群（O萌），这个群由国内知名的技术专家盆盆老师创立，后由本人负责运营，目前汇集了超过260位国内关注Office 365的高级用户、技术专家、运营顾问等成员，而且于去年年末正式成立了教育分社（目前有将近40人）。

用户社区4.0：精准和安全的社交媒体

若是说1.0和2.0的时代，我主要是做为参与者，那么在3.0的时代，由于有了运营者的身份（虽然是业余的），会有不少不同的体会和感触。例如，我本身有以下的思考

1. 微信群这种形式，有一些它的局限性。第一是人数限制（最多500人），第二，超过40人以上就必须由管理员或者现有成员添加进去，第三，若是放开不作审核，那么很容易就变成一个大市场；若是作审核，那么管理员其实是很累的。
2. 微信过来的用户，都是我的身份，很难要求你们提供完整的信息，而且进行分类，提供针对性的内容和讨论。
3. 微信是一个私人生活应用，朋友圈其实也是基于熟人的前提，把工做和生活混在一起，虽然一开始是以为方便，但一旦群多了，添加的人多了，很是容易形成打扰（工做时不专一，不工做时也被打扰）。
4. 微信群的消息是流式的，没有主题的。咱们都有这样的体验，有时候一段时间不看手机，打开以后，会发现有一批一批的消息推送过来，这种状况下，实际上很难进行有必定深度的交流，也不可能会有知识的积累（连搜索都很难），更不要说极其容易说着说着就偏离话题，这都是咱们不觉得奇的现象了。

为此，我计划在3.0的基础上进行必定的改良——即在保持现有公众号和微信群的前提下，增长以下的设置

增长基于Office 365提供的企业级社交网络Yammer 群的支持。Yammer在加入微软Office 365产品家族以前就是业界顶尖的企业级社交网络平台，能够算得上是组织内部的Facebook。对于Office 365用户而言，自己就已经可使用Yammer，并且它也有很是好的移动化支持。

有兴趣的朋友，能够填写以下的表单申请加入。请你们体谅，由于白天比较忙，我会在天天晚上统一处理请求，若是你填写信息完整，那么很快会收到邀请加入的邮件。

https://aka.ms/joinoffice365community

进一步加大行业社群，专业技术社群的建设，提供更加有针对性的讨论空间。

将来Office 365的用户社区，除了有一个最大的总群（全部人都在里面）以外，我会考虑以下是两个分支设置

1. 针对行业的专属社群。目前已经有教育分社，由教育界的专家直接运营。
2. 针对专业技术的社群。目前已经创建的有技术文档做者分社，在筹建的还有网络技术分社。

这是Office 365用户社区4.0的雏形，也是咱们的愿景。实际上，我相信你们也能看得出来，从个人角度来讲，虽然有幸能参与建立和运营这个社区，但长远的工做来讲，我但愿经过创建比较好的架构，而且找到每一个行业或者专业技术领域的专家，以更加开放的形式提供更加有价值的服务，全部人为全部人，一块儿共建Office 365 用户社区。