精益思维练习：Costco的客户价值是什么？

昨天看到一个数据非常受启发：截止到2016年底，亚马逊的市值超过了3559亿美元。这个数字不仅仅超过了沃尔玛，而且比沃尔玛+Target+Nordstrom+Kohl's+JC Penny+Sears+百思买都大！过去十年电商不断在吃掉实体零售的蛋糕。十年前亚马逊的市值仅仅175亿美元，今天其市值增长超过20倍！越来越多的人抛弃大百货公司，转而走向专卖店。同时，亚马逊电商模式的崛起也深深改变美国人

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