敏捷冲突域处理

冲突的五层级
冲突是不可避免的甚至团队需要冲突。冲突的强度我们按照5个层级来区分：
层级1最低，层级5最高，冲突层级越高，越难达成友好协议。
第一层级：团队意识到有问题待解决，团队保持关注发生了什么改变以及如何去弥补。
第二层级：团队成员开始有异议和冲突，团队成员疏离，进入冷战模式。
第三层级：冲突变成竞争。人们开始寻找同盟，多种问题遗留未解决。关注点不再是解决问题、妥协，而是一定要赢。
第四层级：冲突演变为运动。带着正义和纠正的态度，团队成员认为冲突另一方不会改变，必须打倒。
第五层级：冲突演变成战争。没有建设性成果。