《知识就是力量》第四期——“怎样重新获得别人的信任”笔记

8.17的第四期又是颠覆传统认知的一期，本期罗胖针对的是如何“重新获取信任”，知识点不多，但是很有用。在以往的知识体系或是受到的教育中，默认的方法是做错事去道歉，去赔偿，做到这些就够了。但事实果真如此吗，看看罗胖的分析吧。 罗胖举了一个简单的例子： 一个中午只有一个小时的休息时间，提前订了外卖，然后外卖小哥把外卖送丢了，导致饿肚子。外卖小哥进行了道歉，并解释说是商家系统出了问题，外卖平台给了道歉并

>>阅读原文<<