《知识就是力量》第四期——“怎样从新得到别人的信任”笔记

8.17的第四期又是颠覆传统认知的一期，本期罗胖针对的是如何“从新获取信任”，知识点很少，可是颇有用。在以往的知识体系或是受到的教育中，默认的方法是作错事去道歉，去赔偿，作到这些就够了。但事实果然如此吗，看看罗胖的分析吧。网站 罗胖举了一个简单的例子：spa 一个中午只有一个小时的休息时间，提早订了外卖，而后外卖小哥把外卖送丢了，致使饿肚子。外卖小哥进行了道歉，并解释说是商家系统出了问题，外卖平台

>>阅读原文<<