*思考三秒钟 沟通前根据交谈内容思考3秒钟,思考下具体须要表达什么,思考的主要点为What、Why、How。 *冷静三秒钟 在沟经过程中,若遇到气氛不和谐,好比生气、愤恨等时,能够先冷静三秒钟,而后再继续沟通。
三句话也主要是围绕What Why How进行阐述。
*第一次交互主要关注结果或状态(What)和缘由( Why)的问题. *第二次交互主要关注怎么作(How)的问题。 *第三次交互主要关注时间(How long)、成本(How much)的问题。
此3-3-3原则能够较高的提升沟通效率,避免冗余的沟通。因此要尽可能保持3-3-3的原则,那么将对工做起到事半功倍的效果。code