为何咱们不该该使用微信或者 QQ 做为团队协做的 IM 工具？

若是你的团队没有以为微信是低效的团队 IM 工具，那只有两种可能：

1. 团队成员不多使用微信进行私人的生活和娱乐。
2. 你就是一个低效的团队，并且还不自知。

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本文内容

• 微信，链接一切
• 每一个人都有微信
• 微信，低成本的沟通方式
• 不间断的交叉消息干扰
• 不止是消息的交叉干扰
• 别随便什么事儿都拉一个群
• 好一些的 QQ/TIM
• 咱们须要新的消息过滤和聚合方式
• 考虑使用工做专用的 IM 工具
• 考虑使用 Slack

微信，链接一切

微信，链接一切。除了家人、朋友、同窗这些熟人关系，还有同事、客户、用户、企业号这些工做上的关系，还有各类各类办事小程序、各类资讯公众号、各类商店服务号、快递通知等生活和私人的快捷入口。

每一个人都有微信

微信的一大目标是让全部人都能用，因此其 UX 体验必须照顾全部人——要尽一切可能简单。这里我不须要说张小龙是如何作到这一点的，可是他就是作到了。由于即使是家里常年不碰手机的老人们都可以使用微信发一些语音消息，抢一些红包，秀一秀朋友圈了。

曾经见面要电话联系方式，由于知道每一个人都有电话，必定能要获得的。而如今见面会要微信，由于确认每一个人都有微信的。因此使用微信来作任何事情的习惯会不断在人群中传播。在某个线下活动中见了一面加一个微信和一堆微信群，在某个工做事件中加一堆内部和外部的微信群。反正，全部人的全部活动都用微信链接着你。

微信，低成本的沟通方式

发短信不是一个能确保送达的方式，由于如今的短信功能基本上只有广告和验证码的功能，没有人会认真去查阅短信收件箱的。因此短信的成本从原来的套餐价格成本提高到了别人可能不看的成本。

为了可以打一个电话，你得差很少确认对方应该有空才行，本身也须要一个能够大声说话的场合。并且打过去对方不必定方便接听。这就是较高的接听成本。

邮件，就像写信同样。咱们很重视写信，会尽量说明要点，写明事情。因而写邮件这个过程就是一个高成本的过程。

而微信，你无需进行过多的思考，只要你想，打几个字就能发出去。并且你还不用担忧对方是否有空，由于当他有空的时候也必定会看见。因此发送的成本低，确保别人收到的成本也低。因此全部种类的人均可以有事没事在微信里面找你一下。

不间断的交叉消息干扰

咚！技术大佬发话了……

咚！快递到了……

咚！新的缴费通知……

咚！你有一些新的资讯……

咚！最新的客户问题跟进如何了……

咚！今晚要不要出去聚餐……

每时每刻，微信不断有消息袭来。早上、上午、中午、下午、晚上、深夜……

一个眨眼的功夫，微信图标上就会多几个数字。

咱们将一个群设置为免打扰，是由于这个群会说到一些有用的信息，只是有效信息密度过低。虽然能够设置群消息免打扰，但不能屏蔽。免打扰的群消息依然占据一个聊天会话的位置。甚至我想找某人聊一些事情的时候，前一秒正准备点击那个会话，后一秒就被其余群的新消息置顶改变了会话顺序，因而会点错。

知识工做者思考打断的恢复成本很高。在工做期间会收到各类社区、朋友和第三方服务等非工做消息，在非工做期间会收到各类工做类的消息。这种交叉干扰使得咱们作任何一件事情都比之前更难专一。若是不去看消息，又不能知道哪些消息是重要紧急的，哪些消息是本身关心的，哪些消息是可有可无能够随后再看的。

因而，这种手工的消息分类和过滤，会发生在一天的每个时刻，深刻到工做和生活的每个角落。

不止是消息的交叉干扰

以上只是痛点问题，而实际上还有其余的效率问题：

微信是为移动端而优化的应用。而实际上一旦说到效率，PC 端是远胜于移动端的。PC 端的信息承载量大、而键盘和鼠标可以快速处理大量信息；这一点是单页的移动端应用和触摸操做远不能比的。

然而，微信的 PC 端每次登陆须要使用手机扫码或者点击，天天一次就意味着不断在无效的操做上浪费时间。

另外，微信的移动端和 PC 端是不自动互通的，具体来讲是消息不互通，若是先在移动端收到了一份文件，还须要折腾一阵才能在 PC 端打开使用。

别随便什么事儿都拉一个群

固然，我指的是工做上的事情。由于多数人更关心工做上的效率，而不是娱乐上的效率。

微信上的消息那么多，若是这件事情与对方的关系不大，你根本不能期望对方可以时刻关注着群里事件的最新动向。嗯，这个群在对方的微信里面，只是众多垃圾信息中的一个而已。

IM 不适合用来沟通事情的进展，只是用来沟通。因此常常总结进展，仅在必要某人的时候将某人加入，阅读总结的进展才是高效的。

好一些的 QQ/TIM

TIM 不像微信那样指望全部人用，因此能够在里面放上更多高级的功能。好比群的消息屏蔽，能够设置为彻底屏蔽到一个群助手里面。好比群管理，能够有更多的管理方式。

使用 TIM 至少能够根据群的有效信息密度划分更多等级的提示级别，能够比微信更容易的筛选和过滤对本身有用的消息。

另外，QQ/TIM 的移动端和 PC 端的同步是实时的自动的。能够随时在 PC 端继续，而无需受限在移动端上。

不过，QQ/TIM 依然聚合了各类维度的信息，依然会存在各类信息的交叉干扰。

咱们须要新的消息过滤和聚合方式

实际上，只要团队协做不使用 QQ 或者微信这种聚合全部交流的工具进行团队协做，就可以大大下降团队成员的信息过滤的成本。

在工做期间，只注重团队专用 IM 工具发来的消息，而对于 QQ/微信发来的消息能够延迟统一查看。若是这款工具作得更好，那么能够为团队 IM 的不一样消息进行分级：

• 紧急的工做任务，应该只在紧急状况使用，能够打断相关成员。
• 协同工做所需的聊天，应该只打扰相关的协同方；其余人能够关注进展，但不该该被打扰。
• 工做期间也能够吹水，但这些信息必定不能不断打断团队成员。
• 还有其余的消息过滤级别。

因而，咱们在手机上能够经过 App 的不一样来进行消息分级，避免不一样种类的消息交叉干扰。在 PC 上经过任务栏上不一样的软件来避免消息的交叉干扰；甚至工做期间在 PC 上能够不启动非工做用的软件。

考虑使用工做专用的 IM 工具

TIM 相比于 QQ，提供了更适合于工做场合的 UI/UX。可让咱们更加专一于工做自己而没必要被 QQ 的其余功能打扰。不过 TIM 和 QQ 的消息是彻底互通的，这样就作不到消息的自动过滤，依然存在消息之间的交叉干扰。

企业微信与微信的消息不是直接互通的，而是做为企业外部人员来对待。钉钉是一款全新的 IM，因此消息天然不会互通。这就断开了企业内部的消息和其余消息的交叉干扰。当工做时，会只注重由企业微信或者钉钉发来的消息，微信或者 QQ 的消息就能够延迟查看；而离开工做时，能够延迟关注来自于企业微信或者钉钉发来的消息，更加关注朋友与技术社区，专一于情感的创建与我的的成长。

反正，不管你用什么，只要不是 QQ 或者微信，团队的 IM 效率就能获得提高。

考虑使用 Slack

能够试试 Slack，这也是一款以 IM 为主的团队协做工具。

不过，它还带了更多的扩展 API 可使用，能够接入到团队正在使用的各类系统中来。帮助咱们将大量的手工任务改形成自动化完成的任务。

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