服务集锦 | 远程运维保障服务全解析

什么是神州信息远程保障服务？ 神州信息远程保障服务，通过神州信息SOC服务运营中心，以平台化方式，为客户提供724的数据中心远程实时支持服务。包括724热线响应、大屏监控、用户需求受理、日常远程预防性检查、故障解决、配置/资产管理、应急预案准备和远程演练、知识库整理等服务内容。 提供每两周1次上门巡检，每季度1次深度巡检、故障远程/现场解决服务。按照ITIL流程进行事件/变更/问题/配置/可用性/

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