微信营销之聊天成交技巧分解

在微信上东拉西扯，聊，没啥好聊;玩，也玩不到一块儿。即使经常说有问题咨询啥的，也不多搭理。其实抛开长相不谈，真的不是冷，而是有些话一说出口，就直接掉价，让人丝毫没有想聊下去的欲望。

因此如何在微信上与别人聊天，真的是一门学问。特别是在成交过程当中，如何与顾客聊天、该聊什么、聊哪些话。

首先，你们卖货时间长了，都会有一种心理，就是聊天时候不能急功近利的推产品。

因此经常会有意唠一些家常或者聊对方感兴趣的来调节氛围。然而有结果吗?聊的太多反拉长了你成交的时长，最后每每一次话题无疾而终。并没什么实质性的意义。

微信上的聊天毕竟不像现实里聊天，现实里两我的面对面聊，不多有被打断的情况。而微信上就随时有被中断的可能，你都还没说起你的重点，大家的对话就已经结束了，又何来成交呢?

微信上和顾客聊天切记2点： 1，避免无心义的周旋，一切目的、话题尽可能以成交为主;2，实在没话聊或者不知该聊什么时，主动套用下文中的4个话题。

聊：一、聊大环境 二、聊需求 三、聊“担忧”四、聊同行优点

发：一、长文案说说 二、标记精准群发三、批量群发

一，聊“大环境”

什么是聊大环境，主要是整个生活中环境的一种现象，这种大环境的现象说出来出错率较小，因此极容易让对方承认。乍一听让人以为很官方没卵用的说法其实在咱们出单过程当中尤为是当和顾客产生意见分歧时，会起到相当重要的做用。

大环境的现象，一旦主动聊到这些现象，有谁会反对吗?基本没有。对方十有八九很认同你的说法，大家之间就马上站到一个思路去想问题了是否是。

为何不少时候以为：和顾客聊着聊着没话聊了，或者他始终不认同你的说法、不接你的话，就是由于大家双方之间没有一个共同的认同感。

你在说你的，他在想他的，一样一个价格贵的问题，你在拼命讲的是品质多么多么好，因此会贵;而顾客在想的是我要不要买这么贵的、划不划算。根本就不在一条线上，怎么聊的出结果呢。

二，聊“需求”

这一点对于你是否能顺利的拿下顾客来讲，是聊天中必不可少的一环。每个顾客在购买或咨询产品时，对产品都是有必定的需求的，而这些需求事实上也都是显而易见的。

购买护肤品的顾客多半是有皮肤问题或者保养皮肤的需求;购买生鲜水果的顾客(从微信上)多半是有更新鲜、原产地渠道的需求。微商小白多半是有精准引流、精准加客源的需求。

注意，必定要是咱们说出来，不要等顾客本身说出来，这样效果就彻底不同了。

其实这一点思路很容易理解，假如你去看相(也就是算命)，还没等你开口，看相师傅看了你一眼问你几个问题...在对方未开口以前，只要咱们准确的说出了对方的需求，无形之中就会得到一种莫名而来的信任。对方可能会增强了信任感和安全感。

若是你是顾客或代理，当我主动把你心里这些需求给说出来的时候，你什么感受?你会以为我颇有把握的样子，你会瞬间以为你遇到了懂你的人!从而莫名的颇有信任感和安全感，是否是。

可是反过来想，若是这些需求，咱们不提，而是让顾客本身说出来呢??“你好，我微信都是僵尸粉，连点赞评论都不多，你能帮助我改变吗?”“我是微商小白，我不知道怎么加客源，你能教吗?”

面对顾客咨询或者代理咨询的时候，对方每每会在成交以前问一些问题来考量你有没有实力，那么这时候你要考虑的是：你当场发挥的内容足不足够驾驭得了他?你能确保你每一次给对方讲解、回答的都能让他心服口服、对你佩服崇拜吗??并不见得。

不要等对方来问你，你在他以前，主动说出他的需求，状况就彻底不同了。

当你主动说出对方的需求，好比：“想短期让你朋友圈的点赞评论数提高起来“想加一些比较有质量的精准粉”对方回答：“对对对，你能教我这些吗?”这时候，你彻底不用给他作任何的讲解，而是发出一系列跟他相同需求的其余顾客的反馈截图，告诉他：你说的这些都不是大问题，个人不少顾客/代理都和你同样，这些问题，都解决了!

这时候即使对方再接着问你：“你能不能简单先给我讲解一下?”你就能够直接不用回复他了。这时候就轮到对方心理上的挣扎：“看来这我的真的挺牛，不收钱都不愿回答半句!”甚至当你表现出你都不想回复他甚至你都不想卖给他的时候，他比你还急!

如上图中，整个成交过程都不用我苦口婆心的很热情的说一大堆，当我表现出我都不想回复了，他们交钱比我还急!

三，聊“担忧”

一样的道理，顾客在选购一款产品时，他不只会有需求，一样的他总会存在必定的担忧的。包括咱们本身去购物时，好比我买一瓶洗发水，我会想这个洗了味道好很差，适不适合我，会不会起头屑，包括你没见过这个品牌，你会想它是否是正规的，你们不免会有此类担忧。

既然顾客有这种担忧，咱们就主动把他们的担忧说出来。同样的道理，你不主动说就成了顾客不断的问：“我担忧我学不会”、“我怕我作很差”、“要是使用后没效果怎么办?”这时他越问越没安全感，越问他担忧的越多。

而你在他开口以前先主动说出他的担忧，你正确说出了他的担忧，反而在顾客看来他所担忧的彷佛是你彻底不担忧、而且彻底有把握的，从而增长了很强的安全感。

聊需求和聊担忧，是在和顾客聊天中决定你最终出单相当重要的一环。

其实你不说，顾客也会问你这些，那还不如由你主动说出来。你让顾客本身说，他会问你不少问题，并且会越问越没安全感、越问越多，到时你回答也不是，不回答也不是。

可是你主动提出来了，他反而没那么多问题了，整个成交、收款的过程也变得异常简单!

四，聊“同行优点”

我本身在销售本身产品时，朋友圈里会常常发这样的文案，在文末刻意加一句：“网上还有卖很便宜的”或者“别家还有卖70块钱一份的”

那么，说这些话的用意是什么呢? 主动占据顾客的心理预期。

我不用去表态网上卖几十元一盒的是好仍是坏，可是做为顾客来讲你听我说这句话：“网上还有卖很便宜的、淘宝上还有卖几十块一盒的”，你什么感受?你会以为“哇网上好便宜我赶忙要去买”吗??你会这么想吗??根本不会。你反而会想：他干嘛要这么说，他是否是在提醒我什么呢，是否是?

主动聊同行优点。你只要主动说起一下同行，天然就能扭曲掉同行的优点了。

可能像网上一些卖廉价XX的同行看来，价格便宜，是他的优点。但我只要跟个人顾客主动说起一下：“网上还有卖几十块钱一份的”，这时候他们所自认为的优点反而成了本身的累赘了。

由于当这些顾客从我嘴里获取这些信息的时候，已经在心理上发生了微妙的变化，其实就是主动占据顾客的心理预期。

我最好成绩就是当年用2个微信号，单靠零售就卖了530万元(大闸蟹)。由于是季节性，每一年只有3个月的销售时间，而高峰期其实也就中秋时期1个月!

因此为了多挣钱你必须在有限的时间里争取每一单的出单效率，才能在尽短期里把你全部微信好友所有“销售一遍”。

而我成交每个顾客的聊天内容无非就是今天上文中的4个主题，一单接一单，基本没有任何多余的周旋(而若是每一个顾客你都得长篇大论的去聊才能搞定的话，这500多万的业绩你得卖到猴年马月)。

(图为当年零售530万，财务连夜打快递单场景)

而后，毕竟我平时主攻的是微信营销，因此在此也分享一些微信上的操做小技巧，但愿能够给到你们一些思路上的启发。

如何发“长文案”的说说

不少人不会发朋友圈的长文案，由于字数过多发到朋友圈就只显示一行，以下图：

这样的视觉效果就不好，阅读率也很低。其实能够经过一些小技巧去操做的，再以下图，一样的字数，可是发到朋友圈就能够显示完整的5行文字。

具体操做以下：

1，手机下载“锤子便签”app

2，将须要发布的整段长文案复制至“锤子便签”

3，选中第一段文字，复制粘贴至微信

4，文字粘贴至微信后，点击右下角“换行”。再去锤子便签将第二段文字复制过来。

以此重复，一直将整篇文案分段复制到微信上，最后点击发送。效果以下：

这样，呈如今朋友圈里的就是完整的5行文字，视觉效果也比原来的“只显示一行”好多啦~

二，给不一样微信好友“加标记”

咱们作微信营销，随着好友数增多，就须要给不一样的好友加上针对性的标记。好比我，我会给我全部微信上的“顾客”，在名字前面加以下标记:

会给我全部微信上的“代理”，在名字前面加以下标记：

养成这个习惯会给你往后的微信工做增长许多便利。

1，不少人使用微信会经常更换本身的头像和昵称，这样时间一长，好友一多，你就彻底记不清谁是谁，就很容易形成没必要要的误删等现象。

而有了标记就容易多了，你只要“认标记”。即使对方的头像昵称再怎么换，你只要经过对方名字前的标记，你就知道此人和你是什么关系了。

2，咱们长期进行微信销售，就经常有一些针对性的通知须要群发给微信好友。好比你须要批量群发给全部的顾客：“新品上市了”、“双十一减价了”;你须要批量群发给全部的代理：公司有活动了、开会了等等。

那么，你该怎样进行这些群发呢??如今咱们有了“标记”功能以后就省心多了。打开群发，你只需在上方搜索栏将相应的标记输入，以下图：

这样，与此标记相关的全部好友就被一连串的罗列出来了，你只要挨个选中便可，很是方便。

而若是没有这些标记，你在群发选中好友的时候就每每乱发一通，以致于不相干的信息经常发送给不相干的人，形成没必要要的骚扰、甚至拉黑屏蔽。

三，你们若是须要群发，请看下图：

先看左图，一条群发若是文字太多，则出如今用户的信息列表只会显示第一行的前18个字，而这宝贵的18字若是满是些“你好，下午好，你们好”这样的废话所占据，就很难让人有第一眼就当即点开详细浏览的冲动，于是这样的信息好多都被无视掉了。

再看右图，是否是就目的清晰多了。因此，若是群发文字太多，则第一行前18字(我通常都前15字)先把诱惑点写明，剩下重起一行详细写正文，这样一条群发的打开率及阅读率都会提高很多!

幸苦你们认真阅读，但愿能给到你们实实在在的收获。

做者：蟹公子

来源：卢松松博客