开源ITSM工具iTop从入门到实施

一、 iTop概述        iTop，是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源web应用程序，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITIL最佳实践，适应符合ITIL最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。        iTop的核心是CMDB，即配置管理数据库（Configuration Management Data Base）

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