需求的重要性

这里是IT修真院产品分享课，今天要分享的是

【需求的重要性】

1、需求中的“之乎者也”

产品经理在平常的工做中，大约80%的时间都在跟需求打交道。

2C领域，咱们须要了解，分析，拆解，跟进用户需求；

2B领域，咱们须要了解，分析，拆解，跟进业务、客户需求。

需求与产品有一种自然的“唇齿相依”的关系。

为何这么说呢？

在我看来，需求是产品的前置驱动，而产品是需求价值的具象体现。在实际的工做中，产品开发源于，基于需求，也就是需求是产品开发的输入。

若是输入源头缺少保障，就会变成GIGO（Garbage in，garbage out）：输入是垃圾，输出也是垃圾。

需求的分析，澄清和沟通是产品顺利落地的保障。因而为了保证源头的准确，可靠，在咱们平常的工做中，一般需求文档中会堆砌大量的规则、约束条件，这些一般须要很拗口，复杂的文字去书写。

实践代表：用文字去书写规则是件“狗带”的事情，用语言去讲规则更是件“狗带、狗带”的事情。

好比一个关于下拉选项的规则：显示第一个有有效状态的活跃选项的对应的有效内容。

这个规则不管给用户、客户去看，仍是给开发和测试同事澄清，都会以为特别别扭。前者难以理解，后者难以澄清。

其实不难发现，有时候一些规则就是一些特定状况下的实例，你会发现写了大半篇幅去说明清楚的几个规则，举几个例子就很垂手可得的搞定了。

因此，面对需求中的这些“之乎者也”，语言变得那么的苍白无力。

2、实例化需求

为了解决上述需求实施过程当中的一些问题，实例化需求应用而生。

到底什么是实例化需求呢？看下图：

上图中能够看出实例化需求的三个特征：

一、用例子来澄清需求；

二、这些例子成为测试用例；

三、开发完毕，用这些例子来验证需求。

不难发现实例化需求，从始至终都在强调例子。

作产品须要好用易用，沟通需求也须要通俗易懂。

这是我从此次培训中受益最大的地方，也是最切实可操做的方法。

为何要基于实例去沟通需求？一切都源于一种叫作“知识的诅咒”的东西。

人们在沟通的时候不自主的认为别人拥有和本身同样的背景知识，从而带来了沟通的障碍和误解

产品人员对业务比较了解，可是对开发知识就比较缺少；开发人员对开发技能比较专业，可是对业务知识可能并不深刻。

这就是知识的诅咒，而例子则能够打破这个魔咒。

实例化的需求，从基本的需求分析开始，到最后的需求交付，整个过程能够基于已有的资源，好比已经上线的系统，而后用可视化的方法进行需求澄清。

在我看来这种方法尤为适用于对于业务规则较多，且复杂的场景下进行需求文档的编写和需求澄清。

3、实例化需求的实施

那知道了实例化需求的典型应用场景以后，咱们再看一下一个需求中通常包含哪些内容？

先看下面的需求金字塔：

需求金字塔则讲述了一个完整需求应该包含哪些内容？

需求金字塔包含了三个层次，这三个层次既是需求分析的层次，也是需求编写和表述的层次。

需求的目标：需求从沟通目标开始。所谓需求的目标，你能够称述为这个需求解决谁的问题，什么问题，当前的现状，不解决会带来哪些后果。

操做和操做步骤：为了实现上面的目标，系统须要支持用户哪些操做？这些操做的前后顺序是什么样的？

业务规则：基于用户的操做步骤，在什么状况下，用户作什么操做，会产生什么样的结果。这些规则多是对应一个操做步骤，也多是对应多个操做步骤以后的综合的结果。

基于上述需求的三大部分，咱们能够分别对其进行落地操做。

如上图所示，三个步骤：

1. 澄清价值。

澄清当前需求的背景和如今；澄清当前需求想要实现的目标和解决的问题。

其实，这块咱们在平时的工做中特别容易忽略的部分，觉得澄清需求只须要把功能点，逻辑，交互和规则讲清楚就行。这就是为何在需求澄清会上产品经理常常会受到莫名其妙的挑战，开发和测试同事对需求目标的理解不一致有很大的缘由。

2. 识别操做以及操做步骤。

列出相关的操做；画出各个操做的用户使用工做流。

这个时候咱们须要注意如下几个问题：

（1）好比流程是否合理和高效？任务走查是一个很是好的验证方法，这块后续再议。

（2）是否覆盖全部场景，异常场景有无考虑，是否全面？

（3）流程是否能够更简单？

示意图，流程图在这里是一个很好的表现方式，直观且易于工程师理解。

3. 定义业务规则。

规则其实就是输入触发输出的一个结合。通俗的说就是在什么状况下，作什么操做，产生什么样的结果。

业务规则是需求文档中必不可少的内容，由于它关系到逻辑的严谨性，进而影响系统的稳定性，最终直接关系到产品的用户体验和企业的利益。这个步骤须要考虑的是规则是否完整？是否考虑的各类状况，好比异常、出错状况等。

对于规则的编写时最考验一我的逻辑是否严谨的时刻，也是最能体现汉语博大精深的地方。可是如何可以更直观，形象的表达出来就是实例化需求的用武之地了。

我工做中的实践经验就是：

在传达信息的效果上：视觉>听觉>感受。

因此，在尝试编写复杂，拗口的规则时候，多用图例的方式，少用语言。

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