网络经济与企业管理（第6章：企业运做管理）

1、运做管理概论

运做泛指将投入转化为产出的过程，该过程既能够是制造有形产品，也能够是提供服务。（单选★）

 

 

 运做管理是组织为了达成其目标，对运做系统与运做过程进行计划、组织 与控制等一系列管理工做的总称。（单选★）

运做管理的具体内容（单选，简答★）

• 运做管理的战略决策
• 运做系统的设计
• 运做系统的运行与管理
• 上述三方面的评估、完善、改进以及变革

运做管理的任务与目标（选择，简答★）

• 合理利用资源
• 正确处理效率与效益问题
• 创造竞争优点

运做对资源的消耗（单选★）

• 固定类：包括建筑物、构筑物、土地、机械设备等
• 变更类 ： 原料、辅料、燃料、动力、人工等
• 时间类 ：运做周期或速度

运做管理经历的三个阶段（选择★）

• 早期的自由粗放式管理阶段：无操做标准 、工做随意性大 、师傅带徒弟
• 科学管理阶段：一、泰勒制：操做标准、合理工做量、计件工资制    二、福特制：针对大量生产的要求，以标准化、简单化、专 业化为目标，运用流水生产线。
• 现代化管理阶段：进入品种小批量、多品种变批量甚至是个性化 定制的时代

2、运做系统 

准时生产（JIT）（单选★）

准时生产（Just-In-Time，JIT），是指企业只在须要的时候，按须要的量，生产所须要的产品。 JIT在日本丰田生产方式的基础上发展起 来，又叫“丰田生产模式” 。

实施JIT生产模式的要点（选择，简答★）

• 拉式调度和看板生产控制系统
• 消除浪费
• 改进产品设计
• 改进人力资源：尊重人的做用是JIT发挥做用的关键缘由
• 全面质量管理：全面质量管理是保证明施JIT生产的基础
• 暴露问题和瓶颈
• 与供货商紧密合做
• 改进工厂布局和流程设计

 七种能够被消除的浪费（多选，简答★）

•  日本企业是消除浪费的真正信仰者和忠实执行者。 丰田公司的藤野长定义了七种能够被消除的浪费：
•  过量生产的浪费、运输的浪费、 库存的浪费、等待时间的浪费、有产品缺陷的浪费、多余动做的浪费、过程（工序）的浪费

 

 

 

 3、敏捷制造

敏捷性是指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它 是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。

敏捷制造指企业的运做具备敏捷性，敏捷制造被认为是网络经济下的企业 运做管理。

 敏捷制造的诞生（单选 ★ ）

• 1.产品愈来愈复杂利用的技术愈来愈尖端、涉及的领域愈来愈广
• 2.企业的内部资源老是有限的，而且内部资源的各类组合每每存在着差别
• 3.企业的外部资源对于单个企业的自有资源来讲几乎是无限的

 虚拟企业的概念（单选，文字★）

 虚拟企业是临时性企业——是敏捷制造模 式中基础和核心的组织形式。

 

 

 

 虚拟企业的特征（多选，文字 ★ ）

•  并行分布式做业： 时间上并行，做业上分布
• 组织结构动态化： 暂时的、动态的、灵活性
• 信息网络化：成员之间信息共享
• 运做弹性化： 既可大量生产、又可快速解体
• 人力虚拟化：经过网络把不一样的人联系起来（人力虚拟化是虚拟企业可否成功的首要条件）

虚拟企业的形式（选择，文字 ★）

•  虚拟生产：虚拟企业最基本的形式，如耐克、索尼、松下公司
• 虚拟开发
• 虚拟销售
• 虚拟管理
• 虚拟服务

敏捷制造的支撑技术（选择，简答★）

• 集成产品与过程开发/并行过程：计算机集成制造 CIM、计算机支持的协同工做 CSCW
• 信息与控制：分布式网络通信
• 过程与设备：工做流管理 WFM