中小企业如何做好客户关系管理

随着计算机技术、信息技术和互联网技术的飞速发展，经济生活也发生了巨变，在互联网+的新时代背景下，传统的中小企业受到了诸多挑战。对于企业来说，客户资源是最为重要的资源，代表着企业的生命线，很多企业，尤其是欧美企业，已经将CRM系统作为提高企业核心竞争力的法宝。         然而，中小企业在客户关系管理方面依旧存在着诸多的不足，例如企业管理层缺乏客户关系管理的战略思想，员工缺少客户关系管理理念，企

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