最好的客户服务聊天机器人的五个特点

转载 原文地址 @ 2018-09-25 09:35:37 作者：老秦 来源：CTI论坛 目录 概述 五个特点 目标 个性 解决方案 学习 与人类合作 未来就在眼前 概述 聊天机器人是客户服务领域的一项热门新技术，它们的崛起并没有放缓。事实上，高德纳（Gartner）不仅声称到2020年将有超过50%的大中型企业部署这些服务，而且到2020年，85%的客户服务交互将由它们处理。2020年将比我们意

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