企业内的ITSM软件/ITIL流程管理系统与OA系统有什么区别和关系？

第一，最本质的基本区别是，ITIL流程管理系统是企业内部“IT管理架构”的最底层的东西。二者在这个架构里面，首先层次就不一样、处于不同的层次。请参考下图说明。 企业内的ITSM软件/ITIL流程管理系统与OA系统有什么区别和关系？ 以上是企业里面常见的典型的IT management framework。看看里面OA在哪里，ITIL在哪里，就知道他们的层次关系了。 具体来讲，比如说，OA（Offi

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