客户帮助文档内容应该怎么写，一文速懂

帮助文档一方面能够帮助新员工快速了解企业、产品相关信息，另一方面能够快速帮助解决用户问题，下面小编为大家简单说明一下外部知识库到底应该如何规划。 1. 分析客户 帮助文档编写的内容主要是给客户看的，你要为客户撰写所有内容，所以要确定你帮助文档受众，这有利于你规划帮助文档内容，将每个与客户有接触的人集合起来，包括销售团队、运营团队和客户服务团队，讨论你的客户画像，组织客户感兴趣的内容并且记录下来，将

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