管理者的五项基本活动

每个管理者所要做的工作不仅仅是管理性质的工作，还要承担很多业务层面的工作。比如客服主管需要分析客户数据和解决重要客户的问题，研发经理仍需要承担重要的开发任务等等，这些工作都有其必要性，无论层级多高都需要完成，有的甚至会占据管理者大半的工作时间。那么在这种情况下如何才能做好管理工作呢？《管理的实践》一书中管理学大师德鲁克提出了这样的观点：我们可以把管理者的工作独立出来，这部分独立出来的工作可以分为五

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