技术人攻略访谈三十：那些Google教会个人事

文：Gracia (本文为原创内容，部分或全文转载均需通过做者受权，并保留完整的做者信息和技术人攻略介绍。)

导语：本期采访对象张矩，光速安振创投副总裁。张矩拥有超过20年的高科技领域行业经验，曾负责Google及YouTube数据中心的构建及运维。2006年做为Google中国创始团队成员，以及首位运维人员，参与研发和服务环境建设。他仍是国内最先一批投身云计算产业的人，曾任Joyent中国区首席表明，及友友系统首席运营官，对中、美两国的互联网创业和企业IT环境都有深入了解。20年的丰富经历，很难在短短3个小时的采访里重现，因此重点聊了聊Google——这家深入影响了他职业成长的公司。

Google是一家以创造力著称的公司，不管是用搜索引擎开拓的商业帝国，仍是在无人驾驶、热气球、风力涡轮、太空电梯、机器人等新领域的全新探索，无一不是人类想象力和实践的完美结合。在当下急剧变化的市场环境下，产业领先者的更替加快，技术、市场、甚至战略的保鲜期缩短。巨头们要随时准备迎接来自颠覆者的挑战，而市场的后来者，在享受了凭借创意和时机带来的短暂好运以后，一样要避免画出一条如尖峰状陡峭的成功曲线，以后便销声匿迹的命运。在这个流动和不稳定已成为常态的世界里，如何能获取持久的竞争优点？

经过对Google创新文化的探讨，咱们已触及问题的核心：如何对知识型企业作管理？如何激发员工的创新热情？如何摆脱系统对创新的压制，塑造出一个易于资源流动的环境？攻略君最近在读《管理的将来》，这本书的做者试图针对这些问题作出更深刻的解答。和技术更新相比，管理理论的进化速度慢得像蜗牛，大多数组织仍践行着19世纪诞生的管理哲学，和20世纪中期的管理流程，泰勒的管理原理和韦伯的科层体制曾成功打造出高效和规范化的组织，却已没法适应一个须要想象力和创新精神的新世界。Google充分扁平、完全分权、小型自我管理的团队文化中，惟有人才是创新的主体，也惟有以人为本，才能真正得到创造力的释放，塑造出具备长期进化优点的企业。

做为一个曾经的运维高手，张矩仍然热爱技术，他搜集各类技术大会的PPT，像普通人看电影同样，把看技术PPT做为消遣方式的一种。技术之于他的意义，意味着不断延展的可能性，做为VC，他将利用资本的力量，在将来的日子里把这种可能性扩大化。

技术人攻略：你加入Google以前的主要工做是什么？

我大学就读于北邮自动控制专业，1993年毕业以后分配到邮电部底下一个国营生产厂，工做是设计数字电话机，但我彻底没兴趣，干了两个月就跳槽去了一家作会议电视的美国公司作实施。96年考过了托福和GRE，去德克萨斯读书，正好遇上97年开始的Internet booming，整个IT在美国变得很是热，懂计算机的人才奇缺无比。

德克萨斯是硅谷之外的半导体工业中心，德州仪器，摩托罗拉，戴尔都在那儿。半导体行业是互联网发展起来以前，IT系统最复杂的行业之一，芯片设计须要作大量的仿真，IT系统每每是规模上百台的集群。我对各类分布式系统的搭建、系统管理、集群一直很感兴趣，因而去了一家半导体公司作系统管理员。

2001年目击了大批互联网公司倒闭，老板发不出工资一走了之，员工只好把公司值钱的设备搬走。小区里“Yard Sale”常常能看到卖Sun的服务器，或者Cisco的交换机。我那时候特别想买一个E10000服务器。

2003年跳到另外一家作芯片的创业公司，作基于UWB的低功耗、高速传输无线芯片。半导体行业研发周期长、成本高，须要很大资金支持。融资进来后，资方带来了新CEO，创始人离开，公司总体状况发生了巨大变化。

技术人攻略：为何选择加入Google？Google的面试主要考察什么？

第一波互联网泡沫时期，Sun、Oracle、Cisco这几家公司经过卖设备火了起来。Google的目标是要把互联网上全部信息都存下来，佩奇和布林早就知道，他们想作的这件事，靠买设备是成不了的。因而两位创始人本身攒服务器，塑造出Google这样一家另类公司。

2004年Google上市时，它在IT人内心的地位，就至关于朝圣者心中的麦加。GFS、MapReduce和BigTable三篇论文几乎彻底颠覆了传统企业IT，Google的各类想法在那个时间点都很是前沿。并且它是第一家把运维当成核心能力的公司，DevOps这个词就来自Google。

2005年我去了加州，给Google投了简历。网上传的Google那些奇怪的面试问题确实是真的，好比一个城市有多少扇窗户？用什么方式能最快把它们擦干净？Google关注面试者的思考过程，这种开放式问题能够顺着你的思路问下去。面试过程当中他们并不会故意刁难，在面试者答不出来的时候，会给一些启发和思路。

Google不关心应聘者过往的工做经历，更重视应聘者对事物本质的理解，以及快速学习和推理能力。我接到Google的电话面试前，对于过去的工做描述作了不少准备，但他们一句都没问。Google认为计算机科学彻底是由人基于理性的设计，和物理、化学等基础性学科不同，它背后的原理是人能够理解的，也惟有理解了原理以后，才能学会创新。例如你须要了解TCP/IP为何会设计成这样，而不是只知道它是什么。在Google看来，只要人的基础足够好，在他们的环境下就能够作好，并且环境变了，之前的经验未必有用。Google最先的几个员工里，也只有两个来自计算机专业。

我加入Google那段时期，公司很重视面试官培训。新人进公司半年才能够去面试，在独立作面试以前，先要接受培训，并观摩其它同事的面试过程，而后在同事旁听的状况下进行面试。全部这些都经过了，才能成为独立面试官。

技术人攻略：Google工程师文化的最大特色是什么？

Google工程师文化的最大特色，是依靠人的能力来分等级。整个组织很是扁平和开放，能力不行的人很容易显露，能力好的人能够在各个环节都得到必定主导权。因此优秀工程师对产品的参与程度很是高，而且有很大的权利去决定产品的最终形态。在Google，一名好的工程师要在执行力和打破常规之间找到平衡，公司甚至会鼓励进行一些看起来冒险的尝试。

这种相对灵活的场景，在管理上有很高的难度。常常看到有工程师，忽然冒出来一个点子，立刻就组一个小团队开始作，并迅速成长为新的产品。随着Google愈来愈大，是否还能把这种文化保存下去，就要看佩奇的本事了。但至少一直到2009年我离开公司，这种灵活性和Google的文化都一直融合得很好。

我我的最重要的成长都在Google发生，它重建了我对IT领域的理解，教会了我如何打造高效、有创造力的团队。举个例子，在Google内部集群环境下，咱们会随机关掉部分机器，看服务是否正常运行。若是服务所以不工做，是软件设计问题，而非运维问题。从一开始追求可用性，用运维保证机器稳定运行，到认为机器出故障是常态，从软件角度保证服务在任何状况下都正常工做，这里有一个重要的思路转变，和咱们一般认识问题的方式很不同。在传统的公司环境下，让开发人员处理这种极端状况的需求听上去很过度，但Google这种扁平和流动的环境，允许你作一些初看很是不合理的事。

从经济学角度解释，这种方式叫作帕累托优化，整个系统付出的代价最小，才是最优的解决方案。组成系统运转的两方，若是原本应该作这件事的一方出10块钱才能解决这个问题，但另外一方花2块钱就能达到一样的效果，最优化的方法不是争论谁应该作这件事，而是让成本低的这方来作。因此Google为何在招聘时要强调对事物本质的理解，由于只有找到本质问题在哪儿，才能系统性地解决它。

Google独特的管理模式带来的思考，是知识型企业应该拥有什么样的组织架构？传统产品型的企业管理围绕两个核心点进行，一是产品，二是流程。全部流程规范以后，能够一段一段地考察成本和效率，因此员工越标准化，行为越可预测越好管理。知识型企业以人为中心，创意很是重要，产品和流程相对弱化。管理的核心由两个变为四个，增长的另外两个点是人和数据。怎么把人管好，怎么把数据价值发挥出来，成为企业新的思惟模式。总体架构和运行层面都要从新设计，传统那套ERP显然不能再用了。记得有一本叫《Tribes》的书，分析了部落这种自组织系统，每一个人都是contributer，整个系统获得的结果会更优化。Google自下而上的管理很像部落模式，但这种新的管理理念还找不到系统的理论描述。

Google的文化对于刚毕业的学生来说，有很强的两面性。若是一毕业进入这种强兴趣驱动的环境，之后去其它公司可能会很不适应。若是你很是享受技术工做，喜欢作Individual Contributer，Google就是像天堂同样的地方，身在其中能明确感受到它的不同凡响；若是你并不是想一生作Individual Contributer，那么在Google就未见得能得到足够多机会。

技术人攻略：怎么看待Google在社交上的失利？

Google在社交这件事情上，从Gtalk、Buzz，到Googl+一路尝试，事实证实它缺少社交基因。但从长远看，Google总体发展并不会所以受到太大影响。通用的聚合平台很难有特别稳定和持久的影响力，Facebook所掌握的数据和关系，从某种程度上讲很是容易被颠覆。下一个阶段一旦出现新产品，或新的使用模式，可能会很快得到甚至更有价值的信息。固然不排除Facebook会创新，但Social Network封闭起来的这部分信息的价值还不足以得到绝对优点。

淘宝和微信就是一个很好的例子，淘宝在形式上是电商聚合平台，光看“双十一”的数据，会以为电子商务已经没人能作了。但微信的崛起带来了新的可能性，个性化和小型的商业形态得以繁荣，瞬间淘宝就面临被颠覆的危险。这也给了我很是大的启示，巨大的东西未见得那么坚如盘石。

Google 创始人从未把本身定义为一家搜索公司，它的愿景是“整合全球信息，令人人皆可访问并从中受益。”信息获取、处理和让其变得有用是一系列成体系的工做，涉及到感知、语义分析、场景分析、人工智能，而搜索只是让信息有用起来的方式之一。全世界最顶尖的AI人才，已经被Google和IBM所瓜分。不出5到10年，Google对信息的组织会直接走向下一个形态。

Google作Android、无人驾驶汽车、Glass，看起来什么方向都有，但全部的主线都是围绕人如何感知世界，如何把信息从粗糙状态，变得容易利用。这条主线很是长远，Social Network环节只是链条上的一部分。佩奇和布林两位创始人，一直很是清晰地知道Google的方向，把理想和实际结合得这样好，他们如今作的全部事情，都和最初的想法一脉相承。

技术人攻略：能介绍一下当年来中国建团队的状况吗？

2006年Google要在中国建办公室，整个运维团队只有我一个中国人，美国同事不肯意来中国那么长时间，因此我做为运维团队派回中国的第一我的，参与了当时的研发和服务环境建设。建本地的运维团队面临很复杂的困难，一方面是Google内部的限制，许多服务开不了，中国本地员工访问代码也有限制。另外一方面，国内有防火墙，繁琐的互联网监管。而后招聘也不太容易，国内计算机学得好的大都去作程序员了，好的系统管理员很是缺。Google的光环效应很强，软件研发部门却是招了一批很强的人，当时一个星期至少有40多人来面试。

在国内建数据中心的计划有变，2008年再也不须要运维团队，原有的团队成员分别去了日本、澳洲和美国。Google在2006年收购了YouTube，2008年将其并入公司内部架构，因而我选择去了YouTube继续作运维。

技术人攻略：Facebook听说人均管理2万台服务器，国内企业鲜有达到这个规模，你怎么看？

2005年我刚进入Google作运维，管公司内部网络，后来管搜索服务，运维团队平均每人管1500台服务器。去了YouTube以后，十几个运维人员管理四、5万台服务器，40个PB的存储，峰值带宽能到一个T，差很少人均管理四、5千台机器。

Facebook和Google这样的公司，服务器的硬件、OS及运行环境都很统一，越标准的东西越容易自动化，因此人均管理的机器数量能够很大。Google对底层BigTable、GFS环境作了统一，任何服务都得在上面开发，只有广告、财务相关的系统作了隔离。Unix和C语言的发明人Ken Thompson这样的人在为Google设计基础设施，计算机科学总共就60年时间，他经历了40年，系统怎么作最理想，一早就已经规划好了。

国内运维环境比较差，运维是个积累经验的活，新人读再多书，该犯的错误仍是得犯。但像淘宝这样的互联网企业在技术上已经作得很是好，双十一规模的访问量在全世界基本没有。另外，在大数据这个层面上，没有人能跟国内公司比，由于人口基数太大。移动互联网的创新能力也很是强，技术上会很快变得全球领先。

技术人攻略：你从何时开始作投资？能不能比较一下中美创投的差别？你怎么看创投这个行业的将来变化？

我去年开始进入投资这一行，资本对Start up的成长无疑很是重要，但目前中美投资环境和理念不太同样。2013年美国技术领域50宗最大的公司交易中，70%投向了企业IT，消费类项目只占30%。这个数据每一年有波动，但从总体看企业级技术的投资环境优于中国。

美国有许多周期很长的成功投资案例，Oracle从创建到盈利用了7年，到上市已超过10年。2013年有家叫FireEye的安全公司上市，公司成立前7年一分钱都没赚。这种案例在国内环境下很是少见，取决于几个因素：首先VC若是缺少对行业的深刻了解，判断不了技术前瞻性事物的周期，也就难以坚决地去作基础性投资；其二，中国企业IT市场从严格上讲，不是一个靠技术发展的市场，对创业者很是不友好；其三是没法肯定国内社会、政治环境的变化。在这样的状况下作投资，确实会存在必定障碍。

但即便环境再恶劣，也在往好的方向发展，永远都是资本和热情的较量。MBA和投行背景的投资人擅长量化指标，经过数字来判断企业前途。消费类项目和企业级技术相比，更容易提炼出一套量化指标，你们会认为这个市场更容易理解。当大数理论能轻松解决问题的时候，若是看好某个行业，只须要投这个行业的前10名，虽然最后死了7个，但活着的3个能把钱都挣回来。不须要太理解这件事，也不须要多长期，就能够把业绩作得很是好看。

这种投资方式从经济理论上看并无错，但IT是个不断推陈出新的行业，不少创新无法彻底量化。我很坚信，当第一批创业者成长起来并进入投资领域，总体环境会变得愈来愈好。愈来愈多的人会带着激情，会更理解技术的价值，理解根本的变化是什么，而不是简简单单看一些生硬的指标。等到有一天绝大多数的VC不是来自投行和咨询公司，行业就会有变化。

技术人攻略：优秀投资人最重要的能力是什么？

《黑客与画家》的做者Paul Graham说过，想作天使投资，对于人性自己的理解很是重要。你须要对人的基础性需求有深刻了解，并透过创业者当下的产品形态，理解它的本质是要完成一件什么事，而这件事在整我的性角度占据怎样的位置。优秀VC的重要特质，是对人的敏感。他可能不彻底理解创业者在说什么，但却能很快判断创业者的个性，以及他们对本身作的这个领域有多了解。

VC最珍贵的技能是对人可以有很快的判断，新事物看不明白很正常，由于可能之前确实没出现过，在早期你要真说彻底理解，那是瞎说八道。我认为之后的VC可能都须要必定的技术背景，但这不是决定因素。不少创业者以为跟VC聊天是在作科普，技术背景对VC的最大帮助并非理解创业者在说什么事，而是能很快拉近跟他们的距离，让他们以为跟你说话比较轻松，这一行严格来说仍是人的生意。

Start up这件事若是技术占30%，剩下70%是团队，创业过程当中必定会遇到困难，但靠谱的团队会快速调整，最终事情是人作出来的。特别全新的idea不多见，点子自己没那么值钱，谁来作这件事情才是关键。在技术和行业都没问题的前提下，这个团队是否值得支持，能不能经过短暂地交流，快速作出投资决定，是VC的一个重要技能。

VC要作到出类拔萃很是难，钱已经不是稀有资源了，靠谱的人才是稀有资源。要在尽量早期和潜在创业者创建联系，这样一旦他们开始创业，就能更早与其接触。并且创业者通常都是善于out of box的、有趣的人，很是值得交往。从总体上看，连续创业者、创业公司高管、创业失败的人、热情及EQ比较高的人，都是潜在的优秀创业者。

技术人攻略：若是不考虑现实因素，你最想作什么？你的兴趣爱好是什么？

若是不考虑现实的因素，我其实很想去作老师，特别是小学老师，我一直以为小孩子学习是一个很是神奇的过程，有太多值得咱们成年人研究，思考，甚至学习的地方。若是很是很是真实的话，我最大的爱好是写做，可是底子太差。刚去世的哥伦比亚做家马尔克斯的《百年孤独》我很是喜欢，每次在书店看到都会忍不住买一本，大概收藏了有7-8个不一样的版本。在做者描述的那个彻底陌生的世界里，几乎能够看到你所熟悉的一切。除了对人性洞察的深入，还有没法抗拒的文字。

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