测试完,还有BUG,仍是测试的责任？这锅咱们不背！

前言：

前几天我和两个作网络运维的朋友吃饭聊天，聊着聊着谈到了工做当中背锅的经历。

第一个朋友谈到了这样的一件事情：A客户J业务系统中断了十几个小时，他公司负责X部网络运维的同事配合J部排查故障缘由，在没有获得客户容许下，私自改动了自身运维的网络设备配置，业务恢复正常。而过后业务部门追责故障缘由，却说是他们负责运维的设备出现问题致使的。

另外一个小伙伴的剧情更加精彩，他讲到：他们公司负责B企业网络运维项目，网络设备贴标签工做由第三方机房运维企业负责。某天客户领导检查机房网络设备，发现部分设备标签未贴。第三方机房运维人员当场甩锅，说是他公司未提供标签数据信息给他们，致使网络设备标签没打。最终结果成了客户向项目经理投诉他们现场运维工程师工做不到位。

就一句话：工做中没背过锅的，不足以谈人生，生活已经如此艰难，再背个锅简直难上加难有木有。

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不过有句老话说的好：吃亏是福！若是你今天是背锅侠明天说不定就成了甩锅侠，没有啦，开个玩笑，我知道背锅是听让人难受的，可是有时候正是一次背锅，后面你就少踩不少坑。

正文：

我相信不少测试的小伙伴和我同样也都遇到过这样的状况，每每产品上线，只要出现bug，成为“背锅侠”。测试人员在工做中常常打交道的确定是开发和产品经理，开发将程序写出来，测试员进行测试。软件测试完成后，产品才能生产，在这过程当中，不免会遇到软件会出现问题的状况。那么你确定听过这些话：

a.“这么明显的bug你都测不出来吗？”

b.“为啥这个功能还没测完就上线了？”

c .“研发时间不够，你压缩一下测试时间”

d.“这个bug和开发不要紧，注意看需求”

听到这些话，相信你分分钟高血压，这个锅不知不觉就“甩”到你身了。
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那么就有个很是严肃的问题来了，软件都测试完成后了，还有Bug，责任全都在测试吗？！在这个这个。。。。，固然不是啊，下面举了例子和你们好好讲讲，到最后你会发现不是全部的锅都得测试背。
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一.必定不是测试责任的状况：

a：假设是软件版本更新，开发人员在进行影响分析时漏掉了可能会影响的一个功能，而测试也没有测到这个功能，偏偏这个功能上线出了问题，那没说的，开发的责任；

b：软件开发延期致使本来两轮的测试变为一轮测试，测试不充分致使出现BUG，这应该是整个项目组的责任；

c：软件按时提交测试，BUG出如今测试覆盖范围内，那么就是测试的责任；

d：测试BUG较多，测试部门要求延期上线，结果客户或者领导压下来，说必须按时上线，你说这是谁的问题？

因此，软件测试完后，还有Bug，不必定都是我们作测试的锅，首先要清楚的知道是什么缘由致使bug的产生，因此这个时候就须要有人来组织这个Bug的责任认定和后续改进。

二.线上Bug的讨论通常有以下这些内容：

a、Bug的产生缘由，仔细地分析Bug为何会产生，这个环节很重要，由于这个环节弄清楚之后，责任认定就清楚了。
b、Bug的责任认定，通常来讲，除了那些责任真的很清晰的Bug以外，不少Bug都是开发、测试、策划、项目经理共责的，为了团队的团结，也没有必要去讨论哪一个团队负主要责任。

c、Bug影响范围，分析这个Bug对于用户形成的影响。

d、改进措施，在改进措施这一项中，能够把之后如何避免相似Bug的措施写进去，并在任务系统创建任务，指定专门的人跟进。

其实，说到底，仍是由于职责划分不清晰致使的“背锅”。

三.那再来讲下项目组实际Bug的责任认定吧：

a、若是测试时间仍是比较充足，测试用例有写，可是仍是漏测的，那就是测试的责任。

测试用例没有覆盖，测试用例覆盖了却没有执行，各有不一样的偏重点，前者参与评审的相关人员都有责任，后者测试组的彻底责任，PM也有对应责任。

b、若是测试时间不充足，测试用例有写，可是由于时间不足而下降回归测试范围，致使漏测的，那通常是项目组各个角色共责的。

c、若是有开发修改了功能没有通知测试人员，致使线上漏测的，那就是开发的责任。

d、若是策划人员在回归测试阶段还提了需求变动，在测试人员明确告知风险的状况下还坚持要上需求变动的，那就是策划的责任。

e、需求覆盖不到的地方，描述不清楚的地方，需求，设计和测试都要承担必定的责任，需求的责任最重。说需求人员的责任你们都容易理解，为何说设计和测试还有PM都有责任，是由于需求的评审是须要设计和测试参与的，角度不一样，具体这里就不展开了。

除非判断就是需求采集中的重大缺陷，不然设计和测试都有关联的次要责任。

f、设计过程，开发过程没有实现，需求检查到了，设计和开发却没有弥补。设计和开发的责任，PM责任最大，监管不到位。

g、交付部署中出现的问题，版本拿错的责任，通常在于PM，配置管理员和测试经理，也有多是由于没有足够明确的制度形成了混乱，这样须要部门经理或者更高层的人员来牵头负责。版本拿对了，安装过程出错，交付部署人员的责任最大，项目经理次之。

对于测试人员来讲，测试阶段若是由于时间缺乏、需求变动频繁等缘由致使回归测试范围不足的，必定要尽早跟项目组正式地发邮件沟通状况，让你们尽早知晓风险，这样出现线上Bug的时候，项目组其余人员就不会认为测试工做没作到位。

四.那么重点来了测试人员如何有效避免“背锅”呢?

a、留出足够的测试时间

要保证测试时间，从流程上就要作起，说明测试的重要性，我看不少测试对本身的重要程度一直没认识到。在项目排期时，就要定够足够的测试时间(通常都是给一点冗余时间，以处理突发事件)。若是说由于特殊状况致使测试时间不够，好比开发没有按预期提测，产品需求变动，也要敢于提出或者延期发版，或者减小功能，以保证本身测试时间。若是说这两点都不能保证，则在测试报告中写明，因为xxx状况，致使测试时间不足，所引发没法彻底覆盖。

b、作好数据备份。凡事不要口头沟通。

我看有些人背锅，明明测过了，提过bug，可是线上又出现了人家说你提的bug 呢？你说我只是和开发说了一句…呵呵，空口无凭。提bug 的时候，不要途一时之快，不写bug口头沟通，这样没事的时候你好我好你们好，出了事，你想甩锅都没办法甩。包括前面测试的版本包，都备份下来。若是确实是开发后面改动引发的问题。你能够把前面的版本包拿出来验证，若是没问题，则可甩部分锅给开发(这里部分看能力，若是是我之前老大，锅就全甩过去了)

c、写好测试报告。

对于有风险的内容，测试报告里必定要写清楚，比方说前面说的时间不够。又或者是一些状况，测试环境很差验证。注明后，发给团队，团队人周知，而且是项目负责人拍版能够后再进行发版。测试报告不要随便写写就算了，很是重要。

d、甩锅给开发，产品不要紧，不要甩锅给同是测试组员，或者手下，不然后患无穷。

我就遇见过一个甩锅给手下的老大，最后闹的两我的都不说话，有事就发邮件沟通。毕竟测试同窗都是小伙伴，谁是咱们的朋友，谁是咱们的敌人，仍是要分清楚的。滴水不漏的甩锅给手下，同事，最后不免搞的本身孤家寡人。事实上，我遇见个人组员出一些问题，都会主动帮他分担部分责任的，让他感受我在挺他。这样才能保证测试团队的凝聚力

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五.写在最后：

不要沮丧，没必要惊慌，作努力爬的蜗牛或坚持飞的笨鸟，咱们试着长大，一路跌跌撞撞，而后遍体鳞伤。坚持着，总有一天，你会站在最亮的地方，活成本身曾经渴望的模样。一些事情，当你选择放弃的时候，不是由于你不够坚决和执着，也不是由于你懦弱，而是由于必须选择面前给本身一个台阶。因此朋友们当你面对生活中的不快时，努力调整本身，朝着心中所念所想，加油！在这里插入图片描述看完文章的小伙伴们不要忘记举起你那可爱的小手给我点个赞，你的点赞是我更文的不竭动力，笔芯。