CRM/PLM/SCM/MES与ERP内在区别与联系

CRM (Customer Relationship Management) 客户关系管理系统 客户关系管理定义是 企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 CRM实施目标就是通过全面提升企业业务流

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