PreAngel 天使投资人王利杰：智能硬件的48个关键词

编者注：本文是开启智慧家庭时代——2014极客沙龙第一期的现场实录，干货多，推荐阅读！

PreAngel 天使投资人 王利杰

王利杰：谢谢郭宇。很高兴有这个机会跟你们作一点分享！刚才郭宇也介绍了，我本身是最穷的天使投资人，咱们最近这三年投了一百多个移动互联网项目，一百多个项目投出去也就三千多万人民币，因此说是最穷的。不过咱们刚刚成立了新的基金，一个多亿的人民币，还会继续投一个互联网，也是我我的很看好的互联网领域，因此今天借此机会认识一下你们，之后有好的项目能够介绍给我。前面讲到土曼，也是我天使投资的项目，以及后面还有二十多个项目等等，因此这里面也跟着他们经历了不少关于智能硬件项目成长中会遇到的各类方方面面的问题，我也提炼总结一下，跟你们分享。有一本书你们能够看一下，设计，科技、生意、生活，这放在创意里面是很是关键的点。

　　由于我一直作移动互联网作了十几年，最开始在华为，后来在ESP，我一一直在移动互联网相关的工做，因此我也常常要跟你们分享的是什么是移动互联网？我总结移动互联网是将咱们链接在一块儿，让信息的流动更加时时和智能，这是我本身提炼出来的一句话，这是关于移动互联网的本质。下面还有一个形象场景表述，移动互联网它实施最终目标就是在合适的时间，合适的地点将合适的信息以合适的方式送给合适的人，其实讲的是信息流动的精准、时时、智能，你们能够慢慢品一下咱们每一个人从事的工做跟这几个合适是否是有必定的相关性。

　　移动互联网我以为在将来有一个泛，新一代的泛互联网，移动互联青出於蓝胜於蓝，慢慢你们认识到移动互联网跟PC互联网是有本质不一样的，也就是说作产品要有移动互联网的思路，好比作微信，一开始有人质疑，有了QQ为何还要有微信。

　　我本人新一代泛互联网有四个关键词，身份、联接、位置、感应。身份是个性、精准的信息，联接就是双向实时信息交换，手机上你们体会到不少信息的推送给咱们带来的便捷，固然也带来了不少的困惑，不少人喜欢消除，这也标志着移动互联网有一个推送的能力，可是后面咱们提到不少功能它跟推送有很大的相关性的。第三个位置，每一条信息是有位置属性的，若是说如今我很忙碌，信息不给我推送，可是带会儿我开完这个会信息推送给我，信息必定是属性的，这也是移动互联网的属性。最后是感应，我以为这是很是大的一个范畴，可是这是咱们如今感触愈来愈深了，这四个点我四年前不断的整理，讲了四年了，如今认知度愈来愈高了，咱们如今手机如今已经能够感应到距离什么的，摄像头也是传感器，麦克风也是传感器，未来手机经过外设能够感知你的血压，感知你的心率，能够感知你周围的空气的污染，愈来愈多的信息的收集，成为咱们人体的一个器官的延伸，这样的话最后我认为形象的来说移动互联网的本质就是人连网，经过手机这么联网的设计让咱们的人类前所未有的链接到了一块儿，因此说你出门的时候必须带手机，由于你不带手机，你以为你跟这个世界是断开的，你找不到别人，别人也找不到你。

　　咱们信息化的发展有这么几个过程，第一个过程是计算机时代实现了信息的数字化，第二个互联网实现了信息的网络化，比特的流动，把“原子”变成信息流之后带来了信息的革命，如今可穿戴智能能够信息端到端的流动，而不通过咱们人类的介入，什么叫端到端呢？举个例子，若是家里有个老人，他有心脏病，你给他配一个手机或者戴着所谓的老人手表，你这边戴了也是智能手表或者智能手环，家里老父亲摔跤的时候你的手环也会震动！你赶忙看看手机上有什么问题，他周边有志愿者或者能够帮他的人能够进行救助，这就是移动互联网用在智能产品上带来的社会价值，这是我随便举一个例子，这里面有太多的应用场景。

　　今天我讲的要点，智能硬件，从产品、品牌、营销、供应、客服，运营，每一个角度有八个要点。产品有八个关键词，咱们要注意的是智能、极简，人性、质感，专一、用心、自恋和艺术。

　　产品排在第一位是很是关键的，没有一个好的产品，后面的一切都免谈，或者从投资的角度来说咱们第一要看的是产品，是否是很好的产品才对，若是产品作很差，剩下咱们没有投资意愿的，若是产品作得好，其余有缺陷没问题，咱们能够帮忙弥补，还有机会。关键是这个产品，这个创始人是否是有工匠对产品精益求精的心态，为何咱们投资土曼，投资康诺云是由于他们有产品的精神，这是一个大前提，保证用户买东西的是咱们一个好产品，而是卖一个很烂的东西骗消费者，这是相当重要的。所谓智能是什么概念呢？今天讲的智能硬件，咱们今天肉眼能看获得的东西，皆有可能将来变成智能的，你穿的鞋，背的包之前都不是智能的，之后有多是智能的，咱们都假设想它之后智能会有什么好处。第三个它还多是连网的，好比你今天没喝水，它不光提醒你，还能够替你的太太说谁谁谁没喝水或者喝水不够等等，这就是产品的智能化。极简就是咱们从简单的地方入手，不要把这个东西作得太复杂，简简单单，后面再提到专一，每个环节都是相互的，不是说我产品都没有这么作，可是我在营销上百般动脑筋我以为是没有意义的，这里面不少点跟营销是相关性的。所谓“自恋”是什么意思？常常我看到男性朋友，我身边一些哥们，咱们平时玩的时候本身常常对着镜子照，拿着手机左拍右拍，常常以为本身帅的不行，可是产品经理把本身东西把玩的时候他对产品的爱，这就是产品经理和本身产品的情感交流，你必定要很是喜欢这个东西，而不是完成一个任务，而是打造一个艺术品，把你毕生所学，你力所能及的东西都尽量用来玩，让这个产品更加的完美，让他作出颇有人性化的产品，只有你极其爱这个东西，才能作出很是好的产品，才有可能打开一个市场。质感，我以为雷军讲的同仁堂的质感“真才实料、不偷懒”因此咱们要努力的跟好的合做伙伴得到，去得到他们最好的支持。

　　品牌角度来说我以为也是很是关键的，由于大部分智能硬件的创意者都是工程师出身，你们之因此把技术作得好，是由于牺牲了原本看品牌相关知识的时间，因此咱们团队里面必定要有这样的人，咱们有这样的意识找那些很懂品牌的年轻，不要找老家伙了，由于如今的品牌观也在变，必定要找年轻人，相似于马佳佳这样的人，由于你如今面对80后、90后，老家伙跟新家伙仍是有代沟的！因此这里文化、故事、信仰、粉丝、意义、颠覆、辨识、归属都要照顾到。一个新的公司很难很快的打造一个文化。虽说你今天以为没有十年文化起不来，可是你今天不去作的话永远没有时间去作。先讲一个故事，把目标群打动，造成一小部分所谓的粉丝，让他们疯狂的认同你，他们成为你的传播者，这是很是关键的，而不是生硬的拿出来一个硬件，又列出来了五个性能，而后说我这个价格便宜，我这个待机时间长等等，我以为当华为把他那篇文章说“华为定点小米”这是很传统的打法，我以为这种打法势必是赢不了的。就像一个土豪跑过来抢你的女友，他拿出来的是所谓的我有钱，个人房子也比他好，可是对于这个女生来讲若是是真爱的话，全部的都是不须要的。咱们今天小时候都经历过所谓的商品欺诈的案例，新闻上也好，报纸上也好，身边也好，咱们长大的过程当中经历过不少商品假冒伪劣的过程，包括山寨手机都是不少不好的，当咱们立足作智能硬件的时候咱们是什么样的出发点，咱们必定要作一个有信仰的公司，咱们必定要作基业常青的公司，因此你必须把这种信仰传递出去，因此这是要在品牌上打出来的。由于对于一个工程师来说能把产品作好是很关键的，我讲这些但愿你们可以多花一点心思，挖掘您周围那些可以有这种理念和能力的人加入你，补充你的团队，不可能把每一个人都变成一个通才，可是你能够有一个很完美的团队，即使小米都是很大的团队，每一个人去负责不一样的事情。颠覆，好比马佳佳一个90后的女生，大学生毕业就卖情趣产品，因此营销的角度来说，你必须找到你们愿意公开谈论的话题，而后才能替你去传播。还有就是意义，有意义的事情可以长久，而不是看到别人作这个东西挺赚钱的，我也要作这个事情。辨识也很关键，颜色、甚至你的产品是否是有味道，这都是能够探讨的。最后就是归属感，用户在你这里找到归属感之后别人就很难抢了，就像你把一个女孩子娶进家之后她就有归属感了。

　　营销也是很是重要的，我以为营销里面第一个关键词就是使者，让每个用户都成为你的使者，互联网创造了一个奇迹，咱们要相信奇迹，之前咱们一直探讨的话题，咱们在互联网时代就能够延续它了，什么呢？你有了第一个用户，这个用户帮你发展两个用户，那这两个用户分别再帮你发展两个用户，那后面的四个用户分别再帮你发展两个用户，那这样的话你就是几何级的成长，之前的事情看起来很难，因此最后你不断得多年累计创业，去借钱，去在央视上花上亿的资金打广告，而如今这个是成立的，因此说在不少人很难，若是我以为你在营销上把这几点都作到位了，每个使者帮你带来十个用户就不是问题。包括我到一个朋友家里做客看到这个产品特别好，我也想买，我在产生想买的45秒以内若是转化为一个收入就很好了，这里面就能够经过二微码扫描就能够下单了，送货上门。因为这个用户帮你发展了一个新用户，你能够把本来有的营销成本奖励给他那个老用户，这时候你能够给新用户打个八折，老用户也何以送的积分什么的。营销就是共鸣，咱们的故事怎么选择？经过什么渠道去传达，找到什么时间？咱们土曼为何在9月5号作重酬，是由于三星、索尼等等都在发表，因此那天临时决定了在微信上讨论就发出来了，跨界也是咱们如今营销上特别注重的，常常咱们营销的时候找找合做伙伴，好比说买个音响送的避孕套，我是随便举例了，你们会说干嘛把这两个东西放在一块儿就会讨论，买的苞米花仍是避孕套仍是什么？因此咱们作的任何事情都要让你们造成话题。

　　好比我前两天投资了一点，一点说我想找一个投资合伙人让我推荐，我说你把这个作成招聘式营销，就是但愿此次营销活动找到我要的人，顺便也可以推广一下公司，我说我给你起一个标题，文章你本身写，最后帖子很成功，咱们微信公共账号都有十几万人了。所谓跨界就是创造一些话题跟别人去一块儿作营销，让别人认可话题，认可传播。

　　参与这也是小米常常讲的，所谓的参与感，参与感，营销的时候必定要让用户多参与，起名字也是一个营销，咱们另一个项目也是锐人医疗，他给温度计起名字的时候让咱们给个建议，最后真的转了一圈，搜集到了五百个名字，看到的人就更多了，五百个名字他最后选出来了一个，他是给贴到腋下温度计叫“发烧总监”，这是用户选的，传播效果就不用说了。还有内容营销，娱乐营销等等，我如今企业组织架构形式也要变，什么意思呢？之前这些公司都有市场部，都有销售部，还有公关部，可是我今天但愿你们不要用这三个部门，而是要用一个部门“内容运营部”，因此我以为要多找一些原来在媒体界作内容策划的人。举个例子，由于我做为一个投资人常常看一个项目会投一下。

　　社交就是说要让用户传播你的东西，咱们从产品的角度，每个点作的时候都要思考这个点值不值得用户会传播，咱们时刻想着用户在社交上咱们能给他提供什么样的内容让他去传播？华太极的煎饼为何这么容易传播，是由于美女老板开着车送一个煎饼。

　　供应也是很关键的，咱们土曼跟富士康合做，可是不是每家公司都是有这样的机会，今天海尔成立这样的实验室也挺好，咱们必定要找到这样的有成熟的供应链管理的合做伙伴来帮咱们作后端的支撑，没有一个这样的合做伙伴的话，咱们离失败太近了，由于作硬件真的跟作软件差的太远了，我之前也不知道，也是由于投资了不少之后才知道。生产比较重要，还有时间，什么时间作什么时间？太多时间点了，这个时间点有多少我都不知道了，我只知道面向用户承诺的时间点，发货的时间，下单了之后什么时间到手，这是时间点都是用户关心的，因此要找一个好的合做伙伴。品质就是好的品质要兑现。包装，全部包装多我家里都不得不面临要扔掉的纠结心态，电视机的盒子那么大，一平米都几万块钱了，可是扔了又老以为何时还要用？还有有些盒子是要扔掉，你想象一下第三方物流送来的情景必定很脏的，盒子拆的过程当中必定弄的乱七八糟，为何这个过程不能变得完美一些？若是这个过程变得完美一些的话，你的客户必定会替你说两句好话的，为何咱们的包装盒不能成为一个笔筒，这就是为何从包装上不花一个心思，我以为这些均可以尝试，任何能进入工做话题领域均可以进行尝试，由于自己就是营销。物流可以以最好的体验送给用户，包括送货时间，包括给用户打电话、联系，用户在不在家时候的语气，可是全部的快递打电话都是很冲的，这都是体验，因此我以为咱们有必要把产品送货上门，可是你要在物流上花更多的心思。产业链上的协做，小米说他的小米电源是第三方作的，是产业链供应，因此咱们不是把全部利润都吃掉。

　　客服是很是重要的，作软件作APP的时候可能客服不重要，可是硬件又不同了，这就是很大的工程，有可能也是找一个外包的合做伙伴帮你全权的作，咱们帮土曼也找了伙伴对接，因此你必须有很专业的客服作事情。我本身曾经很早参加一个创业公司的时候，咱们作了一个小小的活动在报纸上，有些用户打电话过来质疑什么的，咱们的客服人员处理很差，而咱们本身处理的更糟，像很脆弱的人是处理不了客服的，因此我以为要找专业的人，不是说CEO就行，CEO确定不合适。这里要定好很好的规则，处理的方式，流程，还有很好的支撑体系，产品什么样的状况下直接给它换了，什么状况下给它修？作硬件真的跟软件不同，若是你这个东西寄过来有成本，因此你预留多少利润才给他处理好，最后咱们要对客户满意负责的，哪怕是微不足道的小小客户，只买了你的一个设备，他买一个设备和买一个设备都是要尊重的。

　　运营，运营我放在最后实际上是很是关键的，由于雷军说硬件要按照成本价来卖，也就意味着他要在硬件量突出去之后要寻找新的商业模式，这必定是靠运营得来的，传统企业向互联网化转型的时候，一个重要的思惟是销售思惟转运营思惟，这就是说之前的企业作了一个东西想办法去卖，如今第一区别是我这个东西作的时候，就已经考虑到消费者的喜爱了，并且我不断的跟消费者沟通，去了解，个人产品作出来必定是符合消费者需求的。像我投资的乐华也是很强大的BBS的群，上面一帮人跟用户沟通，才会优化下一个版面什么样的东西？这都是有机质的。为何咱们不少客户买到安卓手机之后都以为很差用，由于他仍是靠拍脑壳的方式作定义的。模式就是寻找新的商业模式，新的商业模式里面，好比说你UI靠什么赚钱？小米靠什么赚钱，硬件上赚的钱小米仍是有利润的；第二是说他在上面能够推广游戏，能够运营游戏，他能够运营他的浏览器网址导航站，他能够卖桌面主机包等等，这都是模式上的改变，新的商业模式。质变，我以为互联网有一个最牛B的地方，当你的互联网一旦达到一个level，这个；level可能咱们理解的是引爆流程传播点，可是用户一大之后你的公司会产生质变的，就是支付宝在卖理财产品，我相信支付宝在成立那一天马云没有想到会达到这样的，而一旦产生质变，你在行业里才算立足了，才算OK，我能够稍微说我在一个新的平台上跟你们玩了，这就不同了，可是没有质变的时候，天天都是如履薄冰，天天都会有人抄袭我，超越我，一点喘息的机会都没有。而后是团队，我昨天发了一个微信朋友圈，我跟CEO语重心长的说，接下来你要作的主要工做就是结束之前的这种创业的游击战的状态，一个CEO就是多面手，接下来你要作的是把活交给其余人作，你如今没有其余人，就是不断的招人进来，本身就负责团队建设和把内部的人管理好，若是你有一个很好的CFO帮你融资，你融资都不用操不少的心。治理，在我看来危机本质是机会，它是危险的机会，当它发生的时候你就绝不犹豫利用危险的机会处理就行了，若是利用这个机会让你公司品牌能再上一个台阶，有的时候没有危机就要创造一个危机，由于它是一个很好的机会，由于这时候不少媒体都会报道你，你处理好了就是很好的机会，没有经历过危机的公司是不可能的，因此越日后经历，你没有处理危机经验的话到最后是死的比较惨。整合，这时候咱们要尽量把人才、资源等等都整合起来，这里面有实的，有虚的，精神层面的东西，因此咱们每个CEO都要成为整合高手，最后本身能够一无可取，可是最后必定要整合，咱们不是要项羽，而是要刘邦。谢谢各位！

via 海极网