智能客服成未来趋势，但当前体验还需改进

根据相关数据，国内客服市场已超千亿元，而作为未来趋势，尚处于萌芽期的智能客服还需多学习。 近日，易到用车关闭人工客服热线，采用人工智能客服一事让其再一次成为了舆论的热点，在这件事中，虽然其成为热点多是源于东家乐视的缘故，但我们也不能忽视智能客服这一新兴行业。 人力成本日渐上升，智能客服前景远大 早在人工智能发展起来之时，关于“人工智能将取代人类”的言论就一直未曾停歇。机器人写作、机器人作曲、无人驾

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