系统、游戏问题及解决

网吧是公众上网游戏的地方，时间长了，不免会出现各类各样的故障。做为网管，能迅速判断故障所在并不费周折的去解决掉是必须的。网吧是以盈利为目的的，因此一旦出现什么问题，解决问题的经验很重要，因此平时要养成总结管理经验的习惯。好比说哪台机子常常出什么问题，通常是由什么引发的，若是有一组机子同时上不了网，多是哪台交换机的问题等等，时间长了这些都要作到心中有数。因此我建议，每一个网管都应该有一个记录管理维护日志的本子，把每台机子曾经出现的问题，是怎么解决的。天天都有哪些机子更新过哪些游戏，更换过哪些硬件等等都记录下来作为存档。之后要是再出相似问题，一翻日志就知道大概是什么地方除了故障。再一个就是若是你不作网管了，有人接你班，你把你的管理日志交给他，可让新的管理员迅速的掌握网吧机器和网络的基本状况。

                   　网吧的常见问题分为三大部分：软件，硬件，网络。我分别把一些易出现的，经典的问题和你们说一说，但愿对网吧的技术人员有必定的帮助。
                   　
                   　软件问题通常能够分为操做系统自己的故障和游戏问题。前者表现为不能启动机器，运行速度慢，不能自动关机等现象；后者表现为游戏不能进入，不能连机，或者没有声音等等。操做系统的问题缘由比较多，好比驱动不匹配，病毒感染，系统文件损坏等等，因为篇幅有限和水平有限，不可能都一一解释清楚，因此我把常见的解决系统问题的方法说给你们。
                   　1.scanreg /restore
                     这个命令是恢复注册表的命令，开机按F8，选择进入纯DOS模式输入scanreg
                   /restore，屏幕上会列出系统最近备份过的5个注册表文件，你能够把最近的那个能正常启动机器的注册表文件选定，回车重起后注册表就回复了。若是开机发现显卡驱动丢失，或者一启动就打开若干网页等等，通常是因为注册表读取错误或者非法修改注册表形成的，能够先用这个命令恢复一下注册表试试。
                   　2.SFC
                    
                   这个命令是启动系统文件检查器的命令。在开始菜单的运行里键入sfc便可启动该程序。通常选择“扫描改动过的文件”，它就会把系统损坏的文件找出来并提示让你回复。你只需指定一下win98安装目录，它就会自动提取正确的系统文件来覆盖损坏的文件。这是个会常用的命令，若是你杀完病毒发现不能正常关机了，极可能是病毒感染了系统文件 倍竟 讨兴鸹盗讼低澄募 贾鹿鼗 龃怼Ｈ绻 谠诵心吵绦虺鱿终也坏侥衬澄募 惹榭龆伎梢杂谜飧鲂〕绦蚶唇饩龅摹?br>
                     3.msconfig
                  
                   这个是系统配置实用程序，里面有个启动标签，通常***或者病毒都会在注册表里写一些键值，并出如今那个启动标签里，因此若是出现系统开机加载慢或者运行程序慢的话能够先打开任务管理器查看有什么进程，再运行MSCONFIG看一下开机都自运行了那些程序，这样就很容易判断问题的所在了。
                     4.dxdiag
                    
                   directx诊断工具，功能比较多，若是系统有问题的话在启动该程序的时候就会给你有所提示，你按提示来解决问题就能够了，通常声卡驱动或者显卡驱动出的问题比较多，因此在装驱动的时候必定要装主板驱动，而且声显卡驱动要用比较稳定的版本。
                    
                   5.最后就是覆盖系统或者GHOST了。若是系统常常死机(已排除是风扇等硬件问题)，蓝屏，启动慢等，能够先用最新的杀毒工具查杀一遍病毒，而后覆盖一下系统，由于覆盖系统不只能够重新检测配置一下硬件，重新提取系统文件，并且覆盖完win98的话，之前装的软件和游戏等都还能正常运行
                   ，若是是重装系统的话就比较费时间了。还有就是GHOST恢复镜象，咱们在作母盘的时候已经把C盘的镜象备份下来了，不管何时只要系统能进DOS就能够把镜象恢复过来，让系统重生。由于C盘作了镜象以后确定又添加了一些软件或者更新了某些程序等等，因此恢复完系统后还要把这些软件和更新补丁打一下。
                     关于系统问题的解决就说这么多，
                   其实都是WIN98自带的一些小工具，能灵活应用这些小工具能够解决大部分的系统问题。我说的这些问题都是在系统使用一段时间后可能会常常出现的问题，在装系统的时候就出现的问题解决方法暂时不作讨论。其实在第一次装系统的时候优化并备份好，之后在使用中只要保护得当，系统不会常常出问题的。我这里网吧的系统都4个的月了，根本没有重装过系统。
                  
                   而后接下来讲游戏的问题：网吧里没有游戏只上网确定是不行的，因此每一个网吧里都装有不少的游戏，这也是网管花心思最多的地方，平时更新，升级，打补丁等等大多都是针对游戏的，系统问题对于有经验的网管来讲也许很容易就能判断并解决，可是各式各样的游戏问题常令网管们头疼，在解决游戏的问题上应该着重考虑这几个问题
                  
                   1.查看官方网站最近有没有最新的更新包。好比说大话西游，魔力宝贝等不定时的会出一些升级包，通常状况下，网络游戏都有自动升级功能，可是隔段时间都会有个大的升级包须要手工下载下来更新，因此要常常的关注各网络游戏官方网站，看有没有最新的更新包须要升级。
                  
                   2.若是网络游戏不能正常运行，也有多是服务端停机维护。通常的网络游戏都有好多个区，每一个区每周都有服务器按期维护的时间，这段时间这个区的玩家是不能玩游戏的。大多游戏的启动界面都会显示各区服务器的运行情况示意图，若是服务器检修，就要等一下了。
                   3.游戏里的具体设置。好比说打CS，老有人喊画质不清晰，鼠标不能控制，其实在游戏里都有具体的设置项的。
                   4.DIRCIT版本。
                  
                   好多游戏都须要高版本的DIRCIT支持，装完98后的默认DIRCIT版本是6，咱们建议装8.1b。之前我这里有几台机子的泡泡堂和百战天虫都玩不了，重装了好几遍也不行，后来才发现是没有装高版本的DIRCIT驱动所致。网吧的游戏通常装了8.1b版本就能够了，可是有个别游戏要装9才能够运行，若是那样的话就装9吧。若是没有装那些游戏强烈建议装8.1b,由于新的不必定是最稳定的。
                  
                   5.有没有合适辅助程序。有些游戏须要合适的辅助程序才能更好的玩，好比玩RPG游戏用的修改器，网络游戏用的外挂等等，这些东西也须要更新的，因此要常常去下载最新的版本，不然会不起任何做用。
                  
                   6.安装路径问题。有些游戏只能按本身默认的路径安装，有些游戏在安装路径中不能有中文名，若是不符合条件就不能正常运行，因此在安装的时候要看清楚游戏的安装许可协议和注意事项。其实通常安装时提示不能修改默认安装路径，你把默认的C盘该成D盘也没事。
                  
                   7.游戏自己限制：也许你碰到过这种状况，红色警惕不能联机玩，半条命用POD创建了主机加不上机器人等等，其实红警有些图根本就不能联机，CS有些小图根本就没有路点文件。
                  
                   其实形成游戏不能正常运行的缘由还有好多，好比说文件不全，还有显卡设置不对等等，这就须要在长期的工做实践中去探索积累了。若是有游戏不能玩也能够去一些游戏论坛去请教别人，由于游戏论坛里通常都有好多游戏高手，众人拾柴火焰高嘛。
                  
                   硬件故障：网吧里的硬件故障也是很常见的，大到主板烧毁，小到鼠标键盘损坏都会遇到的。首先从大的方面来讲说吧。
                     网吧最多见的主机故障莫过于接触引发的故障。咱们知道AWOER BIOS的主板报警声定义：一长声为内存问题，
                   一长两短为显卡问题。当咱们听到报警声的话，把内存或者显卡摘下来，用干净的橡皮把金手指表面的氧化层擦一下再插好就能够了。其实有时候显卡接触不良并不必定都是报警不能启动。我就遇到过好屡次因为显卡接触很差而引发的显示器黑屏现象，主机能正常启动，显示器也没问题，传输线也没问题，显卡插到别的机子上也能用，最后清理了一下主板和AGP插槽问题解决了。还有就是主板上尘土比较多的话，也会形成主机不定时死机的现象。因为网吧里面灰尘比较多，因此最好好隔段时间给机器除一下尘，除尘的时候要当心仔细一些，别把主板上的元件碰坏了，着重把各插槽和风扇的积土除掉。
                    
                   再有就散热问题。有些机子玩一下子大型的3D游戏就死机，或者开机过几十分钟就死机等现象，首先要查的就是CPU的风扇转速是否正常，不要太相信BIOS里显示的风扇转速，最好是拆开机箱用手摸一下散热片的温度。若是肯定是风扇的问题要及早更换风扇，以避免形成更大的损失。其实把坏了的CPU风扇背面的油纸撕开，滴进去几滴机油，吹一×××土也能够再继续用一阵子的。在夏天的时候，也许会出现显示器花屏的现象，通常是因为显卡温度过高形成的显存工做不稳定所形成的，解决方法和CPU风扇的解决方法相同。还有就是网吧的机器以稳定为主，没有特殊须要千万不要给CPU和显卡超频，更不要超非标准外频。
                    
                   因为静电(或者感应电)引发的故障通常现象比较奇怪。有时候根本就点不亮主机，有时候开机加一下电自动就又断电了。解决这类问题的通常办法就是给主板BIOS放电。放电的时候要先把主机的电源线拔掉，而后在BIOS电池周围会有一个3针的跳线(个别主板是2组3针的跳线)，正常的时候跳线*在一边，你只需把跳线跳到另外一边等3-5秒钟就行了。若是你找不到那组跳线，那么把BIOS电池拔了等10分钟也能够起到BIOS放电的做用。若是主机莫名奇妙的不能启动，最好是先把BIOS放一下电，再作其它措施。若是放电后还不能启动的话，先把内存拔掉看主板报不抱警，若是报警的话，说明主板和CPU等均可以正常运行，若是不报警的话，把CPU风扇摘下来用手摸一下CPU还热不热，若是热就是CPU工做正常(通常来讲是，不排除意外)，那么通常就是主板的问题了。这就是排除法的一个简单应用，其它的硬件维修方法还有最小系统法，替换法等等，咱们能够去多了解一下。
                    
                   从小的方面来讲，硬件故障又分为主板，显卡，电源，显示器等各配件的问题。对于网管来所通常不要求对这些配件作到元件级别的维修，可是拆拆鼠标，调节一下显示器的聚焦按钮，升级一下主板BIOS等等小问题仍是有必要学一学的，因为涉及东西太多，因此建议你们找相关资料看一下。
                    
                   最后说一下网络问题的解决。网络故障通常能够划分为逻辑故障和物理故障，前者是所一些因为设置引发的问题，后者是因为设备出错引发的问题。咱们经过一个例子来看一下网络故障的通常解决步骤。若是某台机器上不去网，能够先在DOS运行ipconfig

/all，或者在windows下运行winipcfg，查看一下本地的TCP/IP协议配置，主要看IP，子网，网关，DNS是否配置正确。ip要和网关在一个网段，DNS要用ISP提供的地址，网关通常是你的路由的IP或者上网服务器IP，这些具体配置和你本网吧的网络总体设计有关，要根据状况设置。若是运行这个程序提示读取IP错误的话，通常是网卡驱动没装好，或者网卡中断冲突等缘由。还有一种状况是显示139开头的IP地址，这是你设置了自动获取IP，可是网络内没有DHCP服务，系统所使用的临时IP，因此你要么就在网络中配置一下DHCP服务，要么就指定一下IP。                                         若是IPCONFIG显示网络配置正常的话，能够ping一下本身的IP，注意不是127.0.0.1，是IPCONFIG里显示的那个IP，若是能ping通的话，说明本地TCP/IP协议能够正常运行。若是连本身也ping不通的话，那通常是配置错误或者局网中存在IP冲突形成的。                      若是ping本身正常，那ping一下网关，若是是time                    out的话，通常是物理链接方面的问题，好比说网卡和网线接触不良，或者交换机端口损坏等等。这就要用分段法来排除了。关于ping命令的用法还有好多，通常都是跨路由等复杂网络中返回的错误状况比较多一些，网吧通常不会出现的。                                         若是ping网关正常，说明整个局网环境是通路，没有问题的，下面就要ping一下dns的地址了。因为DNS在本局域网以外，中间经过了路由或者代理服务器等，因此若是ping不通的话，就要检查路由器或者服务器的设置了。路由器若是配置好了的话，若是没人去改它的设置通常是不会出问题的，但一些质量比较差的路由器在散热方面和供电电路上作的很差，在使用一段时间后转发数据的速度会变的很慢，这时候把路由关掉，让它天然降温一下就好多了。如今的新出路由配置都带有中文的向导，能够实现傻瓜式操做，因此只要你有一点网络知识，看一下说明书就能够很顺利的配置了，我在这里就很少说了。关于代理服务器出现的问题最多的就是因为代理服务器自己装着防火墙的缘故，好多人说代理服务器都配置好了，下面的机子仍是不能上网，结果是系统自带的防火墙没有关闭。还有个误区就是，若是ping不通dns也不必定就是路由或者代理服务器的问题，也有多是DNS服务器或者其它的节点出了问题，这就比较复杂了                    ，要用tracert等命令诊断了，通常就算你判断出是哪一个IP段除了问题，作为网吧网管也没有权限去配置那里的设备了，因此咱们这里不作讨论。                                         ping通了dns，若是还不能上网，那就ping一下网址，看能不能通，若是不通那就是DNS服务器的缘由了，打电话问你的ISP提供商吧。至此，一个很典型的网络问题就                    已经解决了。这个步骤通常是通用的，出了问题就要一步步的判断，排除，直到最后找出问题，解决掉。因为网吧的网络结构通常比较简单，因此还有几个跨路由的命令的应用没给你们介绍，主要是用的不多，你们能够找相关资料多了解一下，毕竟咱们不会永远就管理这么几台机子的。                                       关于网络的物理故障，咱们能够分为网卡，交换机，路由器，网线的故障。网吧经常使用的网卡都是10/100M自适应的网卡，插上就能用，上面有的有2个灯，有的有1个灯，2个灯的一个是电源灯，一个是信号灯，当信号灯是红色的时候表示网络不通，绿色的时候表示通路，闪烁的时候表示有数据经过，1个灯的只是把电源灯省掉了。若是发现网卡工做不正常，能够换个槽看看，也能够在BIOS里修改一下中断等方法来解决，通常显卡和网卡不要*的太近，会形成一写信号干扰，影响网卡的性能。                                       还有一种状况就是网线作的不规范形成的问题。强烈建议网线用T568A或者T568B的标准作法。前者的线序是橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，后者是在前者的基础上1-3，2-6对掉。交换机的非UPLINK口到网卡，到另外一个交换机的UPLINK口，还有路由的LAN口到交换机的UPLINK口等都用A类作法，网卡到网卡，交换机的非UPLINK口到另外一台的非UPLINK口等应该用B类作法，总之要保证网线一段是MDI                    +，另外一段是MDI                    -。也有的交换机和路由是MDI自适应的，因此都作成A类的也能够。还有一个问题就是作网线的时候，不要让水晶头外面的裸线露的太多，不然时间一长容易松动。也有的水晶头时间长了形成和插槽接触不良，能够找个旧牙刷，刷一下水晶头的接触部分，或者干脆重作一个水晶头。                    网吧的交换机通常都是不可管理的不可堆叠的，插上电就能用，没什么好说的。                    每一个端口都有几个指示灯，通常是10/100M灯，数据交换信号灯，电源灯。哪一个端口出问题找哪条线的问题就能够了,若是某个端口不亮，不必定就是交换机的端口坏了，也能够能是网线问题，或者终端机器没有开启等等，掌握必定的经验后会很快判断故障的缘由所在。                                       路由通常有WAN指示灯和LAN指示灯，WAN指示灯亮的话，说明猫到路由之间是通路，若是不亮的话就要检查路由到猫的那小段线了。LAN口灯用来指示路由到主交换机之间的通讯情况，有些高级的路由还有其它协议指示灯等。咱们在解决问题的时候要根据指示灯做出正确的故障判断。                                       ADSL猫通常不会出什么问题的，上面的指示灯通常有个ADSL灯，上行指示灯和下行指示灯。ADSL灯亮的时候说明和远端已经创建了链接并同步。上行灯和下行灯闪的时候固然就是有数据包传输了。我曾见过屡次因为电话接口盒到猫的拿小段电话线损坏形成的不能上网的例子，若是猫不能同步，请先把那段电话线更换一下再说。                    网吧常见的问题就先粗略的介绍到这里，对于具体问题还要具体对待。关键还要去积极的实践总结。在实践中学习才会积累更好更多的经验