基于企业微信的客户运营：9问9答，轻松get客户运营神器
01微信
用企业微信运营客户，有什么独特好处？工具
第一，员工用企业微信能直接加客户微信，与客户创建强联系；还能向客户展现职业头像、实名认证和企业名称，对外形象更专业，快速赢取客户信任。spa
第二，若是生意不错，微信好友容易很快就加满。而用企业微信，企业验证后可添加 5 万个顾客，到达上限后还能申请扩容。已经有企业用企业微信添加和服务了上千万的顾客。接口
第三，当员工发生离职、跳槽，每每把微信上的人脉关系一块儿带走。而在企业微信，客户是属于企业的资产，服务不中断，客户不流失——员工离职后带不走客户，企业能安排其余在职员工继续提供服务。图片
第四，企业微信不只提供免费的客户运营工具，包括快捷回复、产品图册、直播、客户标签等等，还开放大量接口让企业接入高级能力，同时支持企业接入已有的CRM系统。资源
02注册企业微信要钱吗？麻烦吗？rem
不要钱，也不麻烦。不管是企业，仍是组织，甚至我的均可以注册，和微信同样即下即用。直播
03如何正确添加海量客户？产品
有线下门店的企业：能够把企业微信「联系我二维码」印刷在海报上、工卡上。有线上资源的企业：能够把「联系我二维码」放在公众号、官网上，甚至投放朋友圈广告。什么是「联系我二维码」？it
人人都能在企业微信中生成「联系我二维码」，顾客用微信扫了就能加，不须要发送好友请求，秒经过。
单人的「联系我二维码」当天加满了怎么办？
因为一我的没办法服务太多顾客，为了保证服务体验，虽然企业加顾客没有上限，可是每一个员工最多添加和服务2万个顾客。若是企业线上线下客源密集，或者在作营销活动，推荐使用“多人码”，多人码背后配置多个不一样员工，客户扫码后随机添加到其中某一位员工，保证再多的客户也能及时送上服务。
04加到顾客后，第一步怎么作？
优秀的员工都明白，从添加顾客的那一刻，服务就要开始了。企业微信支持提早配置好“欢迎语”，顾客扫了「联系我二维码」，添加后自动打招呼，亲切！想送个见面礼？不管是优惠券、会员卡、折扣商品连接，均可以设置为欢迎语。不整虚的。
05怎么分门别类管理顾客？
有些顾客消费过，有些顾客崭新的，有些顾客长期购买，有些顾客客单价高。怎么区分好这些顾客，从而针对性的提供服务呢？用企业微信添加顾客后，能够打上客户标签，喜爱、购物习惯、年龄……像老朋友同样了解你的顾客。
一个类型的客户积累多了，想把他们拉到一块儿高效服务怎么办？能够把有同一个标签的客户拉到一个群里。
06平常客户运营，怎么作更贴心？客户运营的每一天，均可以更轻松——让进群欢迎语、群直播、自动回复、客户朋友圈来帮你吧。(1) 顾客刚进入群，你对他的专属欢迎语就自动发出了。
(2) 若是有顾客常问到的问题，能够设置为自动回复，当顾客问的问题命中你设定的关键词时（例如“物流信息”等），群机器人会将答案一秒送到顾客眼前。
(3) 怎么让顾客经常想起你？试试客户朋友圈。把最专业的推荐信息发送到顾客的微信朋友圈里。
企业也能统一编辑好文案和素材，一键经过员工发到客户的朋友圈里。
(4) 在群里，还能开一场直播来好好介绍你的产品。不用复杂的配置，在企业微信里一键就能开直播，顾客在微信上就能看。直播连接还能够请顾客转发到更多微信群里，邀请更多朋友来看。
07怎么经过高阶操做快速完成工做，解放双手？
群发的花样有不少：一键群发、标签群发、群群发，不要晕，一个一个教会你。一键群发给客户最简单，能够根据标签来筛选同一个类型的客户发。
群 群 发，没结巴。一键发消息给200个群，四舍五入就是发给40000人。这效率，杠杠的。
插播一个小提醒：群发工具可以起到“四两拨千斤”的效果，是提高服务效率的利器。但好的服务应该是用适当的方式知足客户所需：不只对服务者是高效的方式，并且对客户是不打扰的方式。因此，在企业微信中，每一个员工天天的群发次数，以及每一个企业每个月的群发次数都是有限的。这就意味着，企业须要利用好每一次与客户交流的机会，花心思打磨每一次群发的文案、图片、连接，真正为客户提供价值，从而得到业务增加。服务的方式在变，工具在变，但“用心服务客户”的道理不会变。
除了群发，你还能够把经常使用的服务语提早写进「快捷回复」，不用反复打字、复制了。轻松变成多面手，5个顾客同时向你咨询也不慌了。
还能把「快捷回复」和经常使用功能放进「聊天工具栏」，你最经常使用的功能，就在手边。
08怎么快速总结工做，知道服务获得底好很差？
企业微信自带统计功能，加了多少客户、有多少有效沟通、建了多少群、群里有多少人、多少人说过话，都帮你统计好。
09员工离职了，客户怎么办？
过往，顾客是员工的我的人脉，员工走了就把顾客也带走了，用上企业微信，人员变更没关系，客户资源都能保留在企业。当员工离职了，立刻有另外一个员工继续服务，对顾客的了解一点都很多，让顾客享受到一以贯之的好服务。
微盛·企微管家的定位主要是围绕企业微信作解决方案，来帮企业作私域数据的经营，推出了业内首个企业微信第三方平台和scrm解决方案，为企业提从客户触达，客户转化，客户管理的全链的私域数据服务。
微盛·企微管家准备了【基于企业微信的社群运营全流程详解】，针对如何搭建社群、如何引流、如何留存及转化进行了详细的梳理，若您感兴趣的话，请加vx号：wshine0016，回复社群运营便可获取PPT！
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