继续读书 — 《人性的弱点》(关于批评)

尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做。这比起批评责怪更有益，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。 直接批评是最无用的，因为它会使人采取防守的姿态，并常常使他们竭力为自己辩护。 为什么在产品研发中，一旦出现问题，或者进度未能按时完成，相关负责人总能找到理由（借口）来推脱，而不是客观的分析为什么出现这样的问题并第一时间给出解决（补救）方案；因为大多数管理者在这种时候都会

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