2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题：项目人力资源管理-1

1、项目经理具有领导者和管理者的双重身份。 2、冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。 竞争的双方具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。 项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少，对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。 3、规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。本过程的主要

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