探究SaaS带来的商业模式创新机会

2008年，SaaS无疑成为中国软件产业一股不容忽视的热潮。SaaS在给用户带来新的软件交付模式的同时，正在引导软件产业的商业模式变革，造成一个彻底不一样于以往的新型软件产业链，同时它也正在打破原有的软件市场格局。

通过了2007年的预热，SaaS在2008年来势更猛。

从早期的模式探索，到目前愈来愈多的企业参与其中，SaaS产业链已经初显规模。

不管对基础软件供应商，仍是对ISV，SaaS在带来巨大的市场机遇的同时，也给它们带来了严峻的考验。

5月22日，由中国信息化推动联盟、中国软件行业协会指导，中国计算机报社主办的“SaaS与商业模式创新高峰论坛”在北京隆重召开。会议旨在帮助企业在这个新型产业链中找准定位，挖掘SaaS商机。软件产业专家、企业表明、知名企业CIO及咨询机构人士共200多人汇聚一堂，共同围绕SaaS带来的商业模式创新，以及如何抓住创新带来的商业机会展开了深刻的分析和讨论。

ＳａａＳ产业链亟待合做双赢

SaaS带来的商业模式创新，突出的表现就是造成了一条完整的、明晰的SaaS产业链：平台供应商提供开发平台和开发工具；平台运营商提供平台整合应用，并将应用开发商开发的各类应用交付给用户；应用开发商在平台供应商的平台上进行应用的开发，并借助平台供应商或平台运营商提供的平台进行市场推广；服务实施商为用户提供咨询实施服务。此外，做为应用服务的代理商，渠道也是SaaS产业链中一个重要组成部分。

SaaS模式对原来已经占有必定市场地位的软件供应商来讲彷佛并非一个令它们高兴的好消息，由于它们将要面对的状况是，它们固有的市场将面临被新的竞争对手蚕食的风险。随着愈来愈多新力量的加入，原有的市场格局很快就要被打破。只有赶忙行动起来，顺应形势进行商业模式变革，抓住SaaS带来的巨大商机，才能立于不败之地。

中国信息化推动联盟副理事长刘献军在致辞中指出，从SaaS产业链的组成和分工来看，与传统的软件产业相比，基于SaaS的软件产业更增强调合做双赢。

她指出，梳理一下SaaS产业链就会发现，SaaS服务提供商、SaaS软件开发平台提供商以及软件服务平台运营商已经成为IT产业链重构过程当中的新角色。平台供应商或者平台运营商是整个产业链的主角，而应用开发商、渠道和服务实施商则围绕它们来开展业务。所以，企业应该根据自身的特色量力而行，在产业链中找准定位，增强与产业链的其余组成部分的合做，经过合做来实现双赢。

正由于如此，易观国际的分析师李智认为，SaaS供应商应该立足核心能力，保持开放心态。

ＳａａＳ产业已具特点

正如微软大中华区市场战略发展部总监陈珏所言，关于SaaS的好处，咱们在理论上已经讲得太多，怎样去实践是很是重要的一环。我国SaaS供应商都在进行不断地探索，而且已经初步造成具备必定特点的产业模式。

和其余国家不同的是，在我国的SaaS产业中，不少供应商都但愿成为平台运营商，从而成为可以带动一条产业链发展的主导角色，如阿里软件、神州数码等。

江苏风云网络服务有限公司（简称风云网络）算得上是平台运营商中的一匹黑马。可能不少读者尚未据说过风云网络，可是不可能没有据说过它的前身——微软和苏州工业园区软件园合做创建的微软SaaS（中国）孵化器和联合实验室。风云网络注册资金达2500万元，并将在5年内投入3亿元完善平台的建设。

背靠苏州软件园全力打造SaaS产业基地和微软全方位（技术、应用、市场等）的支持，风云网络但愿经过规模化的市场运做强势进入企业信息化市场，着力打造中国企业信息化服务平台第一品牌。

可是，八百客（北京）软件技术有限公司（如下简称八百客）总经理李智在接受采访时告诉记者，欧美的SaaS产业发展大都和目前Salesfoce.com的模式相似，就是开始时为用户提供比较单一的产品，而后逐步扩展应用和平台。目前八百客采用的就是这种模式。李智说，像阿里软件、神码在线这样只是提供运营平台的供应商，在国外是不存在的。李智认为，若是运营平台整合了太多的应用，在交付给用户时，可能会产生不一样应用之间的数据不能互联互通的问题，从而造成互联网上的信息孤岛。因此，八百客正在探索一种新的合做模式，就是和不一样领域的SaaS服务供应商互相OEM，将双方的应用高度集成，从而给用户提供更加全面但又统一的服务。李智透露，事实上八百客已经有一些这样的合做伙伴，其中包括当天参与论坛的服务提供商。

SAP做为传统管理软件巨头，其SaaS产品SAP Business ByDesign的商业模式又不一样于其余供应商。SAP大中华区首席技术官张侠介绍说，2007年9月推出的SAP Business ByDesign大部分的研发工做都是在上海张江科技园完成的。SAP提供两种不一样的客户交付模式——除了常见的交付模式外，SAP还经过和硬件供应商合做，将全部应用预装在硬件上，而后经过网络来维护、升级。

引起新型经营模式

毫无疑问，SaaS已经备受中国软件厂商的追捧。通过几年的市场推广，用户也愈来愈关心SaaS可否真正给本身的企业带来实际价值。从本次论坛参会的用户数远远超出预期就能看出这一点，有些企业表明还明确代表本身就是某SaaS服务提供商的潜在用户。

易观国际分析师李智认为，在中国，SaaS厂商要从中小企业入手来推广SaaS应用。之因此得出这个结论，是由于在刚刚结束的一次中国中小企业用户IT系统建设调研中发现，中小企业在进行IT系统建设时主要遇到的问题是数据的安全性没法保障、缺少专业的维护人员和成本太高的问题。而SaaS基于互联网带来的低成本、高灵活性和可以及时更新维护等优点，可以让中小企业只支付少许租金，就能够得到与大中型企业通过大规模投资后才能得到的软件服务，并且不须要专职的IT人员进行维护和升级。

SaaS的应用优点并不只仅局限于中小企业，SaaS模式在大中型企业的应用也有很好的前景。在国外，SaaS厂商的客户早已再也不局限于中小企业，好比说通用电器、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳这样的大型企业都已开始应用基于SaaS的软件服务。咱们还发现，大中型企业在选择SaaS服务时，看中的并非人们所强调的成本优点，而是随选即用的应用方式。不少人错误地认为SaaS是标准化、规模化的服务，不能知足用户的个性化需求，事实偏偏相反，基于SaaS的服务一般可以更好地知足企业个性化需求。

阿尔西制冷有限公司董事长、CEO×××水做为基于SaaS的CRM的成功用户在发表演讲时指出，在遭遇两次CRM失败经历后，SaaS带给他最深入的体验是，和传统软件应用不同，经过SaaS模式来获取的软件服务，能够根据企业的应用情况轻松地扩大应用范围或者减小应用范围，甚至退出应用，这大大下降了企业应用的风险。在传统的软件交付模式下，要上一套CRM系统须要通过项目规划、软硬件购买、软件实施、人员培训、软件升级等复杂的过程，而若是后期的工做不能达到前期规划的要求，就可能致使整个项目的失败，从而形成前期投资的大量浪费。而采用SaaS模式的应用时，阿尔西先购买5个用户的应用来进行尝试——若是用得很差，就选择放弃；用得好，就增长用户数量，拓展用户范围。

在2006年提出全程电子商务概念的重庆金算盘软件有限公司，但愿其提供的全程电子商务服务可以在互联网时代给中小企业带来一种新型的经营模式，即利用互联网、移动通讯等先进的信息技术手段，改造企业内部及外部业务流程，优化企业内部及外部价值链，获取更大成本优点和差别化优点，从而提高总体竞争能力。金算盘公司总裁助理刘古权表示，金算盘公司要在帮助企业省钱的同时，还要帮助企业赚钱。

获奖名单

为了更好地推进ＳａａＳ产业发展，本次论坛隆重推出了“ＳａａＳ时代风云人物”、“ＳａａＳ产业最具影响力企业”、“中国ＳａａＳ最佳商业合做伙伴”、“最具潜力的ＳａａＳ服务平台”和“ＳａａＳ架构最佳解决方案”等奖项：

ＳａａＳ时代风云人物

江苏风云网络服务有限公司总经理 戴晔

ＳａａＳ产业最具影响力企业

江苏风云网络服务有限公司

中国ＳａａＳ最佳商业合做伙伴

八百客（北京）软件技术有限公司

铭万信息技术有限公司

中国最具潜力的ＳａａＳ服务平台

重庆金算盘软件有限公司

ＳａａＳ架构最佳安全解决方案

八百客（北京）软件技术有限公司 800App

ＳａａＳ架构最佳电子商务解决方案

铭万信息技术有限公司 铭万八方通宝

ＳａａＳ架构最佳ＥＲＰ解决方案

思爱普（北京）软件系统有限公司

SAP Business ByDesign

精彩观点

ＳＡＰ大中华区首席技术官

张侠

重庆金算盘软件有限公司

总裁助理

刘古权

金算盘但愿经过给用户提供全程电子商务服务，在帮助企业省钱的同时还帮助企业赚钱。

阿尔西制冷工程技术（北京）有限公司董事长、ＣＥＯ ×××水

经过ＳａａＳ模式来获取软件服务能够根据企业的应用情况轻松地扩大应用范围或者减小应用范围，甚至退出，大大下降了应用的风险。

八百客（北京）软件技术有限公司总裁／执行董事

李智

八百客正在探索一种新的合做模式，就是和不一样领域的SaaS服务供应商互相OEM，将双方的应用高度集成，从而给用户提供更加全面但又统一的服务。

中国信息化推动联盟副理事长

刘献军

软件供应商只有赶忙行动起来，顺应形势进行商业模式变革，抓住SaaS带来的巨大商机，才能立于不败之地。

易观国际分析师 李智

ＳａａＳ供应商应该立足核心能力，保持开放心态。

微软大中华区市场战略发展部总监 陈珏

关于SaaS的好处咱们在理论上讲得太多，怎样去实践是很是重要的一环。

江苏风云网络服务有限公司副总经理

黄正中

但愿与ＩＳＶ和渠道分享ＳａａＳ带来的商业机会。