软考知识点之沟通

沟通模型：工具 一、 编码：把想法和观点翻译成其余人不能看懂的语言 编码 二、 通讯：发送编码 spa 三、 传播媒介：运送信息的途径 翻译 四、 噪声：影响信息传输和读取的因素 游戏 五、 解码：把信息翻译成原来的想法和观点 项目管理 沟通的原则：it 一、 沟通内外有别：内部有分歧，对外要一致，一个团队要一种声音说话 模板 二、 非正式沟通有利于关系的融洽 class 三、 采用对方能接受的沟

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