强化客户关系，构建金融机构社交化服务网络

金融服务，天然具备社交属性，投资咨询、理财规划、产品销售，都是一种社交化行为。无论是线下营业网点还是线上营业厅，其实都是金融机构与客户的连接点，是社交关系的产生点。金融社交关系，就是金融机构紧密的客户关系，而这正是金融服务的根基。 因此，尽管大量营业网点运营成本居高不下，有些甚至一直处于亏损的状态，但营业网点的数量一直在稳中有增。中国银行业协会的年度数据显示，截至2017年末，我国银行营业网点数量

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