第三、四章（顾客满意度分析）

第三章 顾客满意度分析 问卷形式 问卷内容 变量：年龄、性别、推荐度、购物频次、交通方式。 需求： 受访者的性别、年龄分布 推荐度频数及均数 受访者的购物频次分布和均数 受访者使用的交通工具 一、数据准备 1、对年龄数值进行重编码（根据需求1需要计算年龄的均数） 将年龄转为组中值（编号2的转为28.5，编号3的转为50） 2、对购物频次重编码（根据需求3需要计算频数的频次和均数） 将购物频次转为组

>>阅读原文<<