如何作好一场技术演讲？如何作好一场技术演讲？

导读：据心理学调查，在人们感到最恐惧的事情里，死亡排名第二，而“公开演讲”排名第一。本文做者将重新人首次演讲的准备全过程视角来分享一下，做为技术人，如何作好一场技术演讲。

做者：竹涧 来源：凌云时刻

上周末去深圳参加了GOPS大会，表明团队分享了弹性计算在SRE体系建设的一些探索和实践经验。虽然曾经屡次给阿里内部的兄弟团队以及一些外部的客户作过相似分享，站在行业的大会上公开演讲仍是第一次。

做为一个演讲新人，为了能够不丢人的把这场演讲作好，先后花了大概5天时间来准备，从选题、PPT制做、演讲稿编写、自我练习，内部试讲以及正式演讲前的各类准备，整个过程学到了一些知识，因此抽时间简单写写，但愿能够对演讲新人有所帮助。

本文将重新人首次演讲的准备全过程视角来分享一下，做为技术人，如何作好一场技术演讲。笔者经过此次演讲总结了一个“技术演讲准备六步法”，即演讲前准备-\> PPT准备-> 演讲稿准备->刻意练习->正式演讲->Q&A，指望能够经过分享帮助一些技术同窗，从零开始准备并完成一场公众技术演讲。

演讲前准备

凡事预则立，不预则废。在正式演讲准备前，对演讲这件事以及演讲的主体，进行必定了解是不可或缺的。

一、认知演讲

紧张是正常的

首先要认识到紧张是正常的，紧张并非演讲新人的特质。其实，你们熟知的一些演讲天才家像乔布斯，以及TED的很是多的知名演讲者都曾透露过他们面对演讲也会紧张。固然，咱们面对的场景好比规模、受众人群与这些优秀的演讲者自不可相比，不过面对演讲时的紧张与恐惧情绪是你们共有的。

那么如何正确认识紧张的情绪？首先，咱们要认识到，人人都会紧张，我并非特例。其次，咱们要作的是充分的准备与不断的刻意练习。当咱们对自我以及受众能够作到知己解彼，对于演讲的内容能够作到庖丁解牛的程度，此刻紧张与否已经不重要了，由于它并不会对你的演讲产生本质上的影响。

充分认识演讲的目的

其次，咱们要认识到演讲的目的是什么？是为了布道，推广技术仍是“带货”？以及为啥要我来演讲，整个过程其实就是“知己”。由于后续不管是PPT制做，演讲稿准备以及刻意练习的前提都须要先充分认识演讲的目的，以终为始，才能事半功倍。

真实的表达好太低级炫技

最后，不是任何人均可以炫技，低级的炫技效果会恰得其反，这里的炫技包括但不限于：

• 精（花）美（里）绝（胡）伦（哨）的PPT
• 精心设计的装扮与动做
• 精心准备的梗
• ...

固然这里并非说PPT要丑，着装要随意，讲述要平白，而是想要表达：如何把想要表达的目的思想，经过真实、天然、柔和（润物细无声）的方式传达给观众，并引起共鸣与思考（高阶需求），这个才是演讲的重点。

二、知己，了解本身

我理解的知己包括“人”和“事”两部分，其中“事”就指演讲目的，就是咱们演讲时为了完成一件怎样的事情；而关于“人”呢，我以为是要充分认识本身，好比：

适合什么样的演讲风格？不用盲目学习别人，寻找本身感受舒服的演讲风格，若是本身都以为别扭，传达到观众效果自没必要说。笔者在准备期间也看了大量的演讲视频，最后深深领悟到别人的闪亮之处是你学不来的。

在演讲方面的优点是什么？劣势又是什么？如何扬长避短？这里为何不说补短而要避短呢，我以为能够把优点发挥到最大程度，而又能够把劣势作到不那么致命，是一件性价比更高的事情。

三、知彼，了解受众

若是说认识演讲目的与自我是“知己”，那么，了解观众就是一个知彼的过程。道理其实很简单，观众才是演讲的主角，演讲者自身并非！演讲的目的就是将主题传递给观众，演讲者只是一个载体，因此充分了解观众是演讲成功的前提，也是第一个核心步骤，一般咱们了解观众以下几个方面：

观众群体分布，了解观众的群体分类，以及专业程度，好比此次参加GOPS大会分享SRE的主题肯定后，我会先了解往年参加GOPS大会的都是哪些人员，是开发比例多仍是运维比例多？是一二线公司比较多仍是小公司比较多？诸如此类。

感兴趣的话题，在了解观众群体的基础下，能够接着深刻分析了解一下不一样分层的观众的关注点分别是什么？仍是以笔者这次分享为例，在大概了解到参会者的公司分层以及角色占比后，我在演讲内容中会倾向性讲一些和观众息息相关的痛点，本质上仍是为了和观众产生共情，同时能够以观众比较容易接受的方式传递主题相关信息。

观众受益点，说白了就是你们看完你的演讲，能够收获到什么，好比笔者指望经过分享可让你们了解研发团队如何自建SRE体系，以及建设SRE体系一般须要作哪些层次的事情等，这些就是观众的受益点。

PPT准备

适用于Keynote或者其余相似工具，因为GOPS大会本次仅提供了PPT模版，笔者下文举例都会以PPT为例。一般技术演讲的模式是比较固定的，因此PPT内容的outline相对来讲也有必定套路的，下文以我在GOPS大会分享的PPT为样例，作一个介绍。

一、PPT outline

Who

自我介绍部分，建议1页PPT，简单介绍我是谁，我作过什么，核心在于和观众创建联系，并传达为啥我有资格能够讲这个Topic。

What

建议一页PPT，经过最简单语言讲述今天要分享的主题，可让观众经过一句话了解到你要讲的是什么（分享演讲主题的骨架也是一个不错的方式）。

Why

1-2页PPT，重点部分，须要在短篇幅内讲清楚演讲主题的背景，吸引观众的注意力以及引起共鸣。

How

核心演讲内容，一般控制在5-10页，建议展开3-5个点讲，每一个点1-2页。每一个点表达上要体现出逻辑性和层次性，一般每个点要有故事能够讲出来，背景-案例-挑战-解法-成果。

Future

可选部分，建议1页PPT，核心表达的是演讲者对演讲涉及核心技术将来的见解。一般做为技术类演讲，受众一般为技术类人员，不止关心演讲者想表达的技术现状，对于演讲者对于目标内容的将来见解也一般比较关心。好比笔者此次分享的SRE部分，受众一般是运维人员，你们在了解弹性计算SRE作了些什么的时候，一般也会关心咱们将来会作什么？咱们对技术方向的判断是什么？

Recap

结尾总结，建议使用1页PPT汇总，同时突出重点（重点内容字体要足够大，大到醒目）。一般的技术演讲时间会在30分钟以上，当演讲进行到尾声的时候，观众能够记住的内容已经很是少了。而结尾时刻的内容也是受众者比较关注的，这个时候演讲者来一段提纲挈领的总结，能够有效帮助你们造成对演讲Topic的总体脉络记忆，同时这个时候必定要把会议想要表达的核心思想表达出来，再次强化。

二、设计原则

PPT设计是一个技术活儿，从内容设计到软件使用，每个部分都有大量的知识值得学习。在这里我想和你们分享的并非如何设计PPT（若是你们感兴趣，再抽时间把我有限的PPT技能作个总结），而是PPT设计的一些基本原则。只要遵循这些基本原则，不须要懂任何PPT软件（PowerPoint、Keynote等）的高级技巧，也不须要懂内容编排就能够作出来一个简约的PPT来知足绝大部分平常场景。

你们可能注意到TED演讲以及一些知名的演讲者所呈现给观众的PPT，鲜有精美绝伦，更多的是简约而不简单，内容（PPT内容以及演讲者讲述的）才是重点！

保持风格简洁

• 字号必定不要超过5种，一般状况不要超过3种：
• 颜色不超过3种
• 不用刻意选择动画

保持风格统一

• 选择一种字体
• 相同做用的文字或者图片，使用相同的格式
• 图片风格统一

控制内容总量

• PPT页数一般不超过30页，核心内容页不超过20页
• 每页文字内容少于篇幅1/2

PPT不是重点

• PPT永远不是重点，内容才是！
• 不要过分雕饰PPT

演讲稿准备

当PPT准备好了以后，大部分同窗可能以为，演讲的素材已经有了，是否是能够直接“躺平”了。显然不是，那些你们所知的很是职业的演讲好比乔布斯在苹果发布会以及在斯坦福上的演讲，咱们能看到的Keynote只是老爷子演讲准备中，最简单的一环，此外专业的演讲稿准备以及大量的刻意练习缺一不可，下文将逐一进行讲述，首先介绍一下演讲稿准备。

一、是否须要准备演讲稿

首先，你们可能会纠结于要不要写正式的演讲稿？笔者曾经也纠结过这个问题，以前的内部分享都习惯了临场发挥，因此在内部第一次试讲的时候，发现本身讲出来的内容的逻辑性以及连贯性都不太好，甚至还不如观众直接看PPT来的痛快。

简单复盘下来，最根本的缘由之一是由于临场的语言组织能力会强依赖不可控的因素好比环境（受众变化，地点变化等），自我情绪状态（紧张），而有效的解决方法就是备稿并持续刻意练习。

因此我以为一般状况尤为是做为演讲新人来说，演讲稿准备是很是必要且重要的一个环节，那么如何准备演讲稿呢，下面系统性的介绍一下个人思路。

二、如何准备演讲稿

演讲稿必定是源于PPT的，PPT是观众最直观能够触达的，演讲也是围绕PPT来进行的，因此演讲稿首先必定是源PPT的，可是若是演讲稿一味和PPT一致，那么演讲也就失去了意义，直接看PPT不是来的更直接，高效吗？

因此，我理解理想的演讲稿应该是源于PPT，但超脱于PPT。简单解释一下，PPT是演讲的骨骼，而演讲稿应该是血肉，演讲稿存在的价值是让演讲变成“血肉之躯”，而演讲者自己依托于此，并赋予其灵魂。下面，分享一下个人演讲稿准备过程。

PPT分组 - 思路分层

首先能够将PPT进行分组，前文讲到了PPT的一个outline，who-what-why-how-future-recap，而在演讲过程当中咱们能够根据演讲内容将PPT进行一个分组（括号内为每一个部分大概须要演讲的时间）。

• 开场部分（5分钟），一般介绍who-what-why，介绍我是谁，我要讲什么，以及承上启下讲述正文背景。
• 正文部分（20-25分钟），正文干货部分，介绍演讲主题核心内容。
• 回顾部分（2分钟），演讲内容回顾，划重点。

注解PPT - 思路组织

分组作完以后，接下来须要作的一件事就是须要完成源于PPT的演讲稿，我本身采用的一种方式是直接在每页PPT下写下演讲者注释，好处有两个：

• 演讲自己是基于PPT的，针对每页PPT写下针对当前页的演讲内容，是一种天然的组织方式。
• 演讲者注释能够反过来帮你review PPT的组织思路，提早发现设计很差地方。

演讲稿抽取 - 文字润色

全部的PPT完成注释后，将每页PPT的注释按照第一步的分组组织成一份文稿，演讲稿的初稿就完成了。不过这只是一个没有通过语言润色的初稿，只是思路上帮你串起来了，接下来须要按照演讲的场合来进行润色，那是否是通篇都须要润色？看起来是一个大工程，其实通常演讲场合，咱们只须要重点关注前几分钟。

精心准备演讲的前5分钟

为何要精心准备前5分钟？理由有两个：

• 好的开场很是重要，有利于缓解甚至消除演讲者的紧张情绪。笔者演讲的前五分钟是脱稿背下来的，事实证实，前五分钟不出问题，上台后紧张情绪是会瞬间消除的。
• 前五分钟一般是自我介绍以及演讲主题的的总体介绍，观众的关注度是相对比较高的。

因此，前五分钟的演讲内容建议必定要精心准备，并反复刻意练习，能够作到即便紧张状况也能够脱稿的方式完整表述出来。至于后面的文稿是否是须要背下来，就看本身的需求了，我的不建议通篇脱稿。一般状况不管你怎么准备，现场演绎内容永远和文稿内容是两个版本，咱们不是机器人，不是吗？

多读几遍 - 反复校验

演讲稿完成后，须要反复多读几遍，反复校验文稿通篇的连贯性以及逻辑的清晰度。另一个角度，一般演讲后都会有对应的文章发布，而好的演讲稿只要稍微整合一下就能够完整输出，一举多得，助人助己。

三、演讲稿模版

下面以笔者这次GOPS大会分享准备为例，和你们分享一个相对通用的模版。

开场部分

一般开场部分由三部分组成：我的介绍，演讲主题介绍，以及观众收益点介绍。

• 我的介绍，介绍本身的我的阅历，主要讲清楚为何你有资格讲这个topic，另外也能够拉近和观众的距离。
• 演讲主题介绍，介绍一下演讲的outline，让观众从总体上对演讲内容有一个轮廓，这个很是有必要。
• 观众受益点介绍，直接告诉观众，此次演讲能够帮助他收获什么？这个一般是观众最关注的，否则干吗要花钱、花时间听你吹牛？

举个例子：

你们下午好，我是来自阿里云弹性计算的研发，很高兴能够在这里和你们分享交流过去弹性计算建设SRE体系的一些经验。（寒暄一下）

在开始正式分享以前，先作一个简单的自我介绍，我在阿里大概七年的时间，一直从事DevOps平台以及云计算相关的研发工做，负责过集团的变动管控、StarAgent等基础运维自动化平台，同时也主导了弹性计算SRE体系的落地。（自我介绍） 

今天我分享的Topic是《大型研发团队SRE探索与实践》，主要介绍的是弹性计算团队在SRE体系建设上的一些思考和落地实践（讲什么）。 

指望经过此次分享交流，能够帮助你们能够了解到如何在一个研发团队内从0-1落地SRE体系来解决稳定性问题，以及建设SRE体系，一般须要关注哪些层面事情。（观众受益点）

正文部分

这部分会是演讲的核心部分，对于技术类演讲，单纯的干货分享，想要吸引观众的长期注意力会很是困难，这里我想和你们分享几个组织正文的要点。

• 内容要起承转合，一般均可以按照 背景介绍（埋伏笔） -> 问题与挑战（冲突设置）-> 解决方案（权衡与取舍） -> 效果（点燃一下激情） -\> 总结（听众受益点）这样的逻辑顺序进行演绎。
• 要学会讲好故事，好的故事不只能更好的呈现演讲内容，也是观众最容易产生共情的依托点。
• 要有突出的金句，金句是内容部分的MVP，也是演讲者最核心的观点，每每能够在观众脑中产生爆点。

举个例子（限于篇幅，此处作了大量删减，只介绍思路）：

ECS使用了很是多的预警平台，从基础监控、业务监控、到中间件监控，xxx。（背景介绍）同时因为历史缘由，咱们天天预警数量在4w+，因为体量大，跨团队，平台多，预警难以收敛。（讲冲突）

举个例子，RDS down没有预警，致使故障定位以及回复时间长。（讲故事）

咱们针对这种状况，设计两种方案：A：xxxxB：xxxx最终基于xxx的考虑，选择了方案A。（讲trade-off）经过xxx的持续治理，咱们的预警量从天天4.5w+降到天天2k左右，收敛95%。（讲效果）

经过这个例子，我推荐的预警体系是什么样的？xxxx（总结）

预警的建设是一个长期工做，核心打法是“预警四化建设”。标准化->持续收敛，数据化->持续赋能，自动化->解放人力，智能化->应对大规模服务预警。(勉强算金句)

回顾部分

通常的演讲一般都会有25分钟以上，一般观众的注意力很难维持在15分钟以上，尤为演讲到后期，观众能够记住的东西很是有限。而在心理学领域有一个“近因效应”，结尾处的内容观众是记忆最深入的，因此，演讲者在结尾的时候作一个总体回顾就很是有价值了，通常回顾一般须要作如下两点：

• 总体内容回顾，从what->why->how->future 经过概述的方式花一分钟时间将演讲主线串联一下。
• 突出主题重点，此处必定要Highlight出来重点，必定是你最但愿观众记住的点。
• PPT Highlight，用PPT使用的字号集里面最大的字体经过对比色差来突出重点。
• 演讲 Highlight，演讲者经过较高的语调着重强调一下本次的演讲的核心之处。

以笔者这次参会为例，PPT部分你们能够看一下上文PPT outline Recap部分的示例，文稿示例以下：

今天主要分享的是弹性计算在业务研发团队SRE落地的一些实践，首先我向你们介绍了弹性计算的产品和业务背景，从组织视角，业务规模以及业务发展三个视角向你们解释了咱们建设SRE的背景。而后，我向你们介绍了咱们在业务团队从0开始落地SRE的一些打法，包括打基础，创建标准，建设自动化平台，作运营和赋能等，最后我向你们从ECS SRE的发展视角，粗浅的介绍了我对SRE发展以及将来的一些展望，但愿能够对你们有所帮助，也欢迎感兴趣的同窗能够作更多的沟通，最后再次谢谢你们的聆听。（演讲回顾）

最后我想特别和你们分享的是SRE精髓：赋能和自动化。（强调核心思想）

刻意练习

演讲稿准备完成后，在正式演讲前必定要有一个练习过程，千万不要让正式演讲成为你的第一次。一般练习次数很多于五次，这里有几种笔者尝试过的练习方式，介绍给你们，供参考。

一、自我练习

• 熟悉稿子，经过反复的模拟持续强化对演讲稿的熟悉程度，尤为是前五分钟，要作到滚瓜烂熟。
• 控制节奏，经过PPT自带的计时功能，与前文演讲稿准备环节每一个部分规划的时间作对比，不断打磨，锻炼本身的节奏控制能力。（由于技术演讲一般没有人会中途打断，总体节奏都是由演讲者本身控制的。以笔者本身本次演讲为例，自我练习阶段平均演讲时间在35分钟，实际现场演讲时间也基本是一致的）
• 练习姿态，主要是找到适合本身的轻松的姿式，针对普通演讲，一般现场会手持话筒和遥控器，本身简单练习一下站姿和手势便可。 

二、内部试讲

避免陷入自我认知误差（自恋或者自卑），当本身准备差很少的状况，能够在内部试讲一下，让其它同窗给予一些反馈。

三、冥想练习

比较适合于正式演讲前，能够经过冥想的方式，在脑海中录制一下整个过程，每页PPT是什么样的，我应该怎么讲，顺便看一下总体的节奏是否符合预期。

正式演讲

通过一段时间的精心准备以及大量的刻意练习，即便咱们对本身排练的效果已经很是满意，可是在进入正式演讲前仍是要作一些额外的准备，有始有终。

一、演讲前准备

• 前熟悉会场，陌生的事物容易引发人的恐惧情绪，提早熟悉演讲环境有助于减轻紧张情绪。
• 提早到达会场，必定要早于本身的演讲时间一个小时，用于近距离熟悉环境。
• 轻装无压上阵，我只带了一只手机，身轻即神清。
• 不要喝太多水，不要问我为何，不想说话。

二、正式分享

• 语速不要太快，正常语速完成开场五分钟。
• 动做不要夸张，仪态要天然。
• 目光要坚决，目光的坚决源于心里的坚决（承认本身分享内容的价值），所谓心中有爱，眼里才有光。
• 控制节奏，不要超时（一般现场会有工做人员提醒，也能够经过手表、手环等作自我提醒）。
• 不要惧怕失误，要意识到一般90%的失误只有演讲者本身能感知到，观众是无感的。 

三、一些技巧

声音技巧

合理的使用声音技巧（抑扬顿挫）会使演讲表现的更饱满，比如长得好看也要适度装扮一下。

• 语速快&语调高表示激动、愤怒。
• 语速慢&语调低表明悲伤、真诚。
• 语速慢&语调高表明强调、权威。
• 语速快&语调低表示内容的过渡。
• 停顿，此时无声胜有声。 

姿态技巧

• 用最天然的姿态，不要作做。
• 目光要坚决，勇敢的面对台下观众眼神（和满屋子“大白菜”对视有啥紧张的？）。
• 想象本身是一个灯塔，缓慢扫视全场，能够和局部有眼神交流。
• “切西瓜”的手势，这个是看文章推荐的，拿话筒的场景就不适用了。

回答提问

演讲完成并不表明谢幕，问答环节一样重要，必定程度更能反应演讲者的综合素质。那么如何作好Q&A环节呢，下面展开讲述。

一、认知提问

提问者的两层需求

一般每个问题提问者都会有两层需求，一层是显性“物质”的，一层是隐形“精神”的。首先，提问者的最根本的显性需求是问题自己，这个须要演讲者给出实质的逻辑答案。其次，提问者但愿本身提出来的是一个高质量的问题，因此潜在的精神需求是但愿问题自己获得承认。归纳来讲，提问者但愿获得问题答案的同时，获得演讲者针对问题自己的承认。 

演讲者的两个认知

首先，演讲者要有谦卑的姿态，要认识到本身并非真的来说课或者炫技的，而是来分享交流的。演讲者从心里真正有分享者而非授业者的认知，不只对于观众的提问能够从容应对，对于演讲自己也会减轻心理负担。打破演讲者自个人权威意识，会使演讲者自身更加天然，观众对演讲者的直观感觉也会更真实。 

其次，演讲者要认识到提问自己是对事不对人的。尤为当观众当场提出质疑、挑战甚至是挑衅的问题时，做为演讲者要意识到观众质疑或者挑战的并非你我的，而是你传达出来的内容自己。此时演讲者能够作一个简单的自我提醒，若是换一我的来说也并不会改变观众的提问自己，此刻，演讲者的坏情绪大半已经消散了。

二、回答提问五步法

回答问题，切忌嘴比脑快，谨言慎行，不足为过。

聆听问题

首先，要学会移情聆听，移情聆听的几个要点：

• 站在对方角度思考，先理解别人，而不是急于应答。咱们一般习惯于将重心落在思考如何应答上，也就是站在自我角度来考虑问题，若是转向先理解别人（也就是读懂需求啊），效果会更好。
• 关注对方情绪变化，适当给予反馈，让对方感到重视。好比当观众提问的时候，演讲者应该尽量的给予眼神或者手势等反馈，让观众感觉到，你确实是在认真听我说。
• 尽可能不要打断别人，等对方话落后，确认是否陈述完成。一般来讲，若是不是提问者在宣扬反动主义，咱们有什么理由，要在别人提问的时候插嘴呢？

确认问题

每一个人的“阅历”和“素质”都不一样，咱们很难作到每次都能真正理解对方的问题，而在回答以前，演讲者的首要目标就是先确认本身真正的理解问题。因此，推荐的作法是二次确认，也就是演讲者经过复述的方式，再次将本身的理解，经过一句概要的总结陈述出来，并转达给提问者，进而获得提问者的反馈，最终目标是双方就问题自己达成共识。

给予确定

前面提到了提问者的两层需求，其中一层是隐形的精神需求，一个完整的答案，不止于解答问题自己，同时咱们应该先知足提问者的精神需求，这层是很是容易作到，也是最容易被疏忽的。如何知足提问者的精神需求，也就是演讲者如何给予提问者正向反馈，这里推荐几个方式：

• 语言给予确定，最直接有效的方式。演讲者能够在问题达成共识后，接着确定这是一个很是好的问题。
• 肢体语言反馈，经过眼神或者手势。这个可能在双方近距离状况下效果比较好，好比眼神赞同和近距离轻拍对方肩膀等，远距离状况，提问者也许很难看穿你小眼睛里的蕴含的眼神。

回应问题

给予确定，知足了提问者隐形的“精神需求”，这个是锦上添花的事情，最终咱们仍是要回归到问题自己，知足提问者的“物质需求”，即尽可能经过简短的语言给出有逻辑性的实质答案，这里有几个要点分享一下：

• 回答问题要简洁，直击要点，避免长篇大论。抓重点，直接回答问题，不要绕弯子。（我的以为有话直说是最简单高效的沟通方式）
• 注意措辞的逻辑性，避免“语无伦次”的回答。回答问题能够慢，给本身留出思考以及语言组织的时间，表达上要能体现基本的逻辑关系，好比第一点，第二点 ...，或者 首先，其次，而后，最后等。
• 接受不一样的声音，尊重每个提问者。仍是回到演讲者的自我认知，认识到本身是来分享的，而不是来创建权威的，那么面对提问者对演讲内容的质疑，甚至反对，你依然会淡然处之。

若是遇到疑难问题，不知道怎么回答该怎么办？往下看。

确认解答

善始善终，确认问题->回答问题->确认解答，这是一个完整的故事。因此很是推荐演讲者在问题回答完成后，再次和提问者确认一下问题有没有解答，一方面能表现出演讲者对提问者的尊重，另外一方面也能体现出演讲者的素质。一般，咱们能够经过柔和的语调来确认：“不知道个人回答有没有解答您的问题，有问题咱们能够再补充或者线下再沟通”。

三、如何应对疑难问题

分享者心态认知

演讲者若是是分享者心态，去掉心理上的权威包袱，当面未知的问题，疑难的问题甚至是敏感的问题，心态上能够作到波澜不惊，此时关于如何回应问题其实只是一个“技术”问题了，至于这个问题回答的效果如何，已经没有那么重要了。分享者心态的几个要点：

• 尊重平等，认识到演讲者和观众地位是平等的，你们实际上是“同窗”关系。
• 开放谦虚，求同存异的态度，欣赏和学习的心态来面对差别文化。
• 宠辱不惊，中和是最好的状态，明白本身的目标，不因外物而动摇。
• 坦诚真实，知之为知之，不知为不知，不可佯装。

如何回答未知问题

前面提到的了演讲者要坦诚真实，面对未知的问题，做为一个普通的演讲者，首先咱们要作到 “不知为不知”，其次咱们尽量在在真诚表达的同时，给予提问者必定的正向反馈，起码是精神层面的，要求演讲者作到两层：

• 首先，坦诚的表达本身对问题涉及的领域是认知不够的，并表示歉意（相信观众不会欺负“弱者”吧）。
• 而后，简短的根据本身的经历和理解给出一个你认为合理的方向或者建议，给到提问者供其参考。

如何回答疑难问题

这里简单总结了几个方法，供你们参考：

• 以点破面，当对方提出问题scope很大致使你没法回答的场景，能够尝试选取一个切入点来回答。
• 转移问题，能够根据问题相关性，尝试转移到本身熟悉的相关问题，固然这个尺度很差把握。
• 引导沟通，引导提问者这线下沟通，能够尝试和提问者沟通说明问题的复杂性，并引导线下沟通。
• 寻求帮助，若是在场的有你认识或者了解的领域专家比你在该问题上更有发言权，能够寻求帮助。

写在最后

以上就是笔者在准备第一次公开技术演讲过程所学习到的一些知识，未必正确，仅仅是一个演讲新人视角的分享，供你们参考，也期待你们的经验分享，共同进步。最后，推荐两本书《ppt要你好看》、《演说之禅》。