阿里云新服务器遇到的问题之--完结

写在前面

由于原来的描述错误，内容作了更正。对于涉及T系列服务器的评论，请忽略。咱们提供的是C系列计算型。由于着急，提供的错误信息请谅解。

前言

公司一直用的阿里云服务器，系统是windows server 2008。由于作技术，了解作一个云服务有多难。阿里起家早，当时的种种壮举也早已耳熟能详。本着技术人的同情与倾佩，一直很相信阿里云。结果这两天碰到了一个bug，阿里云对这个事情的处理态度让人心寒。回想去年嘲笑腾讯云由于人为失误致使用户数据丢失，结果仅仅赔付购买服务器的钱，如今觉着好打脸。是天下乌鸦通常黑呢？仍是尾大不掉呢？

原由

客户反应，他游戏的阶段不对了，每一个阶段很是长。我上服务器查看，错误日志没有，数据库异常语句没有，cpu正常，内存正常，磁盘正常，惟一发现内存有硬错误，而且有点多。上网查了一下，没有什么介绍为何内存硬错误，有一点介绍是硬件读写超时致使的。找不出什么缘由，就是感受系统有点卡，看了一下配置，与咱们正常的服务器没什么区别，惟一的区别是系统cpu不同。

调查

那只能调试了。从新编译了版本，上传上去，开启远程调试，发现GetTickCount64调用异常。

这个函数参考 https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/win32/api/sysinfoapi/nf-sysinfoapi-gettickcount64

Retrieves the number of milliseconds that have elapsed since the system was started.

按照微软的说法，就是返回系统启动到如今经历的毫秒数。而且咱们使用了这么久，没出过问题，也很是精确。

可是调试发现，GetTickCount64两次获取差值是10000，表示正好是10秒钟，结果服务器上通过了40多秒才返回。也就是10000个系统时钟的差值是40多秒，不是10秒。

好奇怪，第一次遇到这个问题。详细查了一下新系统的cpu，发现与咱们原来使用的都不同，是新一代升级过的。

 

原来咱们之前的服务器是Intel Xeon CPU 8163 如图

 

新的服务器是 Intel 8269cy，如图

好吧，新产品上线，不免有问题。只好给阿里云提工单。

不爽的经历

咱们不是第一次给阿里云提供工单了，公司大，须要流程，OK能够理解，可是此次没了互联网公司敏捷的感受，多了臃肿的政治化寡头的味道。

第一天提，把问题描述清楚，说咱们什么语言，调用了什么api，如今是什么现象，理论上是什么现象。

下午有人问了一遍大致问题。而后就是请等待，正在找技术调查。

次日第二我的上线问，结果仍是个客服。说是技术，随便说两句话就露馅了。让咱们提供测试结果和代码。这……好我忍，写了测试代码。

int main() { long long stick = GetTickCount64(); long long etick = GetTickCount64(); cout << "start tick " << stick << endl; time_t stime = time(NULL); cout << "start time " << stime << endl; while (etick - stick < 10000) { etick = GetTickCount64(); } cout << "end tick " << etick << endl; time_t etime = time(NULL); cout << "end time " << stime << endl; cout << "end tick - start tick = " << etick - stick << endl; cout << "end time - start time = " << etime - stime << endl; char inchar; cin >> inchar; }

而后在正常的服务器上跑一遍，OK，结果都是对的，时间也是10秒。

在异常的服务器上跑一遍，嗯？？？奇异的现象发生了，结果也是对的。

下面是结果

 

 

 这这这，彻底出乎个人意料了。原本觉得，GetTickCount64调用有问题，也就是每次加1，并非1毫秒了，而是几毫秒，或是几十毫秒。可是time是正常的，那么结果就是GetTickCount64返回值10000的差值应该是time返回值差值的40多。如今都是同样。我慢慢的点开系统右下角的时间，灵异的事情发生了。以下视频

 

系统时间都变慢了！！！

这足够能够说明问题了吧，咱们把视频发给阿里云。结果他们说他们测试下来正常的。给咱们了他们的视频，以下

可是从阿里云本身提供的视频上面能够看出。不论是桌面仍是系统时间（由于他们是在线，要求咱们调查，过了几分钟立马回的），都不是咱们有问题的系统。也就是他们随便找了一台正常的服务器，录了一个视频给我，而后告诉咱们没问题。

退款

咱们要求退款，而后买一个新的，阿里云不一样意。

没办法我打杭州12315消费者协会电话，被告知，阿里云属于商业产品，他们不受理，就算是我的买来使用也不行，只能走法律途径。回到工位给同事说，感受就是，十几千米上班的路程，觉着太远，问一下有没有公交，被告知，只有飞机，爱坐不坐，否则就走着过来。

强行扯皮

没办法，只能死磕了，由于服务器是客户帐户买的，不能说上一个不能使用就让客户直接买新的。扯皮了很久，终于赞成退款。可是要500多天，钱才能够到帐。能够的，这很霸道。

新服务器上线

晚上买了新服务器，查看系统时间，正常。配置好，启动。打开游戏，惊呆了！！！游戏阶段变快了。也就是原来10秒钟的时钟，如今也就二、3秒。这……

正在准备调试的时候，好了？！战战兢兢等了几十分钟，没有异常。OK，回家。

问题重现

早上来到，就被告知，阶段变慢的问题又出现了。黑线~~

猜想

昨天我就猜想是否是由于咱们C6的系统，用的是C5的镜像致使的。可是当时由于客户着急，先应付一下，不用镜像，配置太麻烦了。因此第二个新系统仍是用的镜像。如今咱们重装系统，不用镜像，再次测试，由于问题复现须要次日……

无解

刚刚把经过镜像建立的服务器重装系统，启动，我还没配置好，又出现时间走的慢的问题了。求救哪位老哥知道解决方法

回复

不少同窗建议换一个实例，实际上咱们第二个新的实例，就换了一种，不过仍是有问题。关键是这个问题，阿里云没有给明确的说明，他那么多实例，从几百到几千一个月，不可能做为用户帮他们一个个测试到底哪一个是好用的。就他这个退款速度，实在是也不敢试啊。

对于有的同窗说的，使用突发性能实例的问题。是我描述信息错误，咱们购买的是计算型实例。以下图，通常都是4核8G的。根据后续要求，再提高。

 

后续

阿里云终于解决了，说是换了一个物理机，而且电话回访，作了解释。算是挽回一分。等待周六周日看看状况吧。

问题复现

还没等到周一，刚刚过了一会，问题复现。如今已经呆住……

最新进展

能够打脸某些人了。首先感谢楼下的阿里云产品经理。提醒我是C6的服务器，不是T6的实例，他们也在跟踪解决，而且有回电询问问题详细状况。等待中……

完结

周五晚上，与阿里云那边协做了好晚，感谢阿里云提供的支持。目前两个实例都是正常的。

原文出处：https://www.cnblogs.com/studywithallofyou/p/11556152.html