地上本没有路，走的人多了，也变成了路

“但愿本是无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路，其实地上本没有路，走的人多了，也变成了路。”这句话选自鲁迅的文章《故乡》。这是鲁迅对那个黑暗的社会的彷徨和对新的本身也不知道是什么形态的美好社会的一种向往，用走路作比喻，形容尽管不知道应该如何去实现一个理想社会（当时尚未典型的新型社会的模式）可是只要你们努力去探索开拓就必定能实现。事实也证实了大做家鲁迅的先知先觉是可行的。

但是在现实中，咱们却发现了一些人对这句话进行的另类解释。一些人为了少走几步路，不惜践踏草坪，硬是在草坪上走出了一条路。在企业管理上，也有这么一些人，有规范的管理流程他不走，非要找关系、走后门，绕近路，破坏规矩。若是这样作的人多了，可能原本的规矩都被人忘记了，而把违规看成规矩。

最近我在一次公司内部的OA系统使用培训中举了这么一个例子，我感受这个例子可以比较好的说明OA工做流程序的价值，故从幻灯片中整理出来和你们分享。

在培训以前，我拍摄了一张公司内部一处草坪的照片（见图一），之因此没有去拍哪些更加形象的公园等公共场所的草坪照片，是但愿用身边的实例来培训效果可能会好一些。

图一

从这张照片上，咱们能够看出，有很多人为了抄近路，已经在公司草坪上用脚踏出了一条路。走草坪就是企业管理中的违规，可走的人多了，不走的人反倒成了异类。但这种违规毫无疑问是给企业增长无穷的风险，是任何一个明智的管理者须要考虑的。

面对踏草坪抄近路，传统的管理方法就是在草坪上树一块牌子，写上“请爱护小草”、“作文明人、不践踏小草”之类的文字，但你们能够从公共场合的哪些写有这样的牌子的草坪上看到，置若罔闻的大有人在。

图二

人性化的管理不奏效，那就只有严格管理，派一个保安在路口值班，看到谁走草坪就罚款。能够想象，这样作效果必定会好一些。但另外一个问题又出现了，一些企业工资不高，尤为是一些一线员工，你若是罚他的钱，少了起不到震慑做用，多了影响生活，他可能会找保安吵，并且这种处罚可能也缺少劳动法的依据，最后每每也只能不了了之。并且这是一个成本特别高的处理方法，为此专门派了管理人员，若是公司有十块八块这样的草坪那须要多少人啊？

图三

再说保安也是人，说不定碰到熟人朋友也就睁一只眼闭一只眼了。对于不少企业的管理流程来讲，抄近路每每都和某种利益相关，在中国这个讲究人情世故的国度里，恐怕执行起来效果也不会尽如人意。

怎么办呢？我认为OA的工做流管理程序提供了一个比较人性化的方法。那就是提供一辆车，不要你跑，你须要什么，直接上车，车子会把你送到目的地，至于车子走什么路，不要乘客关心，是由程序事先设计好了的，谁也改变不了。OA就是这样一辆管理的车。

在不少时候，当咱们须要去作一件事的时候，若是有能够更加简单更加节省的方法，哪怕这个方法不合理，但对咱们就是一种诱惑。做为管理，咱们没有必要去考验本身抵御诱惑的能力，让诱惑不存在是最经济的途径。

在日趋激烈的市场环境中，企业也有点像这些小草，随时会由于不守规矩的践踏而走向衰败！

毫无疑问，OA的做用远远不止这个功能，但这个功能毫无疑问是OA最有价值的效能之一。咱们的OA不是发发邮件、批批请假条之类的简单操做，而是将一个数千人的公司主要的管理流程作到软件系统中，例如采购流程、价格审批流程、销售发货流程，等等。所以，咱们在实施策划的时候，是按照管理中流程再造的力度都策划的，作了至关多的管理铺垫。

其实，每一个软件的实施，都是一次管理变革和管理创新，都须要作大量的培训工做，也就是俗话说的“猴子不上树，多敲几遍锣”，固然我不是说使用者是猴子，但咱们每一个人的人性中却都有一点猴性。人性中都有惧怕变革的弱点，也是潜意识中对不可预知的将来的一种恐惧。在目前竞争异常激烈的市场环境中，不变革就是“等死”。由于你适应了昨天的环境，因此咱们活到了今天，但咱们适应不了今天，更不要说明天，由于今天的环境已经和昨天不同了。为了能活下去，咱们别无选择。但若是不善于策划变革，好事也会变成坏事，最终的结果就成了“找死”。变革前的培训就是一个不可缺少的重要工做。IT人员每每从技术的角度看问题，认为培训很简单，会使用软件就好了。其实事实并非这样。培训的目的是让管理者看到软件的管理价值，让使用者了解为何要使用这个软件，软件会对咱们的工做、咱们的企业产生哪些深入的影响。只有这样，使用者才能和软件开发人员站在同一阵营，帮助软件设计人员完善软件的设计，从而使软件更加好用。设计得再好的软件，都不可能十全十美，使用者若是要抵制，能够轻轻松松的找到咱们不少的缺点，从而找到很差用甚至不用的借口，最后可能咱们的软件不是提升了工做效率，而是影响了工做效率。培训是一种双向的沟通，若是培训作好了，那用户就成了咱们的不要薪水的设计师，会协助咱们将软件完善，就是出现一些问题，使用者也会理解的。