浅谈中大型企业CMDB的建设

做者：嘉维蓝鲸产品总监，贺勇

 

针对CMDB这个主题，以前一直想写一篇文章来表达个人见解，可是以前一直不敢写，为何？由于CMDB这个主题属于一提你们都懂，可是深刻讨论你们都晕菜的一个话题；在2018年实施了几十个自动化运维项目后，我对CMDB的理解又进一步加深，所以想谈谈我对CMDB的见解。

 

关于CMDB的两种截然相反的论调：

• CMDB没什么卵用，就是国外厂商搞出来忽悠人的，咱们企业以前花上百万上的CMDB，尚未我使用Excel表格管理方便；

• CMDB是运维工具建设的核心，只有CMDB建设好了，建设完善了，才可以建设自动化。

 

咱们不用讨论对错，其实上面两种观点在对应的场景下均可能是对的，如你的IT对象很少，IT管理系统和ITSM系统都没有建设，其实用Excle表格管理比较方便；若是你的IT对象很是多，而且变化快，IT管理系统也很是多，这种状况下，你发现没有建设好CMDB就会带来很大的问题。

 

咱们理解的CMDB：

• CMDB本质上就是一个数据库，能够开放数据服务给到各个系统来调用和访问的数据库；

• CMDB本质上是现实世界的IT系统在数字世界的抽象。打个比方，咱们每一个人在现实世界是存在的，可是咱们在公安系统中抽象出来的存在就是咱们的身份证信息，这一串信息表明了咱们的我的信息，以及咱们和家人之间的关联关系。

 

理解CMDB以后，现实中咱们就不要对CMDB系统提出过高的要求，如要求CMDB系统为咱们提供系统架构图、提供业务访问调用链关系等等。

 

1、站在更高的视角搞明白CMDB

有时候，我特别讨厌老外建立一堆的词汇，看到这些词汇让人感到头晕，好比我刚研究CMDB的时候就了解到CMDB相关的词汇以下：CMDB、CMS、ITSM、ITAM、ITOA、NSM、CM、ACM、SCM……哈哈，怎么样，头晕了吧！另外更让人郁闷的是CMDB和CMS都被中文翻译成配置管理，而CM也被中文翻译成为配置管理，我当时为了理解这些东西简直快要崩溃了。

 

CMDB和CMS，应该是要被放在一块儿讲的。CMS叫配置管理服务，是用来管理和维护CMDB，而且把CMDB数据的能力开放出去给到其余系统使用的服务；

 

ITSM是IT服务管理，IT服务管理系统须要调用到CMDB提供的数据，固然也有纯流程的ITSM和CMDB没有任何的耦合，也有ITSM系统中本身带了一个CMDB，须要用户手动维护数据；

 

ITAM是IT资产管理，资产管理和财务系统有必定的关系，主要关注硬件和软件资产信息的管理。ITAM须要使用到CMDB中的数据；

 

ITOA是IT运营数据分析，如Splunk这种商业软件和基于开源的ElasticSearch软件，ITOA能够消费CMDB数据为海量运营数据打上标签，提供各类数据分析的维度等；

 

NSM是网络及系统管理，主要是指咱们经过监控、自动化等工具对运维对象进行运维管理的额各类操做；

 

CM、ACM、SCM这三个词应该放到一块儿讲，CM泛指针对IT对象的配置进行操做管理，如Puppet工具；ACM是应用配置管理，如Apollo配置管理中心；SCM是软件配置管理，如SVN等；SCM主要是给开发团队用的，ACM主要是运维团队使用，所以你们沟通的时候若是不理解就更容易混淆，CM、ACM、SCM事实上和CMDB没有很是紧密的关系，固然他们也能够去消费CMDB提供的数据。

 

 

2、CMDB建设的思路

一、业务需求分析

CMDB的建设也须要作业务需求分析？太扯淡了吧。其实咱们在此说的业务不是指企业的“业务”，如快递业务、机票业务，而是指IT业务。把IT做为业务来看待，IT业务用来支撑企业“真实的业务”；把IT做为一项业务来看待后，能够进行以下的分析：

• 分析IT业务和“真实业务”之间的关系，如网上银行业务和网上银行IT系统是很是紧密耦合的关系，IT系统故障或使用体验很差，将会直接致使网上银行用户的不满和流失，固然也会致使企业的业务损失（也就是钱的损失）；

• 分析IT业务的现状和将来的发展，若是说企业的业务正在进行互联网转型，那么你的IT服务器规模和云计算的使用均可能是将来要考虑的；

• 分析企业对IT管理的需求，咱们是作好基础的监管控，保障稳定便可？仍是说咱们队IT服务的质量有更高的要求？

• 分析企业对IT安全的需求；

• 分析企业IT采用技术的状况；

• 分析企业目前IT业务面临最大的挑战和问题。

 

二、组织和人员安排

CMDB如此的重要，CMDB建设的组织和人员到底应该如何安排？根据CMDB落地比较好的企业，咱们推荐CMDB建设的发起人应该是由IT运维总监或IT服务部门发起。

 

CMDB建设的负责人建议有一我的专门负责CMDB平台的建设及推广，而且制定CMDB对应的流程和规范，同时建议CMDB团队应该是由各领域技术团队和CMDB负责人组成的一个小组。

 

CMDB的组织和人员也须要根据IT业务发展的不一样阶段进行动态的变化和调整。

 

三、工具平台建设

CMDB建设目前是如下三种现状混合的状态，根据咱们的客户调研，咱们认为选择“动态的CMDB”解决方案才是知足中大型企业将来业务需求的CMDB。

• 基础CMDB建设：

  谁说用Excel构建的配置信息表就不叫CMDB？只要能知足IT业务的需求、维护方便、具有运维人员都遵照的流程，它就是合适的CMDB;

 

• 流程CMDB建设：

  CMDB的建设仅仅是为了知足发布、变动等流程的需求，这样的CMDB建设难度是很是大的，维护准确的配置信息将会耗费运维人员不少的精力；

 

• 动态CMDB建设：

  利用自动化的运维工具，构建动态的CMDB，而且可以实现配置管理服务的提供；动态的核心是可以自动的发现配置对象和配置信息，可以按照用户设定的规则进行配置信息入库，而且具有很好的开放能力，把CMDB做为服务开放给其余系统进行使用。

 

 

3、CMDB的价值

一、CMDB和CMS服务的技术价值

咱们用SOA的技术理念去理解CMDB带来的技术价值：

若是没有构建CMDB服务，可能存在如下的情形，我须要修改一个配置信息，可能各个系统都要去作修改，而且还极容易致使配置数据的不许确；

 

若是构建了统一的CMDB，以下图所示：

 

二、CMDB和CMS的业务价值

CMDB是IT现实世界在数字世界的抽象，经过这个抽象，咱们可以基于CMDB构建企业IT运营管理的各类场景，如更高效的发布系统、甚至将来咱们实行AIOPS，CMDB仍然是基础；这就好像，咱们把现实中的地理位置，抽象成为地图，咱们能够结合GPS实现导航、送餐等便捷服务，甚至将来实现智慧城市都和电子地图有很是紧密的关系。

 

总之，中大型的企业构建一个“动态CMDB”,必定要从本身的IT业务需求出发，合理的安排人员、选择技术先进的技术平台就能够实现；另外，完善的CMDB不是经过一个项目，2~3个月就构建出来的，CMDB要具有较强的灵活性，方便管理人员进行扩展，经过持续的优化和改善才可以达到目标；CMDB自己不具有很高的业务价值，只有它的数据被各类运维工具消费才会产生更高的业务价值。​​​​