你所不知道的，华为项目管理之道！

众所周知，沟通在项目管理中很重要，但即使优秀如华为，在项目初期的时候，也吃过不少沟通不顺畅的亏。

今天这篇文章就来解读一下，华为项目管理的有效沟通是怎么作的，以及在项目之余，华为平常工做中的高效沟通方法。但愿对你有帮助~

1、缺少有效沟通对项目是灾难性的

在华为创立初期，曾一度出现工做结果和预期目标不相符的问题，让公司屡次陷入危机。那时候，不管是计划部门仍是员工，都承受了很大的压力。

公司不得不经过咨询找出缘由，在访问了一些员工以后得知：大部分项目经理在领导分配任务后，居然不清楚本身应该在什么时间执行任务、什么时间完成、怎么去操做、具体完成到什么程度才算合格。这些人习惯于听到任务之后，什么都不考虑，召集几个员工就埋头干，也无论本身理解的任务跟领导交代的任务是否一致。

华为项目经理的这种工做态度值得提倡，也使人敬佩，这也是华为之因此可以迅速行动的关键之一。不过，这并不意味着他们是合格的项目管理者。合格的项目管理者应该按照领导的意图作正确的事，并且是高效地作事。

可能会有人把问题归咎于上级领导，认为领导没有把项目任务交代清楚。事实上，领导交代不清楚是一方面的缘由，更主要的缘由仍是在于本身，是本身没有去确认和沟通。

因此，缺少有效的沟通环境对项目来讲是灾难性的。没有有效的沟通与交流，决策传递将会受阻并停滞。虽然大多数人都知道有效沟通对于项目很关键，但在绝大多数项目管理体制设计和实践中，沟通管理每每是最容易被忽视的。

2、有效沟通的两大类别：关键者、项目团队

*沟通上所花的时间和精力对项目的成功有着决定性的做用，它不只造就了成功的项目经理，也造就了成功的项目。*有效的沟通是成功项目的典型特征之一，做为项目启动过程的一部分，项目核心团队应该撰写一份沟通计划。

项目沟通的两大类别是：与关键者沟通；与项目团队沟通。

                        

对于关键者，项目团队应该寻求如下这些问题的答案：

• 谁须要项目的信息？
• 他们须要项目的哪些信息？
• 他们须要信息的频率？
• 采用何种方式可以最大限度地传递信息？

相关方分享是沟通计划的关键输入变量。与关键相关方沟通的有效方式是为每个相关者构建一个沟通矩阵。

沟通计划的第二个关注维度是团队内部沟通。

当团队成员办公地点接近时，最重要的团队沟通方式是项目例会。项目例会召开的频率视项目而定，过多的会议不是好事。可是，频率适当的会议可使团队在问题尚小以前可以发现和解决。

在时间短、强度高的项目中，晨会对于团队成员汇报工做仍是至关必要的。一些公司的晨会站着开，鼓励就关键信息做简短扼要的报告。

除非确实有紧急事务，不然项目会议的召开不能出乎团队成员的意料。这样，在项目启动阶段，项目团队应该明确多久、什么时候、何地召开会议。这能够帮助团队成员达成一致，并使他们很好地与其余工做结合起来。

3、华为的沟通三原则

在华为，善于沟通不只是项目管理的重要手段，并且是每一个华为人的基本职业技能。

为了不在工做过程当中出现对接障碍，华为公司要求员工在项目工做开始以前就作好沟通，在适当的时间、将适当的信息、经过当前的渠道，发送给适当的相关方，这就是华为的“沟通三原则”。

沟通及时是华为员工遵照的首要原则。华为员工会将必要的信息在第一时间向相关方传达，以保证上下、平行沟通渠道的顺畅。

信息准确是沟通的第二原则。不管是书面仍是口头沟通，华为员工都会准确地传达信息。为了保证沟通讯息的准确性，华为员工会借助金字塔思惟工具。在金子塔顶端的是综述，即要表达的观点、问题、见解和结论。接着会针对上一级的内容一层一层地展开，直到信息足够准确为止。

严格控制信息传递的量，这是沟通要遵照的第三个基本原则。由于信息过多倾听者容易忘记，过少则下降效率。通常信息传递都遵照7±2原理，由于年轻人的记忆广度大约为7个单位（阿拉伯数字、字母、单词或其余单位）过多或偏少都不适宜。

为了确保信息沟通工做的顺利进行，华为要求全部的工做人员在沟通中必须提早制订沟通计划，明确信息沟通的相关人、信息沟通形式、信息发放时间和发放方式等内容，并制定出详细的信息发放日程表。

4、人人必会的技能：学会倾听

在华为，为了不“听错”的现象，公司要求员工掌握一项基本的工做技能——学会倾听。

一般状况下，华为员工在倾听管理者安排任务时，都是按照备好纸笔、认真倾听、最终确认这三个步骤进行的。

在管理者布置任务时，你当时可能记得清清楚楚，但是正式开始工做时，又遗忘了部分细节。这时，若再去向管理者确认又担忧给管理者留下工做不严谨的印象，同时也会打扰管理者工做。因此，华为的员工们会事先准备好纸、笔，用来记录管理者的重要指示。

从华为员工笔记本上，咱们能够看到他们用本身习惯的关键词或符合所填写的《任务记录单》上记录着布置的任务重点。

任务记录单看似简单，但若是不能认真倾听、把握管理者的真实意图和话题重点，填写工做难免流于形式。所以，华为员工很注重倾听过程，不只会在任务记录单上标注关键词，偶尔还会有管理者当时的情绪状态词。

在华为，人人都深知沟通很是重要。它不只是一项工做技能，并且是影响团队绩效的关键因素之一，每一个人在工做中必须充分重视它。合理而且有效地运用项目管理工具，不只可让咱们工做井井有理地进行，还能最大程度保证项目目标的达成。CORNERSTONE提供了包括任务/需求/测试管理、迭代规划、缺陷追踪、报表统计、团队协做、WIKI、共享文件和日历等功能模块,如今申请20人如下团队便可无偿使用。